СТО без согласования провела работы на двигателе и требует оплаты, автомобиль взят в заложники.

199₽ VIP

Здравствуйте г-н Шелохов!

Вопросы оказания услуг по техническому обслуживанию автомобиля регулируются Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

Основные положения:

1. При сдаче машины в ремонт обязательно заключается договор

2. Должен быть составлен приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

3. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм.

4. На оказание услуги (выполнение работы), предусмотренной договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. Это как раз и есть заказ-наряд

5. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя - также доверенности, оформленной в установленном порядке.

6. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

7. При отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работы), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).

Постановлением не предусмотрено задержание личной собственности заказчика ни при каких обстоятельствах. Предложите салону немедленно вернуть машину, а при наличии претензий обращаться в суд с предъявлением доказательств

У Вас есть для возврата машины также есть несколько вариантов:

1. Обратиться в полицию в связи с незаконным задержанием чужой собственности

2. Обратиться в суд об истребовании собственности из чужого незаконного владения на основании ст. 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения ГК РФ.

Здравствуйте

Если с Вами не были согласованы условия и перечень работ, не был оформлен заказ-наряд то за недостатки выполненной услуги Исполнитель несет ответственность в порядке п.40-41 Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, то есть: так как вам все таки оформили официально документ где перечислены перечни услуг и стоимость, то вы вправе просить рассрочку платежа и после оплаты в случае выявления недостатка работ потребовать испопвления в течении 2 х лет.

____

1. Незаконного задержания тс в вашем случае не было как выше юрист ответил, вы сами сдали тс на диагностику, что исключает состав преступления

2. Можно обратиться в суд по истребованию тс, то к вам будут предъявлены встречные требования об оплате услуги в рамках ст.301 ГК РФ

3. Вы же вправе будете назначить экспертизу в рамках ст.79 ГПК РФ для установления факта оказания услуги на качество: надлежаще ли выполнены работы или нет и исходить из этого для оплаты

_____

ИТОГ: 1) либо договориться на рассрочку платежа и в случае выявления дефектов в ходе пользования тс взыскать убытки и расходы в течении 2 х лет

2) сразу обратиться в суд об истребовании тс и с учетом заелючения эксперта уже решать за что платить

____

Порядок оказываемых услуг по ремонту тс установлен Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" и как указано в разделе II Постановления п.4:

Исполнитель обязан был вам предоставить необходимую достоверную информацию об оказываемой услуге (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, образцы договоров, заказ-наряд, приемо-сдаточный акт, квитанцию, талон и другие документы удостоверяющий прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ).

п.23 данного постановления предусматривает: Порядок расчетов за оказанную услугу (выполненную работу) определяется договором между потребителем и исполнителем.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу (выполненную работу) после ее принятия потребителем.

Запасные части и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с условием окончательного расчета при получении потребителем оказанной исполнителем услуги (выполненной работы), если иной порядок расчетов за запасные части и материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

24. Цена оказываемой услуги (выполняемой работы) в договоре определяется соглашением между исполнителем и потребителем.

41. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017)

"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

Указанные Правила регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей.

В соответствии с пунктом 4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты..

Как видите, в обязательном порядке должен быть заключен договор, а перед заключением договора до Вас должна быть доведена информация о цене на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты.

15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;

и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Так как до Вас не была доведена информация информация о цене на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты., то вы на основании статьи 12 данного закона имеете право не оплачивать осуществленные работы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Вы спрашиваете, что Вам дальше делать, если Вам не отдают машину.

1. В любом случае вам вначале нужно обратиться в полицию по поводу незаконного удержания вашего личного имущества. Если полиция вам не может в решении этой проблемы, сказав, что полиция в такие дела не вмешивается, так как имеют место гражданско-правовые отношения.

2.Тогда вам придется предъявлять иск стст 131-132 ГПК РФ СТО об истребовании вашего имущества (автомобиля) из чужого незаконного владения (ст 301 ГК РФ)

СТО обязаны были согласовать с Вами все действия.

Выставление счета незаконно и платить по нему не нужно.

Авто не забирать, пока не вернут в первоначальное состояние и уберут лишние запчасти, на которые согласия не давали.

Претензию на имя руководителя СТО с требованием устранения нарушений.

При отказе с иском в суд.

Также жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Взыскивать с СТО ущерб и моральный вред.

Истребовать своё имущество из СТО.

Отдельно обращаться в полицию для проведения проверки - по сути это кража или присвоение чужого имущества, ст. 141, 144 УПК РФ.

- см. ст. 301, 779 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. N 290, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.