Привязка номеров телефонов Yota к банковским продуктам - что делать, если ваш номер оказался привязан к чужому счету в ВТБ?

• г. Ханты-Мансийск

Недавно подключила сим карту Yota, оказалось что этот номер привязан к счету другого человека в банке втб. Банк отказывается отвязать этот номер от чужого счета, документы что номер теперь мой я предоставила. Правомерно ли это? Каким вообще документом регламентируется привязка номеров телефонов к банковским продуктам?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

На основании Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст. 3872) (далее - Федеральный закон N 161-ФЗ) и решения Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 31 мая 2012 года N 10)

Указание Банка России от 09.06.2012 N 2831-У (ред. от 30.03.2018) "Об отчетности по обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры, операторов по переводу денежных средств"

Спросить

Дарья, привет! Понимаем, это не приятно: (Дело в том, что номерная ёмкость ограничена, поэтому по истечению некоторого времени после расторжения договора номер вновь может быть доступен для подключения. Увы, сейчас нет возможности отследить, где именно он был указан в качестве контактного, поэтому и "очистить" его не получится.

Странно, что в банке с документами не получилось обновить информацию о владельце номера 🤔 Надеемся, что вопрос всё же получится решить и подобные звонки вас больше не побеспокоят:)

Если что, можно изменить ваш номер в нашем мобильном приложении или воспользоваться специальным приложением, блокирующем спам звонки.

Спросить
Виктория
26.12.2015, 23:04

Проблема с привязкой моего мобильного номера к чужой карте и оспором операции - как действовать и какие документы нужны?

Ситуация в следующем: к моему мобил. Номеру кроме моей карты сбербанка была привязана карта другого (неизвестного мне) держателя. Приходили смс о входе в сберонлайн, после смс с указанием чужого имени отчества, я Обратилась в банк, сказали что отвязать номер должен владелец той карты. Больше смс не поступало. Спустя несколько месяцев, мне на карту осуществляли перевод по номеру телефона, отправитель не обратил внимание на информации о данных получателя, т.к. это мой номер и переводы таким способом мне осуществяли неоднократно. В итоге, смс о переводе поступило на мой номер, но денег на карте не оказалось. Через техподдержку выяснилось, что мой номер так и привязан к чужой карте и средства поступили на нее. Банк отказал в возврате данной операции по заявлению отправителя. ПОдскажите как грамотно поступить с какими документами куда идти теперь? Спасибо.
Читать ответы (3)
ОЛБГА
04.10.2021, 10:26

Как избежать проблем при привязке банковских карт к новому номеру сотовой связи?

Купили новый номер сотовой связи и привязали к нему все банковские карты. Сделали перевод по номеру телефона с одного банковской карты на другой. Оказалось, что номер привязан к карте старого владельца номера. И на карту наложен арест банком. Банк отказывается вернуть деньги на нашу карту. Что делать?
Читать ответы (2)
Ярослав
01.04.2021, 12:13

Спор о кредитной карте - юридическая сторона и право на конфиденциальность банковской информации

Сегодня в суде предсавителт банка сказал мы вам выдали кредитную карту и счёт тут не причем который привязан к карте. В налоговой счёта моего который привязан к карте нет. Но в иске банк указывает номер карты и счёт привязанный к карте. Законно ли это. И где ГК есть информация об этом?
Читать ответы (4)
Ольга
05.06.2019, 00:24

Как вернуть деньги от зарплаты, переведенной на неправильный номер Yota? Является ли продажа подобных номеров законной?

Доброго времени суток подскажите что делать,? Сменила оператора перешла на связь YOTa а номер не успела привязать к своей карте. Работодатель перевел з-ту по новому моему номеру телефону т е на номер Yota и не внимательно прочитал СМС т е номер моего телефона по YOTe был привязан к карте другого человека Деньти упали другому человеку на карту КАК БЫТЬ? как вернуть деньги? Законно ли продовать такие номера?
Читать ответы (2)
Антонида
20.11.2017, 16:12

Украдены деньги с моей карты - банк отказывается вернуть их из-за ошибки в номере телефона

Вчера с моей карты украли деньги пришла смс об этом, в банке сказали, что через мобильный банк была отправлена смс о переводе денег. Оказалось, что к одной карте подключили два мобильных банка, но в одном из номеров телефонов сотрудница банка допустила ошибку в цифре и все время другому человеку приходило смс о деньгах. Какие основание у банка не возвращать похищенные мне деньги?
Читать ответы (2)
Валерия
03.08.2022, 08:40

Банк требует реквизиты другого банка при закрытии дебетовой карты - каким образом это влияет на физлицо?

Заблокировала дебетовую карту. Физлицо. За ненадобностью решила закрыть счет этой карты в банке. Однако при закрытии карты банк требует реквизиты другого банка для перечисления остатка. Правомерно ли это со стороны банка? Может ли отсутствие требуемых реквизитов быть препятствием для закрытия счета?
Читать ответы (2)
Бусина Елизавета
01.03.2016, 16:34

Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга

В 2014 году у меня была дебетовая карта в банке, в один момент она начала уходить в минус! Я обратилась в банк, сказали что произошел сбой в программе. Посоветовали закрыть карту. При закрытии обнаружилось, что у меня есть счет, о котором я не знала, на котором лежит 40 тыс. рублей. Сказали закройте все. Я закрыла, сняла все деньги. Открыла новую карту и жила спокойно, пока мне не позвонили с банка и сказали что у меня долг 40 тыс. по тому счету, который был привязан к карте. Карту я проблемную закрыла и неизвестный счет на котором было 40 тыс., а вот счет привязанный к карте не закрывала, так как я думала что он закроется автоматически, но нет. Прошло два года и вот недавно мне позвонили с банка, сказали, что у меня долг 40 тыс. по тому, счету, к которому была привязана проблемная карта. Я пришла в банк и оказалось, что при открытии карты по ошибке банка к карте было привязано два счета. На один счет приходила зарплата, а на другой шли операции по снятию карты. То есть с одного счета я тратила деньги уходя в минус (хотя карта была дебетовая и разрешение на овердрафт я не давала) и минус не отражался на карте. А на другом счете копилась моя зарплата. Сейчас банк требует вернуть эти 40 тыс. Есть ли у меня право их не возвращать?
Читать ответы (1)
Андрей
20.01.2016, 07:41

Проблема с переводом средств - Могу ли я подать в суд на компанию МегаФон?

Купил в мегафоне сим карту, потключил моб. банк, перевёл средства через это преложение (900), а оказалось что перевёл не со своего номера счёта а чужого, пред. Хозяина. Хозяин этих средств подал на меня в суд, скажите могу я подать в суд на компанию МегаФон? сказкой стати там превчзон чей то счёт к моей карте.. спасибо.
Читать ответы (1)
Оксана евгеньевна
03.07.2017, 11:27

Пристав отказывается снять арест с карты ВТБ банка из-за несоответствия счетов

Пристав не снимает арест с карты ВТБ банка, объясняя это тем что карточный счет и счет банка несходятся, в ВТБ банке общий счет и с этого счета поступает зарплата на карту, это объясняли нам в самом банке.
Читать ответы (1)
Бальжирова Оксана Саналовна
17.08.2021, 15:16

Банк Тиньков отказывается вернуть деньги за микрозайм, взятый дочерью на дополнительную карту

В банке Тиньков выпустил дополнительную карту для дочери, на карте ее инициалы, но счет у нас один на двоих и принадлежит он мне. Дочь брала микрозайм и указала реквизиты своей карты. И теперь МФК снимет деньги с моего счета за долги дочки. При этом банк не дает ей никакую информацию о движениях на счете моем, потому что она не является клиентом банка и у нее нет своего счета. Банк отказывается вернуть мои деньги, потому что дочь указала реквизиты своей карты в МФК. И мой счет она не указывала даже, у нее нет доступа к этому счету и никакую информацию она отлеживать не может. Получается счета у нее нет в банке, клиентом она не является. Именно так утверждают сотрудники банка. Подскажите пожалуйста под какие статьи банк попадает? И куда обратиться?
Читать ответы (1)