Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не могу обменять пуховик из-за холода - что делать в такой ситуации?

22.11.2022, 11:22
• г. Нижний Новгород

Купила пуховик неделю назад. Вышла в нем на улицу и замерзла. Следом позвонила продавцу и сказала, что пуховик холодный и я хочу обменять... продавец мне отказала, сослалась на то что я его одевала, но как я определю его если не одену. И другое это ведь товар не нательный почему я не могу его обменять. Подскажите?

Читать ответы (3)
Купила пуховик
Ответы на вопрос (3):

Светлана, Подайте письменную претензию продавцу, в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и времени изложите все обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего качества – с подробным описанием.

Чек о покупке на руках?

Спросить

Обменять как не подошедший Вы можете, но для этого должны быть сохранены все бирки и ярлыки и товар не должен иметь следов носки. Если эти условия соблюдаются продавец не имеет права отказать.

Спросить

Здравствуйте! Действия продавца неправомерны, если у вас есть чек и квитанция об оплате, вы вправе на основании закона о защите прав потребителей составить претензию, о возврате денежных средств, в крайнем случае рекомендую вам составить исковое заявление в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
17.01.2019, 13:56

Как доказать некачественность товара и вернуть деньги за пуховик с недостатками?

14.01 купила пуховик, дома обнаружила, что засален ворот, видимо от примерок, решила не обращать на это внимание и позже отстирать. Надела пуховик на улицу и сразу замерзла, так как оказалось, что в районе горла и декольте у пуховика практически отсутствует наполнитель, тогда как в остальных местах он набит плотно. Отвезла его в магазин как товар ненадлежащего качества, принять пуховик обратно в магазине отказались, пояснив, что качество надлежащее, а пуховик ношеный (засаленный ворот, с которым мне его и продали). Подскажите, каким образом я могу доказать, что товар некачественный и вернуть за него денежные средства?
Читать ответы (1)
Наталья
19.01.2018, 12:40

Возврат кожаных пуховиков - какие сроки действуют исходя из требований магазина в сезон зимы

Купила кожаные пуховики в снежной королеве. С одной бирки не срезала. А вот второй пуховик одевала пару раз. Он оказался холодным". Покупала 9 декабря. Собралась вернуть в магазин как товар несоответствующий заявленным требованиям. Подскажите сроки возврата. Сезон ещё не окончен.
Читать ответы (1)
Дина
26.10.2014, 23:33

Что делать, если магазин отказывается принять назад пуховик, который не соответствует заявленным характеристикам?

В магазине отказываются принимать товар назад и возвращать деньги, так как товар был в употреблении и срезаны бирки, как быть? Вчера приобрела куртку зимнюю (пуховик) в магазине сказали что куртка расчитана до-30 градусов, вчера вечером одев купленный пуховик, пошла встречать ребенка со школы, от дома до школы и от школы до дома в общем минут пятнадцать хотьбы, при-12 градусов я уже замерзла, могу ли я вернуть пуховик в магазин? Срок носки пуховика 15 минут. Пуховик очень холодный, как носить его всю зиму даже не представляю. У нас очень холодные зимы, средняя температура-28 градусов.
Читать ответы (1)
Дина
26.10.2014, 10:06

Как вернуть зимний пуховик в магазин при неподходящей температуре

Вчера приобрела куртку зимнюю (пуховик) в магазине, сказали что куртка расчитана до-30 градусов, вчера вечером одев купленный пуховик, пошла встречать ребенка со школы, от дома до школы и от школы до дома в общем минут пятнадцать хотьбы, при-12 градусов я уже замерзла, могу ли я вернуть пуховик в магазин? Срок носки пуховика 15 минут. Пуховик очень холодный, как носить его всю зиму даже не представляю. У нас очень холодные зимы, средняя температура-28 градусов.
Читать ответы (4)
Марианна
02.08.2016, 10:42

Продавец не выполняет обещание заменить товар с браком, отказывается вернуть деньги - возможно ли написать заявление в полицию?

Приобрёла товар у частного продавца. Все оплатила. Товар оказался с браком. Продавец пообещал заменить товар. Прошла неделя, звоню, продавец говорит что уехал в другой город и на следующей недели вернётся и принесёт товар. Звонка нет. Через 2 недели звоню, ответ тот же. Прошу вернуть деньги, отправляю номер карты. Продавец начинает различными способами обмазываться, предлагая вернуть деньги или обменять товар через неделю через 3 е лицо. Я прошу вернуть деньги сейчас на карту. Деньги не поступают, и продавец трубку не берет! Могу ли я написать заявление в полицию? Товар: Духи. Цена товара 1800. О продавце знаю: имя и телефон. Чека нет, есть свидетели покупки.
Читать ответы (3)
Диана
21.10.2015, 13:38

Как вернуть деньги за товар в магазине дисконт? Нужен совет!

А магазине взяла пуховик на примерку дочери, продавец сказала, что если что можно обменять, или вернуть деньги в течении 2 недель, когда я пришла чтобы мне вернули деньги, управляющий сказал мне, это магазин дисконт, зденьги не возвращают, товар на комиссии, как вернуть деньги? Подскажите пожалуйста! Диана.
Читать ответы (1)
Павел
16.12.2008, 13:39

Подскажите как мне дествовать?

Купил телефон 14 дней ещё не прошло хотел поменять на другой, продавец отказал мотивировав это тем, что телефон технически сложный товар и если он исправен то я не могу его обменять. Подскажите как мне дествовать?
Читать ответы (1)
ХОЛЫСКО ИРИНА
29.11.2011, 20:03

Неудачная покупка - проблемы с пуховиком из немецкого магазина за 14500 рублей - требую замену?

Купила пуховик в магазине немецких товаров за 14500. Думала качество должно соответствовать. Через дней 5 после покупки одела и присев в застегнутом пуховике низ разъёмной молнии натянувшись отвалился. Пуховик одевала до этого раза 4.Могу ли я требовать замену пуховика на новый. И в какие сроки.
Читать ответы (1)
Людмила Николаевна
12.01.2017, 22:18

Возможно ли вернуть деньги за пуховик, который ползет по шву, и что делать, если откажут?

Купили дочери пуховик неделю назад. Одевала его раза 3,сегодня обнаружили, что он "ползет"по шву. Могут ли нам вернуть деньги и куда обратиться если откажут.
Читать ответы (1)
Ольга
20.11.2013, 17:39

Как вернуть или обменять куртку для беременных после того, как была одета и этикетки срезаны

Я купила 7 дней назад в магазине куртку для беременных, т.к. мне нужна именно зимняя куртка, то я у продавца несколько раз спросила точно она зимняя. На что получила утвердительный ответ, что да. Придя домой, я сняла все этикетки и решила одеть ее на улицу. На улице было-3 и сильный ветер. Я в этой курте очень замерзла, т.е. для морозов она не подходит. Могу ли я прийти в магазин и обменять ее на что то другое или вернуть деньги, если этикетки срезаны, но сохранены и я ее одевала.
Читать ответы (2)