Я продовец консультант, магазин работает с 8:00 до 18:00, я начал сдавать кассу в 17: 58. Пришёл покупатель и потребовал мне продать ему провод, я ему объяснил что за две минуты я не успею отмотать 20 метров кабеля и ктому-же я сдаю кассу. Что я не успею вас отпустить и задерживаться на работе не хочу. Покупатель сказал будет жаловаться. Хотелось бы мне узнать что меня ждёт от этой жалобы. Заранее спасибо.

Ничего вас от такой мелочи не ждет.

Продавец консультант отказался обслужить покупателя перед закрытием магазина

Куплен запрещенный кабель ПУГНП без маркировки - что делать?

Купили провод/кабель марки ПУГНП 30 метров. На форумах узнали, что он запрещен к продаже и монтажу, о чем продавец не сказал. Можно ли вернуть этот отрезок кабеля обратно в магазин на основании недостоверной информации? На нем отсутствует маркировка (хотя, оказывается, она должна печататься прямо на кабеле)

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителей - что может грозить магазину Монетка за недосдачу и как привлечь его к ответственности?

Хожу в магазин "Монетка" как покупатель, на кассе постоянно недосдают 20-80 копеек. Говорят, что сдавать нечем и ухожу. Что может грозить магазину за недосдачу покупателю? И как этот магазин привлечь к ответственности/наказать?

Читать ответы (1)

Спорная ситуация с покупателем в магазине - объясняю, почему не смогла продать сумку после снятия Z-отчёта

Я работаю в магазине сумок. Возникла спорная ситуация с покупателем. Он захотел приобрести сумку после снятия Z-отчёта по кассе. Кассу снимаем в 21.55 а дверь в магазин закрываем в 22.00 Я вежливо объяснила ему почему не смогу продать ему товар. Через 2 недели покупатель позвонил моему менеджеру и рассказал про эту ситуацию только в другой форме. Сказал что пришёл в магазин за 10 минут до закрытия и что я очень грубо с ним общалась. У нас сеть магазинов и в нашей компании грубое общение с покупателем недопустимо. Менеджер в разговоре со мной сказала, что этот покупатель звонил ещё в главный офис и устно попросила меня написать объяснительную по поводу этой ситуации. Как мне поступить? Написать или нет объяснительную.

Читать ответы (3)

Как составить объяснительную записку о краже сканера с кассы продавцу-консультанту?

КАК написать объяснительную продавцу консультанту. Прибор находился на кассе магазина. Продавец консультант работая в зале с покупателями не заметил как пропал сканер с кассы. Его украли.

Читать ответы (1)

Конфликт с покупателем из-за цены на купальник - как защититься и какие права имеет продавец

Я администратор магазина. Покупатель хочет купить купальник но, на ценнике цена дешевле, чем сказали за кассой. Да, продавец обязан продать по низкой цене. Но, если продавец извинился, и попросил войти в положение в связи с переоценкой, а покупатель набросился и начал вырывать купальник, лезть за кассу, фотографируя монитор, пытался проникнуть на склад куда продавец после "перетягивания" купальника, успел его закинуть... ? Можно ли в ответ на жалобу от покупателя который не успел сфотографировать ценник, предъявить какие-либо правонарушения имея видеозапись с "нападением" ? Повреждений продавец никаких не имеет.

Читать ответы (2)

Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?

Прошу Вас дать совет по следующему вопросу. Я купил в магазине телевизор. При оформлении мне выдали гарантийный талон. Чек продавец не выдал, сказав что это ими не принято. Вскоре телевизор вышел из строя. Я потребовал от магазина замены его на новый, а магазин потребовал предъявить чек. В связи с тем, что чек не был представлен, магазин отказал в обмене телевизора. Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине? Заранее Вам благодарен!

Читать ответы (1)

Там возле кассы вывешан листок, что кабель обмену и возврату не подлежит.

Купил муж 31 декабря кабель для интернета, а его обманули не хватает 50 метров кабеля (считала метраж машина), магазин до 10 января не работает. Там возле кассы вывешан листок, что кабель обмену и возврату не подлежит. Что делать?

Читать ответы (4)

Есть смысл писать в книгу жалоб и как можно потребовать их открыть все кассы!?

У нас в магазине пятёрочка есть 4 касыы. А работает всегда 1! Сегодня пошёл в магазин, человек 15-20 стоит, ждут, ругаются. Сидит касир, а рядом сней 2 й просто стоит и смотрит. На призыв открыть 2 ю кассу, они ничего не делают. ОЧень редко, когда работает 2 кассы. Есть смысл писать в книгу жалоб и как можно потребовать их открыть все кассы!? И так всегда, как ни придёшь. У нас вблизи нет других магазинов Касиров свободных куча. Просто они или курят оуоло склада или просто бездельничают Что делать если в магазине работает 1 касса из четырёх? В Роспотребнадзор жаловаться лень идти... Можно ли их как нибудь припугнуть? И вообще сколько процентов касс должно рабоать в магазине?

Читать ответы (1)

Проблема с обслуживанием в магазине - мелочь не принимают, нет сигарет и нежелание помочь — что делать?

Сегодня утром зашла в магазин что бы купить сигареты и хлеб. От считала железные деньги. Прадовец начала хомить что не будет брать у меня мелочь.. Я ей сказала что вы должны брать любимы деньги. Нашто она отвернулась не обслуживания меня хомила и сказала что у них нет сигорет и они не торгуют. Хотя я каждый день ходу в этот магазин. Сказала что буду жаловаться хозяину магазина, она сказала мне всё равно кому я буду жаловаться. Я ушла с магазина в слезах. Скажите как мне поступить, не хочу оставлять это так? Спасибо.

Читать ответы (2)

Покупатель планирует обратиться в магазин с претензией по поводу купленной лодки

Покупатель купил лодку в магазине, но ему её не проверили и сазали что она должна в течении 3 х часов постоять, если все хорошо то можно плавать, после 5 дней покупатель принёс её в магазин и сказал что она спускает ему сказали вы оставляйте её мы проверим если спускает мы верхнем деньги, когда начали проверять после его ухода то продавец нашёл две дырочки и она была вся в чешуе, после этого позвонили покупателю и сказали об этом, он по телефону сказал что один раз на не й по плавал с сетью, ему сказали приезжать писать притензию он приехал и сказал что с одной дырочкой согласен со второй нет, и в претензии написал что вообще проверял дома, хотя по телефону сказал что один раз по плавал с сетью на речке, и сказал что он олова района и у магазина будут проблемы, хотел бы узнать имеет ли право магазин отказать ему в возврате?

Читать ответы (2)

Продавец консультант отказался обслужить покупателя перед закрытием магазина - что ждет его после жалобы?

Москва - онлайн услуги юристов

Куплен запрещенный кабель ПУГНП без маркировки - что делать?

Нарушение прав потребителей - что может грозить магазину Монетка за недосдачу и как привлечь его к ответственности?

Спорная ситуация с покупателем в магазине - объясняю, почему не смогла продать сумку после снятия Z-отчёта

Как составить объяснительную записку о краже сканера с кассы продавцу-консультанту?

Конфликт с покупателем из-за цены на купальник - как защититься и какие права имеет продавец

Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?

Там возле кассы вывешан листок, что кабель обмену и возврату не подлежит.

Есть смысл писать в книгу жалоб и как можно потребовать их открыть все кассы!?

Проблема с обслуживанием в магазине - мелочь не принимают, нет сигарет и нежелание помочь — что делать?

Покупатель планирует обратиться в магазин с претензией по поводу купленной лодки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59