Консультант в магазине электроники ошибся в характеристиках телефона и вызвал проблемы с покупателем - история из жизни.
Я работаю консультантом в магазине электроники, и у меня случился один случай, приходил мужчина покупать телефон с сыном, выбрали посмотрели, полазали в настройках, осмотрели его полностью, он им понравился, и они его купили, но когда говорил про характеристики этого смартфона, ошибся в экране, им нужен был 90 герц, а я продал 60 герц, разница не существенная, так как они его проверяли и сами купили его, он им понравился, они его и приобрели. Но на следующий день они пришли требовать возврат средст так как он не оправдал их ожиданий. Они его принесли не в полной комплектации, так он им прлдавался. Но при условии что я всю информацию тоже беру из интернета про характеристики смартфонов.
Вы не обязаны возвращать деньги за телефон.
Это технически сложный товар.
Обмену не подлежит.
Только если брак или дефект.
Вправе отказать.
СпроситьЕсли принесли не в полной комплектации, опускаем все остальное и говорим, что Вы вправе отказать в возврате.
СпроситьЧП - Планшет из сети магазинов перестал включаться после полной зарядки - что делать?
Можно ли вернуть колерованную краску в магазин, если консультант ошибся в расчётах?
«Ограничения по троганию техники на открытых стендах - миф или реальность? Как правильно поступить»
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Возможно ли возбуждение уголовного дела без фото/видео, подтверждающего контакт с кражей телефона в магазине электроники?
Проблема с предустановленной ОС на новом ноутбуке - магазин отказывается признать использование и предоставить адекватное решение

Обманутые покупатели ООО Технолюкс - как вернуть деньги и куда обратиться?
Сохранится ли гарантия при вскрытии упаковки товара для проверки качества в магазине электроники?
Оплата свыше 10000 рублей за автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида в интернет-магазине
Ответственность работника за ущерб при краже в магазине электроники без оформления документов
Обвинение в краже без официальной работы в магазине электроники - что делать?
Срок действия акта дефектовки в магазине электроники - устанавливает ли его поставщик или закон?
должны ли в магазине электроники выдавать акт приема передачи при продаже товаров?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Как получить утерянный чек на покупку смартфона в магазине электроники?
