Оформила интернет заказ на кнопочный телефон. На следующий день забрала, но некогда было проверить. И специалист его выдал даже не открыв коробку. Понадеялась что такой простой телефон должен работать. Дома включила на зарядку, не заряжался, унесла обратно в салон, взяли в ремонт на полтора месяца. В результате пришел ответ, что в телефоне брака нет. Но он так и не работает. Деньги отказались возвращать, ссылаясь на то, что телефон исправен. Просто наглость и все. Говорят идите в платный сервисный центр, пусть вам там напишут причину неисправности и можете потом подать в суд на возврат средств. Но расчет у них на то, что никто этим морочится не станет. Телефон забрала, поняв что они ничего не собираются выяснять.

Здравствуйте! В вашей ситуации обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Покупка кнопочного телефона - как потерять деньги и время на исправный аппарат

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Помогите, пожалуйста, истекают 14 дней с момента приобретения товара. 10 марта купил в магазине телефон iPhone 12 марта заметил люфт кнопки питания телефона (если потрясти телефон, то слышно дребезжание кнопки) 12 марта сдал телефон в сервисный центр магазина. Сотрудники сервисного центра сказали, что деньги вернут, дефект виден, но нужна формальность, а именно заключение сервисного центра Apple нашего города. 18 марта написал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар. 21 марта сервисный центр отказал в замене или возврате денег, так как сервисный центр Apple, куда они отдавали телефон для проверки качества, заявил, что люфт (дребезжание) кнопок на iPhone является особенностью товара и следовательно телефон исправен. Я подошел к директору магазина, который мне заявил, что за исправный аппарат денег не вернет. На 99% уверен, что данная неисправность - это НЕ особенность айфона и заключение сервисного центра сомнительно. Как мне быть? Что делать? Куда подавать заявления? Судиться? Помогите, пожалуйста...

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией при покупке неисправного кнопочного телефона - неразобранность гарантийного талона и возможные последствия

Купили кнопочный телефон в магазине не проверили, принесли не работает динамик. Прошло 2 дня. К нему был приложен гарантийный талон с условиями гарантии стоит печать, дата и подпись продавца, однако мы не подписывали гарантийный талон. Возле подписи покупателя указано "ознакомлен с условиями гарантии претензий не имею к качеству, изделие получено, осмотрено". Мы сразу не подписывали ничего. Будет ли использование такого гар. талона уголовно наказуемо по 327 УК РФ как подложного без подписи или же если его подписать не в момент получения телефона а к примеру через 3 дня?

Читать ответы (1)

Купил в Мегафоне мобильный телефон за 690 р, выявился дефект со звуком - как правомерно претензионная проверка качества?

Купил в Мегафоне мобильный телефон за 690 р на следующий день обнаружил дефект со звуком и принес обратно в салон где покупал вместе с претензией. Ответ на претензию-мегафон берет телефон на проверку качества. Правомерно ли брать обычный телефон за 690 р на проверку качества, ведь это же не смартфон?

Читать ответы (1)

Вопросы о технической сложности кнопочного телефона и возможности возврата через три дня.

Является ли кнопочный телефон без сенсорного экрана технически сложным товаром? Могу ли я его вернуть в магазин при наличии чека через три дня после покупки?

Читать ответы (2)

МТС отказала в замене кнопочного телефона на смартфон - имеет ли право салон?

Обратились в салон МТС по возврату денежных средств, хотели с доплатой приобрести бабушке смартфона, вместо кнопочного. Телефон купили 09.07.числа. Нам отказали. Имеют ли право. Он же не является технически сложным устройством.

Читать ответы (1)

Штрафы за отсутствие установки приложения Социальный мониторинг - что делать в случае наличия старого кнопочного телефона?

Если приложение Социальный мониторинг не устанавливать, действительно ли за это будет штраф? Если у меня старый кнопочный телефон и нет возможности установить?

Читать ответы (1)

Продавец сталкивается с недовольным покупателем, который требует возврата денег за исправный аппарат для маникюра

Покупатель приобрёл в магазине аппарат для маникюра, через месяц принёс и требует деньги, якобы он как то не так работает. Аппарат я проверила, он в исправном состоянии и мастер не стал его разбирать, так как причин нет. Как быть продавцу?

Читать ответы (3)

МТС начислил более 1500 рублей за выход в интернет с кнопочного телефона без возможности выхода - писали претензии

МТС с Нового года снял больше 1500 р. якобы за выход в инет с КНОПОЧНОГО ТЕЛЕФОНА, у которого нет возможности выхода. До Нового года по тому же телефону и тарифу ничего не вычиталось. Писал претензии в офисе, на сайте, в соцсетях - обещали максимум 300 р. (в соцсети)

Читать ответы (1)

Попытка ареста 15-летнего кнопочного телефона - женщина увезена на скорой помощи из Управления ФССП СПб

Придя на прием по предварительной записи руководству в Управление фссп СПб, неожиданно появившийся в холле перед приемом пристав пытался мне вручить постановление об аресте моего кнопочного 15-летней давности моб телефона, якобы по причине моего исп. производства по долгу за жкх, я тогда решила вообще не идти на прием и уйти из здания, но он меня догнал и не выпустил, отобрав отобрал силой этот телефон, который мне так и не вернули, хотя там были все нужные мне номера телефонов, мне, пожилому человеку стало плохо от таких действий, и из здания управления они меня не выпускал, даже отобрав тел, пока меня не увезли на скорой помощи, всё это он сам сообщает в своем объяснении полиции, которое дает по факту моей попытки возбудить уголовное дело, однако полиция не находит оснований к возбуждению уд. А как же ст 127 лишения свободы и ст.160 и 330, ведь так у меня могли отобрать и мою сумку, и мои ботинки при приходе в Управление А сделано это было, т.к. руководство боялось, что я буду писать на диктофон их прием.

Читать ответы (3)

Что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги.

Помогите пожайлуста что мене делать с телефоном. Я купила в тц метро (оптово розничном) в кредит за 10264 р за 5 дней до конца гарантии обратилась сер. центр. С проблемой рябь на дисплее. Мне ее вроде устраняли дважды в акте написано проведен 2 уровень работ. Но поломка не была устранена я сдала в третий раз. спустя 2 месяца мне снова возвращают аппарат поломка осталась но частично. А в акте написано: выполненые действия-отправка. В особых отметках: дефект устранен через отправку в с.ц. производителя (устранение дефекта) . я поехала в магазин где купила. Вернуть аппарат либо обменять на другой. На что мне управляющии т ц ответил причин для вазврата либо обмена нет т. к. в акте нет ни ваших притензий ни отметок что аппарат не исправен. Я пыталась объяснить что я 6 месяцев без аппарата я уже купила другой и после 15 поломок мне не нужен телефон. Меня снова отправили в с ц опять сдала в ремонт. Но написала в жалобную книгу свои притензии. И на этом все. что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги. Я на проезд потратила уже больше чем он стоит.

Читать ответы (1)

Что делать, если приобретенный восстановленный iPhone 5s не проходит гарантийную экспертизу из-за механических повреждений

В августе в магазине Билайн был приобретен телефон Apple RFB iPhone 5s. RFB - восстановленный, но на него распространяется гарантия, как и на любой новый телефон. Спустя какое-то время аппарат сломался, но после гарантийной экспертизе в ремонте или же замене аппарата отказано, по причине наличия в нем механических повреждений, якобы совершенных мной. Можно ли как-то вернуть деньги или заменить на исправный аппарат? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Оплатил бракованный телевизор - как вернуть деньги или получить исправный аппарат в отсутствие управляющего

Купили телевизор, оплатили с фирмы. Оказался с браком, 3 раза привозили на замену бракованные. На 4 ый раз нашли нормальный телевизор, но нам его не отдают. Ссылаются на то что в магазине нет управляющего, все документы на обмен у меня с собой. Приходить в его рабочее время я не могу. Как быть?

Читать ответы (2)

Отказ в возврате денег за неисправный планшет в салоне связи Мегафон - что делать?

Купил планшетный компьютер в салоне сотовой связи "Мегафон" для того чтобы ребенок мог смотреть видеоролики в поездке на поезде, так как дорога была дальняя, а ребенка надо было чем-то занять. Придя домой выяснилось, что планшет перезагружается самостоятельно и у него видео при воспроизведении мерцало. На следующий день хотели отдать товар, так как он не исправен и забрать деньги. Нам сказали что деньги не вернут и планшет отправят на проверку, которая длится 2 недели. Времени 2 недели ждать не было, так как уезжать надо было через 2 дня и я купил планшет в другой фирме. После того как вернулись из отпуска, пошел в мегафон, чтобы мне вернули деньги за планшет, так как он мне не нужен в связи с тем, что пришлось купить другой. В "Мегафоне" заявили категорическим отказом, сказали чтобы забирали планшет, так как деньги не вернут. (в телефоне имеется запись о том что планшет отремонтирован).

Читать ответы (2)

Вопрос о возможности замены или возврата денег за исправный телефон, принятый на ремонт

Хотел вернуть деньги за неисправный телефон. Принес для проверки качества. Ввели в заблуждение, телефон приняли на ремонт. Но..признали исправным. Смартфон пока не забирал. 1.08 приобретал, 2.08 отдал на ремонт. Но я ясно дал понять что ремонтировать новый телефон не хочу. Могу ли я этот исправный аппарат поменять на другой, либо вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с нефункциональной ячейкой для сим карты - МТС отказывается заменить аппарат в день обращения

28 числа в 19 часов вечера купили телефон в МТС. и Консультанты не продемоестрировали мне его функциональность. Я без каких-либо мыслей взяла коробочку с телефоном и довольная ушла домой. Дома оказалось, что одна из ячеек для сим не открывается. Вечером следующего дня обратилась в салон чтобы открыли - может я что не так делаю, оказалось что ячейка не функциональна. Причина не ясна. Я настаиваю, что это заводской брак. Сим мы туда так и не смогли вставить. На просьбу заменить аппарат менеджер ответил, что не может... я в шоке... мне предложили провести экспертизу, которая займет 21 день! Потом ремонтная мастерская! Почему я не могу получить исправный аппарат в день обращения? По сути консультантами изначально не была продемонстрирована функциональность аппарата...

Читать ответы (1)

Обмен сенсорного телефона из Связного на другую марку с доплатой - возможно ли это?

04.02.2013 купил сенсорный телефон в Связном. Он меня не устраивает качеством связи. Могу ли я обменять технически исправный аппарат на смартфон другого производителя с доплатой?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисправный кнопочный телефон - история борьбы с продавцом.

В сентябре 2021 купила кнопочный мобильный телефон (не сенсорный!), сразу стал плохо работать, самостоятельно вкл/выкл, бесконечно горел экран и тд-23.02.2022 сдала на проверку качества, - решили вернуть деньги! Я отказалась-решила заменить на такой же новый (эта же модель), через пару месяцев-одни и тебе проблемы что и у первого аппарата! Сдала в августе на проверку - признали, что можно отремонтировать! (первый с этими же недостатками признали не ремонтным!, удивительно!) я от ремонта отказалась! Кнопочный телефон не явл. Технически сложным товаром, а значит попадает под общие условия гарантийных товаров (год не прошёл на момент сдачи), я требую возврат денег, и только так! Мне отказывают,-говорят только можем отремонтировать! Кто прав и как поступать далее? Спасибо!

Читать ответы (4)

В салоне не это ответили, что я просто потеряю время, так как придет ответ, что аппарат исправен.

В салоне "Связной" я приобрел смартфон Самсунг. Продавец меня предупредил, что функция блютус на работает с другими телефонами, только с гарнитурой, но в сервисном центре я могу поставить новую прошивку. После покупки я и обратился туда, но мне сообщили, что такой прошивки у них нет. Я снова пошел в салон "Связной", где продавец у официального представителя Самсун уточнил, что официальной прошивки с блютусом пока нет. Могу ли я вернуть товар обратно. В инструкции о том, что блютус не работает с другими телефонами, и на официальном сайте Самсунг ничего не сказано. В комитете по защите прав потребителей в Администрации города мне порекомендовали написать заявление на проверку качества. В салоне не это ответили, что я просто потеряю время, так как придет ответ, что аппарат исправен. Я и не сомневаюсь, что он исправен, только вот полноценно не работает блютус. Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)

Отказ страховой компании в выплате возмещения за угнанный смартфон - правомерны ли их действия?

При покупке мобильного телефона аппарат был застрахован: в т.ч. противоправных действий 3-х лиц (кражи, грабежа, разбоя). В связи с кражей телефона было подано заявление в полицию. Получен отказ в возбуждении уголовного дела т.к. не доказан факт хищения. Страховая компания отказалась выплатить возмещение. Правомерны ли действия страховой компании?

Читать ответы (1)

Что делать, если приобретенные телефоны и смартфоны не пригодились для работы водителям такси?

Вопрос такой. Приобрела 4 кнопочных телефона и 5 сенсорных для работы водителям такси. Новые машины нам так и не прислали. Телефоны и смартфоны не пригодились. Они новые. В магазине отказали. Посоветуйте как быть. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупка кнопочного телефона - как потерять деньги и время на исправный аппарат

Чита - онлайн услуги юристов