Отказ продавцов - Как вернуть деньги за лопнувшие зимние ботинки без чека и соответствующих документов?

Здравствуйте, Сергей

конечно нет. Вы их уже носили, а это значит они утратили товарный вид.

вернуть не получится

Желаю Вам удачи и всех благ!

Доброго времени суток! Увы, но нет, не сможете вернуть, обменять и т.д., так как срок гарантии истек. Если считаете, что обувь была бракованной, делайте экспертизу.

Предъявите письменно претензию согласно Зозпп.

Здравствуйте.

Да, Вы вправе предъявить претензии по качеству и требовать возврат денег в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Если докажите, что дефект ботнок (замка) является производственным дефектом, то продавец такой товар обязан заменить как некачественный на товар надлежащего качества либо возвратиль деньги, либо отремонтировать за свой счет. Для установления наличия дефекта производителя, скорее всего, потребуется проведение соответствующей экспертизы экспертизы.

С уважением.

В каждом регионе устанавливается отдельно течение период времени года, к примеру в Москве зимним периодом считается время с 01 ноября по 01 марта. Гарантийный срок в данном случае на сезонную обувь начинает исчисляться не с момента продажи, а с момента наступления сезона.

Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец (установивший этот срок) обязан удовлетворить требования покупателя, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 6. ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если недостатки товара обнаружены в пределах гарантийного срока, то покупатель может предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров,...» Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Пишите претензию.

Пишите претензию о некачественном товаре и требовании возврата денег.

Добрый день, Юлия.

В случае приобретения некачественной обуви потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (если недостатки обуви не были оговорены продавцом).

Предъявить указанные требования продавцу потребитель вправе, если недостатки обуви обнаружены в течение гарантийного срока.

При этом для сезонных товаров, в том числе для обуви, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Пишите претензию в адрес продавца и дождитесь 10 дней. Если в случае в указанный период, продавец не вернет Вам деньги, можете обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо денежных средств за товар, можете взыскать неустойку, моральный вред и штраф за невыполнение ваших требований.

Если товар надлежащего качества, то в течение 14 дней со дня покупки его можно обменять на аналогичный или вернуть, но только если товар не был в употреблении.

Бывший в употреблении товар можно вернуть если он ненадлежащего качества.

Неудобная колодка не является дефектом качества. Вы конечно можете настаивать на том, что скользкая подошва не соответствует установленным нормативам (если таковые существуют), тогда продавец должен будет провести экспертизу, и если экспертиза подтвердит некачественность товара, то вам вернут деньги.

Доброго вам дня. В соответствии с законом о защите прав потребителей, пишите претензию с вашими требованиями продавцу, удачи вам и всего хорошего

Доброго вам времени суток. В соответствии с законом О защите прав потребителей пишите претензию. Желаю удачи в решении вашего опроса.

Уважаемая Татьяна, безусловно Вам стоит обратиться с исковым заявлением в Суд. Все расходы, которые будут Вами затрачены на Адвокаты будут возмещены Вам Продавцом, при условии что у вас будут подтверждающие документы на оплату услуг. Для начала рекомендую Вам обратиться в вышестоящие организации регулирующие деятельность предприятия. А экспертизу делать надо в любом случае.

Вам надо обратиться к продавцу с письменной претензией. В которой указать, что качество товара не соответствует заявленным характеристикам, предложить провести проверку Товара и вернуть деньги. К претензии приложить КОПИЮ товарного или кассового чека, оригинал не отдавайте.

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если продавец по результатам проверки, которая может занять 20 дней, ответит Вам, что все нормально и сапоги качественные, предлагаю обратиться в местное общество по защите прав потребителей или самостоятельно к эксперту. Осуществляющему товарную экспертизу, потом с заключением в суд. Все муторно, долго но шансы на победу в суде очень велики (в оконцовке можете отсудить стоимость еще одних сапог+ к стоимости некачественных).

Можно, т.к. имеет место недостаток товара. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте Екатерина, отсутствие чека не является препятствием к осуществлению своих прав (можете ссылаться на свидетельские показания). Попробуйте написать претензию продавцу с требованием возврата денег, при отказе удовлетворить можете обратиться в суд и попробовать там взыскать компенсацию за некачественный товар, но вам придется доказать факт брака.

Добрый вечер! Если ботники надлежащего качества, то вернуть их по причине того, что Вы в них мерзнете, не получиться. В лучшем случае, их могут обменять на другие, однако в соответсвии с законом "О защите прав потребителей" потребитель в течение 14 дней после покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой сформулируйте свои требования - о возврате денег, либо ремонте. В соответствии с законом, продавец обязан за свой счет осуществить экспертизу, если считает, что брак не его вина. В любом случае - вам обязаны в десятидневный срок предоставить письменный ответ, удовлетворив требования, либо указав причины отказа. Опишите в своей претензии, то, что написали здесь. Если откажут, то будет понятно по каким причинам - потом и проконсультируйтесь у юриста. Либо сразу обращайтесь в суд, назначайте экспертизу по суду - за счет продавца (ходатайствуйте). Но, если решение будет не в вашу пользу, расходы вы затем компенсируете.

Уже никак, так как есть следы ношения.

Покупатель вправе требовать сначала о продавца, а затем в суде, возмещения стоимости товара (обуви в течение срока службы) предварительно проведя независимую экспертизу, которая установит, что недостатки товара возникли по причине производственного брака.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Я согласна на гарантийный ремонт, не понимаю почему пишут не подлежит. Не нашла нигде информации по гарантийному ремонту.

Пишите претензию продавцу товара, проведут экспертизу и если установят наличие брака, то можно будет взыскать стоимость. Всего доброго!

Доброго времени суток! Вам нужно написать претензию и предоставить товар на экспертизу продавцу - если будет установлен брак можете требовать возврата денег.

Здравствуйте!

Если это производственный брак, то есть возможность отремонтировать или обменять товар на товар надлежащего качества.

Может рассчитывать на возврат денег или замену. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Подайте претензию, обратитесь в суд.

Добрый день. Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег. Скорее всего ваше требование будет удовлетворено.

Добрый день, необходимо обратиться в магазин, где приобретали данную обувь с письменной претензией (в случае, если вам добровольно отказывают вернуть деньги). Претензию составить необходимо в 2 х экземплярах. Если ваши требования не удовлетворят, обращаться придётся в суд.

Имеете право потребовать обмена обуви или возврата денег.

Здравствуйте! Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.

Ст. 25 ЗПП РФ - 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если это некачественная обувь вы её можете вернуть обратившись с претензией в магазин и ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей.

добрый вечер, обратитесь в магазин где покупали обувь, они обязаны отправить за собственные средства данные ботинки на экспертизу, если экспертиза покажет производственный брак, то вам вернуть деньги

Да, можете. Пишите претензию в рамках Закона о Защите прав потребителей. !0 дней на возврат денег. Не вернут - обращайтесь в суд.