4 месяца назад взяли в кредит цифровой фотоаппарат (общая стоимость 12 тысяч), проработав месяц он сломался, отнесли в магазин и его отправили в сервис (но замену не дали, объяснили, что он не входит в перечень товаров, давающих на замену), на ремонте он находился долго (45 дней), после мне его отдали и спустя 2 дня он опять сломался (его опять отправили, только на этот раз мы добились замены за 4 тысячи (разница уже в цене)) прошло опять 45 дней и мне его отдали на руки, спустя 2 часа работы он опять сломался, отнесли в магазин, они опять хотят его отправить (ждать обратно 45 дней придется), прошу вернуть деньги либо поменять фотоаппарат, но они отказывают, то есть я плачу кредит не за что, что делать? Какие бумаги надо собирать или что?
Екатерина!
Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
под существенными нарушениями требований к качеству товара понимается - обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)
Полагаю, можно говорить, что недостаток существенен, да и вышеуказанное условие о гарантийном сроке тоже есть.
Обращайтесь с письменной претензией в магазин. Требуйте возврата денег. Можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Не поможет - в суд
Спросить
