В июле я заказала футболки в интернет-магазине. Срок доставки-30 дней. После четырёхмесячного ожидания я написала письмо в магазин о возврате денег и о том, что я больше не нуждаюсь в этом товаре, т.к. он был заказан летом, а сейчас уже почти зима. Магазин игнорировал моё письмо и на следующий день отправил посылку по почте и выслал мне номер отслеживания товара. Тот, кто уже получил футболки, жалуется на отвратительное качество. Футболки уже оплачены, посылка уже в пути, но она мене нужна. Все мои письма магазином игнорируются. Подскажите, что сделать, чтобы вернуть деньги? Сотрудники магазина не выходят на связь.
Жанна, очевидно, что товар носит сезонный характер и он вам уже не нужен. Более того с их стороны имеет место быть не надлежащее исполнение обязательства. Требуя возврата денег вы уже отказались от получения товара, следовательно, они не вправе были высылать его вам. Надо обращаться в суд. Могу предложить юридическую помощь.
Спросить
Ни в коем случае не получайте посылку! И собирайте доказательства, подтверждающие: дату отправки отказа от товара и получение отказа продавцом; сохраняйте переписку с продавцом; попытайтесь установить, кто или что это за продавец по интернету; зафиксируйте с помощью PrntScrn письма продавца и его рекламу в инете; обратитесь в его налоговый орган с запросом о его данных (ИНН, ОГРН, месте нахождении); в Роспотребнадзор, - формируйте доказательственную базу!
Спросить
