Провайдер Ростелеком планирует поднять тариф за интернет, как отбиться?

Задолженность перед интернет-оператором - что делать в данной ситуации и куда обращаться

Как поступить в данной ситуации. В мае 2012 г. переключилась с одного интернет-оператора (ростелеком) на другого (МТС). Новый оператор предлагал услугу расторжения договора по доверенности с предыдущим оператором. Они 09.06.12 выслали письмо с заявлением о расторжении, которое вернулось ко мне 21.07.2012 (на почте сказали, что с Ростелекома письма не забирали). 14.09.12 я очно расторгла договор с Ростелекомом. Я заплатила за июнь, но не стала за июль и август 604 руб. Так как за неоплату через 30 дней отключали интернет (авансовый платеж). Сегодня мне приходит извещение о задолженности от ООО М.Б.А. финансы в Москве (по уступке права требования) на 604 руб и плюс еще 600 руб за расходы по взысканию. Грозят судом. Ростелеком в суд не вызывал и не стал разбираться ни в чем. Стоит ли оплачивать и если не оплачу, где будет суд (я-в Нижегородской области)? Спасибо, извините, что длинно и сумбурно.

Читать ответы (1)

Начисление повышенной оплаты за интернет после досрочного расторжения договора - законно ли это?

У моего сына был подключен интернет Ростелеком тарифный план Твой Интернет 2 в июне съехали с квартиры а интернет не отключил 23 декабря я дозвонилась на горячую линию и интернет отключил, но зато что договор расторгли раньше чем прошло 12 месяцев начисляют оплату по 800 р а платили по 400 р законно ли это? Я не согласна.

Читать ответы (2)

Провайдер Ростелеком требует оплату долга за годовую услугу, не предъявляя доказательств - что делать?

Столкнулся с такой проблемой... Пользовался услугами провайдера "Ростелеком". Через месяц после заключение договора расторг его. При этом они сказали, что пришлют человека забрать оборудование, т.е приставку их компании. Прошел год никто не приходил, но пришло смс на мой номер телефона: "Внимание! По Лс ****** долг на 3673.35 р. Возбужденно судебное дело. Оплатите до 17.03 и дело будет прекращено. Оплатить rt.tu/payment". Позвонил им,они мне говорят якобы оборудование не надо возвращать, только оплатите эту сумму. Я спросил с какой стати я должен оплачивать. Они говорят в договоре было указанно, что при расторжении договора, Вы должны оплатить всю сумму за год. На сайт я их не могу зайти посмотреть. На госуслугах тоже ничего нет, а так же смотрел на сайте Верховного Суда РФ. Никаких судебных дел нет. На руках договора этого не осталось. Что делать не знаю!

Читать ответы (2)

Нарушение конфиденциальности данных

На мои персональные данные провайдер "Ростелеком" оформил липовый договор без моего согласия и без моей подписи, я узнала об этом только когда заблокировали мои счёта,что я им должна, якобы не оплачивала представленные ими услуги, но никакого договора и по данному адресу где составлен договор я не проживала! Как быть в этой ситуации, ведь они украли мои данные, куда обращаться чтоб мне вернули средства списанные с моего счёта и чтоб разблокировали счёта.

Читать ответы (2)

Провайдер Ростелеком установил опору вплотную к моему забору не отступив положенные по санпин 70 см, что делать в этой ситуации?

Провайдер Ростелеком установил опору вплотную к моему забору не отступив положенные по санпин 70 см, что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Может ли провайдер-ростелеком выставить счет за просмотр порно.

Читать ответы (3)

Неправомерное начисление задолженности за услуги интернета от провайдера Ростелеком - моя ситуация

Прошу разобраться в ситуации, подключен доступ в интернет от провайдера Ростелеком, авансовая система расчетов, не пользовался услугами 2 месяца, в итоге образовалась задолженность в размере 600 руб, при звонке сотрудникам данного провайдера мне сообщили что услугу предоставляли за 2 месяца в долг, насколько правомерно начисление этой задолженности?

Читать ответы (3)

Проблема с повышением тарифного плана Ростелеком - нужна консультация

Мне нужна консультация. Я подключена к услуге интернет и телевидение Ростелеком, тариф был на 550 руб., и меня уверяли. Что повышений на мой тарифный план не будет! Сегодня мене отключили за задолженность в 500 руб., т.к. с февраля 2015 г. мой тарифный план повысился, мне никто об этом не сообщал, на повышенный тарифный план я не согласна, и оплачивать долг, о котором ничего не знала, не хочу! Как мне быть в этой ситуации? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Может ли Ростелеком повысить стоимость услуг без предупреждения, не согласно договору? (2013 г.)

Может ли Ростелеком поднять стоимость услуг без предварительного извещения если у меня в договоре четко прописана сумма ежемесячного платежа и на писано что "Абонент дает согласие со всеми условиями договора... , с действующими тарифами, с которыми Абонент ознакомлен и согласен с их применением, ..." Договор от 2013 г.

Читать ответы (1)

Хранение детализации трафика - сколько времени провайдеры Ростелеком и Теле 2 могут хранить информацию о действиях абонентов?

Сколько провайдеры Ростелеком и Теле 2 хранят детализацию трафика каждого абонента? То есть все сайты, которые он посещал, к каким IP-адресам подключался. Я нашел несколько документов, в которых об этом говорится, везде написано по разному: Постановление Правительства РФ от 27 августа 2005 г. № 538 "Об утверждении Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность" Постановление Правительства Российской Федерации от 12 апреля 2018 г. № 445 Закон Яровой.

Читать ответы (1)

Сколько времени провайдеры Ростелеком и Теле 2 хранят детализацию трафика абонентов?

Сколько провайдеры Ростелеком и Теле 2 хранят детализацию трафика каждого абонента? То есть все сайты, которые он посещал, к каким IP-адресам подключался. Разные юристы этого сайта отвечают по разному: 30 дней, 6 месяцев, 3 года.. Как я понял есть "закон яровой" в соответствии с которым провайдеры хранят информацию то ли 6 месяцев то ли 30 дней, а есть Постановление Правительства Российской Федерации от 12 апреля 2018 г. N 445 в соответствии с которым провайдеры хранят такую информацию 3 года. Так сколько по времени всё-таки хранят?

Читать ответы (1)

История проблем с провайдером - Ростелеком обратился в суд, но какова исковая давность?

5 лет назад моя дочь заключила договор с Ростелеком на телевидение и интернет. Плату внесла 1 раз, потом стали приходить счета с завышенной платой, якобы, подключен платный канал. Пошла сдавать приставку, ей отказали, предложили оплатить полную ее стоимость. Дочь больше ничего не оплачивала. Сейчас Ростелеком обратился в суд. Какой срок исковой давности по данной категории дел?

Читать ответы (1)

Может ли интернет провайдер изменить тарифный план без согласия абонента?

Может ли интернет провайдер самостоятельно поменять тарифный план в связи закрытием его и без моего согласия перевода меня на более дорогой? Где то читал, что с 2016 года такое делать нельзя, т. е. пусть переводит в архив и не подключает новых абонентов. Спасибо.

Читать ответы (2)

Действителен ли срок исковой давности к задолженности за интернет после разрыва договора с провайдером (Ростелеком)?

Действителен ли срок исковой давности к задолженности за интернет после разрыва договора с провайдером (Ростелеком)?

Читать ответы (1)

Как востребовать компенсацию за некачественное предоставление интернета моим провайдером?

Мне интернет провайдер постовляет интернет не надлежащего качества а именно вместо положенных 5 мбт в сек 1,5 в секунду могу ли я востребовать моральнвй ущерб и каким образом.

Читать ответы (1)

Претензию провайдеру Ростелеком писать или ехать в Челябинске в офис к начальнику?

Претензию провайдеру ростелеком писать или ехать в челябинск в офис к начальнику?

Читать ответы (1)

Как повысить скорость и качество Интернета в частных домах, подключенных через ADSL провайдером Ростелеком?

Весь город подключён к сети Интернет через тип соединения GPON (т.е. оптоволокно), мой дом и 4 других дома на улице подключены через ADSL (медный провод). Провайдером является Ростелеком. Я являюсь его абонентом около 20 лет, 4 года из которых мне говорят, что нет возможности провести оптоволоконную сеть в частные дома. Дом на две квартиры, и как я понимаю, его можно считать многоквартирным по законодательству. Также до ближайшего жилого здания, общежития, в котором проведено оптоволокно - 200 метров. Меня сильно не устраивает качество соединения (очень часто пропадает) и скорость интернета (максимум 8 мб/с, хотя современный стандарт - 100 мб/с), можно с этим что-то сделать? Был проект "Устранение цифрового неравенства" можно как-то использовать его?

Читать ответы (2)

Блокировка доступа к порталу 101 ХР - провайдер Ростелеком в центре проблемы

Сижу на портале 101 ХР, со вчерашнего дня доступ заблокирован, при этом на форуме говорят, что дело в провайдере (Ростелеком), проблема у множества народа с доступом к играм портала.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с долгом в Ростелекоме, вызванную ошибками в договоре?

Не пользовалась провайдером Ростелеком 5 лет, случайно обнаружила что за это время насчитали долг на 15000, долг висит уже у приставов, в их договоре некорректно указана прописка (вологодская область вместо волгоградской) и отчество (даниеловна вместо даниелова) как могу избавится от этого долго?

Читать ответы (2)

Как разорвать договор с провайдером ростелеком и что делать, если требуют оплатить оборудование

Я хочу разорвать договор на услуги провайдера "ростелеком". (интернет, телевидение) Но при этом мне говорят, что я должен оплатить полную стоимость их оборудования (тв-приставка, Wi-Fi роутер). Подписан акт приема-передачи, что я взял это оборудование в рассрочку, при этом в договоре не сказано о том, что при досрочном разрыве договора я обязан оплатить стоимость оборудования. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59