Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Откуда взялись 45 дней-непонятно, нигде не написано что условия гарантийного ремонта отличаются от обычных.

11.11.2012, 16:00
• г. Москва

В конце августа я сдала свой ноутбук в сервисный центр, по условиям договора диагностика проводится в течении 3 дней и после сообщается владельцу компьютера о его неисправности. Мне позвонили через 2 дня, я согласилась на ремонт и компьютер получила в пользование через 3 дня. 31 октября я повторно вызвала курьера, по причине той же неисправности что и в конце августа. Он привез договор (якобы гарантийный), но в нем ни слово не сказано об условиях гарантийного ремонта. Вот уже 10 дней я звоню в эту фирму и пытаюсь узнать, в каком состоянии мой компьютер, на что мне было сказано что запчасти идут, компьтер в работе и вообще чтобы я перестала им названивать и ожидала 45 дней. Откуда взялись 45 дней-непонятно, нигде не написано что условия гарантийного ремонта отличаются от обычных. Подскажите пожалуйста, как я могу на них подействовать, потому что такое ощущение что бесплатно ремонтировать они не хотят. Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Елена!

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если у Вас другой срок гарантийного ремонта в договоре - жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Добрый день Елена!

Почему Вы не хотите вернуть компьютер и забрать уплаченные денежные средства либо обменять на другой ноутбук такой же марки? Недостаток является существенным. Согласно закону о Защите прав потребителей к существенному недостатку товара относится недостаток, в частности проявляющийся вновь либо иные подобные недостатки, разные недостатки, проявляющие более 2-х раз.

В нашей практике имееются подобные дела. Позвоните - запишитесь на бесплатную консультацию и мы поможем Вам вернуть деньги за ноутбук либо обменять на другой.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги