Добрый день! меня зовут Татьяна вопрос состоит в том, что покупка сапогов осуществлялась с помощью именной электронной карты мужа. Мне не подошел размер и заведущая настаивает, что возврат денег будет только при наличии паспорта и карты мужа. Сложность в том что, муж попал в аварию и находится в другом городе у своих родителей, а я с грудным ребенком в Екатеринбурге. Забрать карту и его паспорт в срок 14 дней со дня покупки не реально для меня. Вопрос насколько правомерны действия заведущей магазина, и можно ли получить деньги налично оотталкиваясь на закон,, какие документы необходимы, куда обратится за помощью?!

Меня зовут Татьяна вопрос состоит в том, что покупка Сапогов осуществлялась с помощью именной электронной.

Отказ администратора магазина от обмена вещи без паспорта - правомерно или нет?

В магазине куплена вещь (одежда). Дома выяснилось, что размер не подошел. В тот же день я вернулась в магазин и попросила поменять на ту же вещь в другом размера, в наличии нужный мне размер был. У меня потребовали паспорт для возврата товара, на что я возражала, что мне не нужен возврат товара, а требуется обмен. Администратор ответила, что если у меня нет паспорта, то и разговор закончен, она делать ничего не будет. ВЫ итоге под давлением пришлось делать возврат. Новую покупку желания уже делать не было, тем более, что покупка была по карте, и я до сих пор еще жду возврата на карту денежных средств. Вопрос: правомерно но ли действие администратора в данном случае?

Читать ответы (1)

Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время

Куда мне обращаться по вопросу возврата денежных средств на зарплатную карту? Дело в том, что я совершила покупку по зарплатной карте 03.09.2019 в магазине "Магнит", т.к. цена в чеке не соответствовала ценнику на товаре, я попросила сделать возврат денег, чеки у меня сохранены на покупку и на возврат денег на карту, но до сих пор деньги не пришли на мою карту. Я обращалась в свой банк, мне ответили, что операция по возврату денежных средств на карту может занять до 45 дней, прошло 48 дней с момента покупки, деньги по отмененной покупке на карту не вернулись.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег на карту - магазин не выполнил заявленные обязательства. Возможность взыскания пени?

16 мая сделал в магазине возврат товара. Покупка осуществлялась с карты, поэтому возврат должны были тоже сделать на карту. Т.к. карта с которой осуществлялась покупка уже была пере выпущена, то записали в заявлении номер новой карты. Прошло уже почти 3 месяца, денег до сих пор нет. Оригинал заявления на возврат на руках, выписка из банка по счету карты, в которой нет операций поступления денег от магазина есть. В магазине последний раз сказали, что уже отправили деньги, назвали даже последние 4 цифры карты (они не совпали с моим номером карты) На вопрос почему возврат был осуществлен не на номер карты указанный в заявлении, магазин молчит. Можно ли их как-то наказать? Взыскать пени?

Читать ответы (2)

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Я делала возврат в интернет магазине, магазин утверждает, что деньги вернул, все сроки вышли, деньги на карте так и не появились, мне необходимо доказать, что магазин лжет о возврате денежных средств на карту, как и банк, который являясь партнером этого магазина, действует с ним заодно, поэтому какие платежные документы я могу потребовать у интернет магазина доказывающие наличие транзакции. Как именно производят перевод интернет магазины, я могу запросить электронный чек о переводе, где будут реквизиты отправителя?

Читать ответы (1)

Вопрос по срокам возврата денег на карту при возврате товара в сетевом магазине

Приобрела сумку в сетевом магазине, расплатившись банковской картой. В этот же день оформила возврат на покупку. Кассир, оформлявшая возврат, сказала, что деньги за возврат поступят на карту в течение этого дня (дня совершения покупки и возврата). Никакого заявления на возврат я не писала, мне лишь был выдан кассовый чек, на котором было написано ВОЗВРАТ с суммой возврата и реквизитами банковской карты. Со дня покупки прошло 2-е суток, деньги на карту не поступили. В течение какого времени, по закону, мне должны перечислить деньги на карту за возвращенный товар?

Читать ответы (1)

Как оспорить и получить наличные за возврат товара в магазине GUCCI при оплате картой на первое лицо?

Неделю назад была совершена покупка футболки в магазине GUCCI. Размер не подошёл и необходимо сделать возврат. Покупка совершалась по карте на первое лицо. Имеет ли право второе лицо (лицо, которому предназначался подарок), вернуть товар в магазин и получить деньги НАЛИЧНЫМИ? Магазин говорит, что возврат только на карту, НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ НАЛИЧНЫМИ. Как оспорить данный инцидент и получить наличные?

Читать ответы (1)

Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.

Я работаю в магазине, при возврате денег покупателю за товар необходимо заполнить заявление и предъявить паспорт. Т.К. возврат денег производится только по паспорту. Постоянно возникают вопросы, на основании чего мы требуем паспорт. Подскажите, на какой нормативный документ ссылаться при требовании паспорта с покупателя для возврата денег.

Читать ответы (1)

Поездка матери в Самару обойдётся в 2 т.р. Вопрос: возможен ли возврат денег наличными (чек и все документы на телефон у меня)?

Ситуация: Я сам живу в Самаре. Мать (живёт в Башкирии) приезжала в Самаре чтобы купить мне телефон на д.р. Покупка осуществлялась её кредитной картой. Купили телефон, всё хорошо, но через 3 дня обнаружил брак. Сдал на экспертизу 7.07.2012. товар должны были вернуть сегодня 28.07.2012. Пришёл сегодня в сервис центр магазина спросил вернулся ли товар. Мне ответили что будет возврат денег т.к. магазин не уложился в срок. Проблема в том что для возврата денег нужна сама карта и паспорт матери. Поездка матери в Самару обойдётся в 2 т.р. Вопрос: возможен ли возврат денег наличными (чек и все документы на телефон у меня)? Или же мне на карту? Карты у нас с матерью одинаковые СберБанк VISA.

Читать ответы (2)

Необходимость обращения в банк по месту ведения счета после отказа в перевыпуске зарплатной карты

Утерял паспорт и зарплатную карту получил новый паспорт пришел в банк заказал перевыпуск карты я живу в воронеже карта выпущена в екатеринбурге когда пришел получать мне сказали что в перевыпуске карты мне отказали и мне необходимо обратиться в банк по месту ведения счета т.е. мне надо ехать в екатеринбург.?

Читать ответы (2)

Несовершеннолетний подался на чужую карту - что делать дальше?

Несовершеннолетний 17 лет нашёл карту, сделал покупки с другом в магазине на часть денег находящихся на карте с целью возврата денег после нахождения хозяина карты. Хозяин карты подал заявление, деньги вернули, расписку написал, претензий не имеет. Как поступить дальше.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59