Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отмена заказа на посылку с Ozon - Какие условия и как вернуть деньги?

03.01.2023, 14:11
• г. Санкт-Петербург

Я заказала посылку с озон на пункт выдачи почта России, посылка пришла, хотела отменить посылку, но сказали придется платить за это, а если срок хранения посылки истечет, посылку отправят обратно, то деньги вернут мне на карту, что я оплачивала этот заказ при покупке?

Читать ответы (3)
Срок хранения истек Посылки на почте Деньги на карте Сроки хранения Пришла посылка
Ответы на вопрос (3):

Надо писать им об отмене заказа и о возврате.

Спросить

Здравствуйте если не заберёте то посылка уедет обратно и вам должны вернуть деньги.

Спросить

Та же история... В поддержке ответили-деньги вернут, если заказ не забрать. Но почта почему-то продлевает получение... Жду...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
16.03.2022, 21:16

Отмена заказа на Ozon - возможно ли оспорить решение продавца и получить товар по изначальной цене?

Заказал товар на маркетплейсе ozon 25.02.22. Товар был оплачен, пришёл на почту чек и подтверждение что заказ принят, и продавец его собирает. Далее статус изменился на "Передаётся в службу доставки ozon". Далее было три раза переноса доставки, переписки со службой поддержки и успокаивания что всё доставят. Сам продавец ozon подтвердил в переписке что товар будет доставлен и отправлен. Сегодня, 16.03.22 товар был отменён. Товар изначально был заказан по одной цене, сейчас, в связи экономическими событиями, цена в три раза выше. Возможно ли оспорить данное решение? Имеет ли смысл писать досудебную претензию, обращаться в Роспотребнадзор, а далее в суд? Всё переписки, скрины имеются. Сможет ли суд обязать продавца продать по изначальной цене товар? Деньги за отмену написали, что перечислят в течение трёх дней.
Читать ответы (2)
Владимир
19.08.2022, 10:41

Как вернуть деньги за платную доставку при отмене заказа на Ozon?

На какую статью ссылался... В интернет магазине озон, оформили заказ, доставка платная 1590 руб. Отменили заказ на стадии сборки (знаем, если товар в доставку передали, то деньги за доставку не возвращают), озон вернул деньги только за товар, за доставку не возвращает говорит,, вы же сами отменили заказ, поэтому не вернем,, .. Как быть? Сумма то не маленькая.
Читать ответы (1)
Екатерина
02.04.2023, 19:07

Продается пункт выдачи заказов Ozon в аренде - как оформить переход в собственность?

Продаю пункт выдачи заказов ozon, помещение находится в аренде. Какой договор нужно заключить с покупателем о переходе пункта в его собственность?
Читать ответы (2)
Екатерина
10.06.2020, 04:24

Отмена заказа в интернет-магазине МТС - как вернуть деньги?

09.06.2020 я сделала заказ в интернет-магазин МТС и оплатила банковской картой на сайте. Получателем заказа указала своего супруга. Через несколько минут интернет-магазин отменяет заказ по причине брака товара или отсутствия в наличии (операторы давали разную информацию) Продавец обещает, что деньги вернут мне на карту в этот же день. Деньги мне в этот же день не вернули, получается, что я осталась без товара и без денег. Насколько законны действия продавца? Что делать, чтобы добиться возврата денег как можно скорее?
Читать ответы (1)
Сергей
22.05.2023, 11:26

Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?

Такая ситуация, я заказал шкаф на ozon ,там платная доставка. Продавец написал что доставит товар 23.05.23. О чем за ранее предупредит. Я ошибся с размерами и решил отменить заказ до назначенного времени 20.05.23.Перед отменой заказа, я пообщался с операторами Ozon и они мне сказали что мне вернутся все деньги за товар и за доставку. После того как отметился заказ мне вернули деньги только за товар, а за доставку нет, на что операторы сказали что товар уже был в доставке и деньги не вернут. А на то что я спрашивал перед отменой, они сказали что оператор ошибся. И просто попросили извинить их. Как мне вернуть деньги за доставку. По факту услуга мне не была доставлена.
Читать ответы (2)
Екатерина
06.12.2018, 17:22

Как вернуть товар без данных о продавце - опыт получения неправильного заказа Samsung Galaxy S9

Заказала посылку самсунг гелакси s9 копию, но при вскрытии посылки обнаружила не тот товар, как вернуть посылку, если никаких данных нет продавца, только фио,
Читать ответы (1)
Владимир
14.06.2022, 16:03

Представители Департамента транспорта разрушили рекламу моего пункта выдачи заказов OZON - как защититься от конкурентов?

Я ИП. Имею свой пункт выдачи заказов OZON. Ко мне в пункт пришли представители Департамента транспорта и предъявили объявление, которое они сорвали на автобусной остановке с содержанием того, что открылся новый пункт выдачи заказов ОЗОН и указан мой адрес. Я эти объявления не клеил. Возможно конкуренты. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Евгений
03.04.2022, 05:53

Возможна ли отмена заказа после оплаты? История интернет-магазина, который поднял цену на товар после отмены заказа.

Законно ли отмена заказа после его оплаты? ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ПЛАТЫ ОБЪЯСНИВ ЭТО ОТСУТСТВИЕМ ТОВАРА НО ПОТОМ ВЫСТАВИЛ ТОВАР ПО ЦЕНЕ ВЫШЕ ТОЙ ЧТО БЫЛА.
Читать ответы (1)
Евдакия Васильевна
11.01.2014, 13:46

Как вернуть деньги, заплаченные за посылку. Посылку вернули назад с повреждением по вине почты. Куда можно обратиться.

Как вернуть деньги, заплаченные за посылку. Посылку вернули назад с повреждением по вине почты. Куда можно оратиться.
Читать ответы (1)
Анна
17.11.2022, 13:09

Отмена заказа и требование магазина вернуть деньги - что делать?

Если отменили заказ из супермаркета, но курьер об этом не знал и доставил, заказ был принят, деньги возвращены, и теперь звонят из магазина с требованием перевести деньги за заказ на карту или оформить новый такой же. Деньги на карту еще не вернулись и заново что-то оформлять тоже не хочется. Могу ли я этого не делать?
Читать ответы (2)
Маринп
20.12.2018, 09:20

Проблемы с заказом в интернет-магазине - денежные средства не хватили, посылка отправляется обратно, операторы угрожают судом

Заказала посылку в интернет магазине но в связи денежных средств посылку отправят обратно заказ посылки 8000 тысяч операторы звонят и угрожают судом.
Читать ответы (2)
Дмитрий
10.07.2022, 13:09

Отмена заказа на Яндекс Маркете - как вернуть деньги за товар, который подорожал после покупки?

Заказал товар на яндекс маркете, стоимость его была 16 031 ₽, товар пролежал в статусе "Передан в доставку" 4 дня, после чего был отменен. При этом, товар подорожал до 19 748 ₽. Возможно ли как-то получить оплаченный товар? Есть электронный чек.
Читать ответы (1)
Людмила
25.05.2020, 19:54

Продавец на Авито отказался вернуть деньги после отмены заказа

На Авито понравились вещи, перевела деньги. Продавец стала подозрительно себя вести. Я отказалась от нашей договоренности и попросила вернуть деньги. Но продавец отказался вернуть деньги, хотя вещи отправлены не были. И отправил посылку. Я хочу, чтобы мне вернули деньги.
Читать ответы (1)
Алексей
11.01.2022, 12:37

Отмена заказа по копеечной цене - практика Озона и права потребителя

Вопрос следующий. Озон выставил товар по копеечной цене. Я оплатил товар, а на следующий день озон вернул деньги, а заказ отменил, ссылаясь на пункт своих правил, размещённых на сайте Озона. Я так понимаю, ст. 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от выполнения обязательства? Тем более, если сторона осуществляет предпринимательскую деятельность. Можно ли требовать от озона исполнить договор поставки? И какова на этот счёт судебная практика?
Читать ответы (2)
Илья
26.12.2021, 07:49

Отмена заказа в интернет-магазине - как долго ждать ответа продавца и возможность претензий на неустойку

Заказал я в общем товар с интернет магазина, спустя 8 дней с момента заказа продавец его не отправил, почитав отзывы о нем, у меня возникли сомнения в его надёжности. Я решил отменить заказ, оставив соответствующее обращение. В какой срок продавец должен дать на него ответ и может ли он потребовать неустойку?
Читать ответы (3)