Возврат или обмен дивана - возможно ли вернуть средства или поменять на аналогичный?

А вы диван купили в магазине или сделали на заказ? Выставляйте изготовителям претензию.

Добрый вечер, изначально нужно понять, как проходила покупка.

Вы можете подать претензию продавьцу, в он уже отправить должен на экспертизу к изготовителю.

Если покажет, что изготовление с нарушением гарантийными, то можете требовать замены на аналогичный товар, так же их права может быть на ремонт, но вы можете отказаться, тогда все через претензию и боюсь до суда дойдет.

Вы можете воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Тем более, у вас не истекла гарантия на диван.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.