У нас свой ИП автосервис по техобслуживанию легковых автомобилей на севере Башкортостана, 24.12 22 г. произвели замену моторного масла и масляного фильтра после выполнения слесарных работ клиент проверил и принял автомобиль и подписал акт выполенных работ претензий по объему, качеству и срокам не имеет с подписью механика выполнившего эти работы. На четвертый день эксплуатации авто при запуске двигателя выдавило масло через уплотнение масляного фильтра. Клиент требует возврата денежных средств за масло и фильтр которые приобрел в нашем автомагазине, мы возразили и отказали. Вопрос: кто прав и как следует поступить в данной ситуации?

Претензия письменная или устная?

Зависит от результата экспертизы отпричтназ возникновения проблемы.

Только судебная экспертиза даст ответ на ваш вопрос.

Будьте готовы к тому, что клиент подаст на Вас в суд по закону о защите прав потребителей.

Согласен, могут быть проблемы в двигателе или из за погодных условий.

Спор между клиентом и ИП автосервисом о замене моторного масла и масляного фильтра

Как реагировать на требование возмещения денег после произведенной замены масла в автосервисе?

В нашем автосервисе была произведена замена масла в двигателе со сменой масляного фильтра, что подтверждается заказ нарядом. Через 7 дней клиент приезжает с требованием возмещения денег, т.к. у него была плохо закручена сливная пробка и масло вытекало через неё, что подтверждает актом дефектации, заказ нарядом, чеком и сертификатом другого сервиса. Подскажите пожалуйста как себя вести в подобных случаях.

Читать ответы (1)

Спор о несоответствии моторного масла - кто несёт ответственность в данном случае - автомагазин или сервис?

Работаю менеджером в автомагзине, продал клиенту не правильно моторное масло, клиент заменил масло на сервисе после чего ему сказали что это не правильное моторное масло, теперь клиент подаёт на автомагазин в суд, мол ему впарили не то масло, кто виноват сервис или автомагазин?

Читать ответы (3)

Продавец отказал в возврате масляного фильтра из-за потери товарного вида - правомерно ли это?

Покупатель вернул масляный фильтр. "Не подошёл". Упаковка в масле, фильтр весь в масле. Под прокладкой виднеется небольшая грязь. Верно ли решение продавца отказать в возврате товара тк товар потерял свой товарный вид!?

Читать ответы (3)

Работник автосервиса обращается с вопросом о гарантии на капремонт двс после того

Я работник автосервиса, у меня вопрос месяц назад делал капремонт двс. Прошёл месяц после ремонта машину притащили на станцию и сказали загорелась лампочка давления типо мол масляный фильтр был откручен, когда затянули фильтр машина уже не завелась. Хотелось бы узнать какой это случай гарантийный или нет. В другом случае для чего тогда нужна панель приборов, загорелась лампочка остановись заглуши, а он ехал пока мотор не заклинил от недостаточного количества масла.

Читать ответы (1)

После замены маслаа и масла. Фильтра, через!00 км застучал двигатель. Что делать.

После замены масла и масл. Фильтра, через!00 км застучал двигатель. Что делать.

Читать ответы (1)

Последствия небрежности в автосервисе - неправильный масляный фильтр привел к поломке двигателя

Сдал автомобиль в автосервис на замену масла, поставили масляный фильтр от другого автомобиля, Сломался Двигатель, требуется дорогостоящий ремонт.

Читать ответы (2)

Можно ли использовать систему УСН при открытии ООО по реализации моторного масла?

Опишите, пожалуйста поэтапно порядок открытия ООО (система налогообложения упрощенная)

Читать ответы (1)

Инспектор ГИБДД остановил для проверки документов увидел что с двигателя капнуло несколько капель моторного масла

Инспектор ГИБДД остановил для проверки документов увидел что с двигателя капнуло несколько капель моторного масла и выписал штраф по статье 12,33 на 1500 рублей, хочу оспорить в суде, прав ли инспектор?

Читать ответы (1)

Перевозка масла моторного в емкостях - требования к машине и классификация груза

Перевозка масла моторного в емкостях - 1) более 1000 л, 2) менее 1000 литров. В машине несколько таких емкостей. Можно ли перевозить как малоопасный груз? Требования к машине?

Читать ответы (1)

Производитель моторного масла без наклеек разрешает переклеивать этикетки под свой бренд

Завод производит моторное масло под собственным брендом с определёнными техническими требованиями. Законно будет купить это моторное масло, переклеить этикетку на собственный бренд и продавать под собственным брендом. Производитель многим отгружает продукцию без наклеек.

Читать ответы (1)

Продажа остатков моторного масла после расторжения договора - законно ли это?

Ситуация такая, мы расторгнули договор с фирмой по реализации масла моторного, можем ли мы продовать остаток этого масла? Или это уже не законно.

Читать ответы (2)

Обнаружено недолив моторного масла при покупке на розлив - как составить претензию продавцу?

Было приобретено моторное масло на розлив 14 литров в таре продавца, по итогу было обнаружено недолив примерно 1,2 литра. Масло было взвешано вместе с тарой и пересчитано в литры. 1 литр масло примерно весит 836 гр. нужно составить притензию.

Читать ответы (1)

Подозрение на подделку - возможность возврата денег за купленные канистры моторного масла

Купил в магазине канистры моторного масла одной марки, при открытии обеих в одной оказалась масляная жидкость более темная, жидкая с ненормальным химическим запахом, подозреваю подделку, вернет ли деньги магазин?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за поддельное масло и кому обратиться - вопросы правовой защиты потребителя

Я приобрел моторное масло в одном крупном магазине. После заливки в двигатель выяснилось, что это подделка. Это очевидно по косвенным признакам, но фактически подтвердить это нечем. Чек сохранился. Возможно ли произвести возврат средств при условии, что масло уже залито в машину и в какие надзорные структуры стоит обратиться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Продажа моторного масла через интернет. Может ли продавать масло самозанятым? Является ли масло под акцизным товаром.

Продажа моторного масла через интернет. Может ли продавать масло самозанятым? Является ли масло под акцизным товаром.

Читать ответы (1)

Проблема с утечкой масла из машины - Как найти помощь и куда обратиться в городе Щекино, Тульская область?

Во дворе жилого дома уже четвертый раз из машины горе-водителя натекла лужа моторного масла. На наши претензии ему наплевать. Куда нам жаловаться? Город Щекино Тульской области. Помогите!

Читать ответы (1)

Неверная информация о производителе моторного масла на сайте Беру - возможность возврата спустя 3 дня

Приобрела через Беру моторное масло. На сайте был указан производитель Франция, выкупив его обнаружила что изготовитель Россия, штрих-код говорит что производство вообще Румыния. Прошло 3 дня с момента приобретения. Могу ли я его вернуть?

Читать ответы (4)

«Продажа неоригинального моторного масла - как компания оказалась в центре конфликта»

Наша компания продала другой компании моторное масло под другого клиента (конечнника), компания была уведомлена что на масло есть только протоколы испытаний сделанные нашей компанией и что масло не оригинальное. (Клиент согласился) и отгрузили объём компании. Конечник в итоге отказался от масла, теперь «перекуп» хочет вернуть деньги. Угрожая судом и полицией.

Читать ответы (1)

«Судебный спор между клиентом Сбербанка и коллекторской компанией по задолженности по карте»

Получил сегодня уведомление о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия от спербанка кратко суть дела По карте спербанка образовалась задолженность был суд начали по исполнительному производству снимать деньги с пенсии (50%) но несмотря на это банк требует возврата всей суммы и привлек коллекторов по агенсткому договору законно ли это кратко суть дела.

Читать ответы (1)

Возврат денег за покупку моторного масла

Могу ли я вернуть моторное масло обратно в магазин, с возмещением денежных средств?

Читать ответы (3)

Спор между клиентом и ИП автосервисом о замене моторного масла и масляного фильтра - кто прав и что делать?

Уфа - онлайн услуги юристов

Как реагировать на требование возмещения денег после произведенной замены масла в автосервисе?

Спор о несоответствии моторного масла - кто несёт ответственность в данном случае - автомагазин или сервис?

Продавец отказал в возврате масляного фильтра из-за потери товарного вида - правомерно ли это?

Работник автосервиса обращается с вопросом о гарантии на капремонт двс после того

После замены маслаа и масла. Фильтра, через!00 км застучал двигатель. Что делать.

Последствия небрежности в автосервисе - неправильный масляный фильтр привел к поломке двигателя

Можно ли использовать систему УСН при открытии ООО по реализации моторного масла?

Инспектор ГИБДД остановил для проверки документов увидел что с двигателя капнуло несколько капель моторного масла

Перевозка масла моторного в емкостях - требования к машине и классификация груза

Производитель моторного масла без наклеек разрешает переклеивать этикетки под свой бренд

Продажа остатков моторного масла после расторжения договора - законно ли это?

Обнаружено недолив моторного масла при покупке на розлив - как составить претензию продавцу?

Подозрение на подделку - возможность возврата денег за купленные канистры моторного масла

Как вернуть деньги за поддельное масло и кому обратиться - вопросы правовой защиты потребителя

Продажа моторного масла через интернет. Может ли продавать масло самозанятым? Является ли масло под акцизным товаром.

Проблема с утечкой масла из машины - Как найти помощь и куда обратиться в городе Щекино, Тульская область?

Неверная информация о производителе моторного масла на сайте Беру - возможность возврата спустя 3 дня

«Продажа неоригинального моторного масла - как компания оказалась в центре конфликта»

«Судебный спор между клиентом Сбербанка и коллекторской компанией по задолженности по карте»

Возврат денег за покупку моторного масла

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59