Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить при задержке возврата денежных средств в онлайн магазине?

09.01.2023, 07:00
• г. Чебоксары

У меня такая ситуация. В онлайн магазине заказал пару обуви, ждал ее больше месяца и не получил, на мои вопросы о том, почему так получилось и сколько можно ждать свой товар, за котороый я внес предоплату - магазин начал мне хамить и буквально заставил меня согласиться на возврат средств, намекнув, что желания отправлять кроссовки такому клиенту как я - у них нет. Но и после этого магазин жетско нарушал правила, сначала просрочив возврат на 10 дней, но и продолжая не возвращать средства, постоянно обещая сделать это к концу очередной недели. В общей сложности я жду возврат 48 дней с момента согласия сделать возврат. То есть просрочен возврат на 38 дней. Я только что написал жалобу в роспотребнадзор. И у меня в целом вопрос вот какой - должен ли я оповестить продавца о том, что я написал жалобу? И правильно ли я вообще поступаю? У меня есть все намерения обращаться в суд, если по факту жалобы ничего не изменится.

Читать ответы (1)
Написать жалобу Написать жалобу в роспотребнадзор Написать в роспотребнадзор Жалоба в Роспотребнадзор Правила возврата
Ответы на вопрос (1):

Нет, не должны.

Почтой РФ с описью вложения подать претензию.

Затем исковое заявление в суд о взыскании суммы, процентов, штрафа, мор вреда..

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Чебоксары - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Ярослав
22.06.2016, 08:12

Каким законом предусмотрена ответственность ЖСК при задержке возврата денежных средств по договору паенакопления?

Каким законом предусмотрена ответственность ЖСК при задержке возврата денежных средств по договору паенакопления?
Читать ответы (1)
Анастасия
07.09.2022, 00:29

Возможность написания досудебной претензии ООО при задержке возврата денежных средств после вступления в силу 497 Постановления

Можно ли написать досудебную претензию ООО, если заявление на возврат денежных средств было написано 14 марта 22 г., 24 марта никто не произвёл перевод денежных средств, а с 28 марта вступило в силу 497 Постановление? Прекрываясь положениями п. 4 ст. 13 Закона " О защите прав потребителей" 2300-1 от 07.02.1992 г, ст. 416 ГК РФ, ст. 451 ГК РФ, постановления 497 от 28.03.22, а также форс-мажорными экономическими обстоятельствами, они не произвели возврат внесенных средств за кухонный гарнитур до сих пор. Как правильно поступить в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Евгений
16.09.2020, 19:19

Задержка возврата денежных средств за авиабилет - возможно ли требование возврата вместо ваучера?

Оформил возврат возвратного авиабилета 11 апреля 2020 и до сих пор не получил денежные средства. Сейчас предлагают ваучер, ссылаясь на постановление №991 от 06.07.2020. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования. Правомочны ли требования о возврате денежных средств?
Читать ответы (1)
Светлана
24.11.2015, 16:00

Проблемы с возвратом денежных средств после отказа от тура в Шарм-Эль-Шейк - кому предъявлять иск и можно ли взыскать пени?

09.10 я приобрела тур в злополучный Шарм-Эль-Шейк, 31.10 я отказалась от тура, написала заявление о возврате денежных средств турагентству ТурЛайт, проставила отметку о приеме заявления. Туроператор Бриско по телефону и эл.почте подтвердил, что наш тур аннулирован без штрафных санкций, но при этом деньги нам никто не возвращает и даже сроки возврата не указывают. Турагентство ссылается на туроператора, туроператор на тур агента. Отправила претензию обоим. Я так понимаю, что только через суд теперь можно что-то взыскать? Кому предъявлять иск тур агенту, туроператору или обоим? Вылетать мы должны были 15.11, соответственно отказались мы аж за 2 недели. Имею ли я право взыскать пени за задержку возврата денежных средств и с какого момента производить их расчет? С момента заявления турагентству или с момента получения претензии? Еще есть вероятность, что агентство не будет получать претензию, она получена почтовым отделением, но за ним не приходят, скорее всего вернется уведомление, что не получено, срок истек.
Читать ответы (2)
БАЛЯКИНА НИНА ВИКТОРОВНА
05.08.2020, 09:13

Задержка возврата денежных средств за отмененные путевки в санаторий Беларуси - что делать?

Мной в апреле месяце куплено, непосредственно в санатории,2 путевки в санаторий Беларуси, но в связи с закрытием границы из-за короновируса, вынуждена была отменить поездку. В мае месяце написала заявление на возврат денежных средств. Получила ответ, что заявление получено, и что возврат денежных средств, как правило, происходит в течении 15 банковских дней, но на сегодня эти сроки могут быть больше, т.к. много заявлений, поэтому рассматриваться будут в порядке очередности поступления и по наличию денежных средств на расчетных счетах санатория. До сих пор возврата нет. Что мне лучше предпринять?
Читать ответы (1)
Оксана Ивановна
12.07.2020, 18:41

История задержки возврата денежных средств за купленный диван

Купила диван 2 июля 2020 года, а 3 июля отказалась (диван мне не привезли, не успели), написала заявление на возврат денежных средств (40.000 р.), сегодня 10 день. Мне до сих пор не отдают деньги, каждый день говорят, что нет продаж за наличку (т. к. я платила наличкой). Обьясняют это тем, что из за того что нет наличных денег в кассе они не могут мне вернуть деньги. Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Михаил
17.02.2021, 12:07

Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты

28.09.2020 г. куплены билеты на 5 человек по маршруту Казань-Анталья-Казань у АК "ПОБЕДА" с вылетом на 8.10.2020 г. 06.10.2020 г. заболевает один из членов семьи (подтвержденный covid), за 6 часов до вылета еще у двоих членов семьи поднимается температура до 39 (приезд скорой и соответственно больничный оформлены 09.10.2020). Вынужденный отказ от перевозки не оформлялся. Обратные билеты были аннулированы перевозчиком по причине неявки на первый рейс. В возврате провозной платы перевозчиком отказано: "По правилам авиакомпании для рассмотрения возврата денежных средств необходимо отказаться от перелета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, так как авиакомпании не была уведомлена во время. Возврат денежных средств невозможен." Есть ли какие-то судебные перспективы по возврату ден. средств (хотя бы частичный - за обратные билеты)?
Читать ответы (3)
Екатерина Александровна
15.12.2014, 14:36

Как добиться возврата денег за автомобиль, если на салон заведено уголовное дело

Подали в суд на ОШ-2, суть иска: возврат денежных средств, потраченных за автомобиль с учетом неустойки. Вопрос: куда идти с решением суда, если на салон заведено уже уголовное дело (помимо тысячи гражданских дел), и как добиваться возврата денег?
Читать ответы (1)
Светлана
28.11.2016, 18:40

Проблемы с новым телефоном - возможность требовать возврат денег или обмен на другой?

29.10.16 был куплен мною телефон в магазине днс, мною был замечен дефект, иногда отказывал динамик (собеседник меня не слышал), 10.11.16 сдала на проверку качества, продавец сказал что она проводится 45 дней (хотя я слышала что она до 20 дней) дал акт где написано, что телефон принят на "проверку качества". Сегодня проверяя статус у них на сайте, мне пришло смс о том что "замена разрешена", а позже вышел статус что телефон отремонтирован. Желание пользоваться телефоном ха 70000 отремонтированным у меня нет. Да и согласие на ремонт я не давала! Подскажите возможно ли требовать от магазина возврата денежных средств или обмен на другой телефон. Как быть в такой ситуации я не знаю.
Читать ответы (3)
Екатерина
27.09.2016, 20:35

Могу ли я требовать с магазина возврата денежных средств за телевизор. Гарантия закончилась год назад. Это уже четвертая поломка.

Могу ли я требовать с магазина возврата денежных средств за телевизор. Гарантия закончилась год назад. Это уже четвертая поломка.
Читать ответы (4)
Альфия Тауфиковна
10.07.2014, 13:43

Длительный ремонт телефона - возможности требовать возврата или замены?

Телефонный аппарат (сенсорный) был сдан в магазин по гарантии (они отправили его в Самару, так как от магазина сервисный центр находится там), пришел ответ, что дефектов не выявили, далее телефон сдала в сервисный центр нашего города тоже по гарантии, была замена камеры, дефект не устранился, далее опять сдала телефон в СЦ нашего города повторно, сейчас он находится там больше 45 дней. Как дальше себя вести? Могу ли я требовать от магазина возврата денежных средств или замены на новый телефон. Так как сдала я его не в магазин, а в СЦ.
Читать ответы (1)
Татьяна
14.04.2016, 07:51

Проблема с приобретенным кольцом - камень выпал. Что делать?

Приобретала кольцо с бриллиантом в ювелирном магазине. Размер был мал и поэтому продавец мне предложила увеличить кольцо на пол размера у их ювелирного мастера. Что я и сделала. При этом никаких квитанций о выполненной работе мне мастер не давал. А теперь про прошествии двух с половиной недель я обнаружила, что камень выпал из кольца и потерялся. Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у магазина возврата денежных средств или обмена кольца?
Читать ответы (2)
Евгения
14.02.2019, 20:57

Неисправность на дисплее нового смартфона из магазина DNS - требуется возврат денежных средств или обмен на новый телефон

Купили смартфон в ДНС, в декабре, в январе увидела на экране точку бледно белую, думала на защитном стекле, долго сомневалась в итоге поняла, что на дисплее телефона. Ее было не видно, т.к стояла разноцветная заставка с момента покупки, а видно ее только на светлых тонах. В итоге хотели сдать телефон обратно в магазин по гарантии, в магазине отправили в сервисный центр. Там забрали телефон на словах сказав, что на диагностику, а в итоге оказалось на ремонт. Менять придётся там полностью модуль. Можем ли требовать от магазина возврата денежных средств или обмен на новый телефон? В СЦ говорят, что уже заказали запчасть.
Читать ответы (1)
Кустова Евгения Николаевна
29.08.2018, 10:02

Суд приказал вернуть котельные и денежные средства банкротящейся организации

В предисловии забрал у банкротящейся организации котельные и отдали в другую организацию. В определении написано так: Признать недействительной сделкой прекращение права хозяйственного ведения на имущество МУП «Октябрьское Жилищное Управление», оформленное Постановлением Администрации Муниципального образования городской округ Люберцы Московской области от 18.12.2017 №2835-ПА «Об изъятии из хозяйственного ведения МУП «Октябрьское Жилищное Управление» и приеме в состав муниципальной казны городского округа Люберцы имущества». Применить последствия недействительности сделки. Взыскать с Администрации Муниципального образования городской округ Люберцы Московской области в пользу МУП «Октябрьское Жилищное Управление» действительную стоимость имущества 62 965 824,20 руб. Определение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в Десятый арбитражный апелляционный суд в течение десяти дней со дня его вынесения. Вопрос: Как я понимаю, что здесь говорится о возврате котельных и денежных средств или только о возврате денежных средств?
Читать ответы (2)
Анна
05.09.2019, 12:00

Является ли игра и вывод денежных средств онлайн-казино административным или уголовным преступлением по законам РФ?

Является ли игра и вывод денежных средств онлайн-казино административным или уголовным преступлением по законам РФ?
Читать ответы (1)
Андрей
13.08.2015, 14:40

Как действовать, если мы отправили заявление на возврат денег в магазине Hoff

Мы написали заявление на возврат денежных средств в магазине Hoff у нас есть копия заявления о возврате денежных средств операционист к которому мы обратились прислал уведомление о починки дивана в течении 2 недель у меня имеется копия заявления на возврат денежных средств что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Вячеслав!
22.10.2013, 13:09

Как потребовать возврат заемных денег до указанной даты в договоре займа?

Имею ли я право потребовать у заемщика свои денежные средства до даты возврата денежных средств указанной в договоре займа? Если, да, то, что для этого необходимо предпринять.
Читать ответы (1)
Константин
22.05.2020, 10:21

Нарушение прав потребителя - как решить вопрос о задержке возврата средств по кредитной карте Альфа-Банка через суд?

Закрыл всю задолженность по кредитной карте в Альфа-Банке, мне говорят ждать 45 дней, я считаю они нарушают мои права ч 1.Ст 859 ГК РФ. Как можно в судебном порядке решить этот вопрос?
Читать ответы (1)
Галина Николаевна
16.01.2015, 09:32

Возможен ли возврат денежных средств без договора займа?

Возможен ли возврат денежных средств (банковские документы по переводу денежных средств безналичным путем с моего счета на счет ответчика имеются), но не составлялся договор займа?
Читать ответы (1)