Были куплены билеты на концерт в 2020 году через Яндекс Афиша, в марте 2022 года концерт отменен, написано заявление на возврат денежных средств. Загвоздка была в том что карта с которой куплены билеты закрыта и счет тоже, Яндекс попросили в марте в заявлении указать новые реквизиты и приложить документ подтверждающий что карта и счет закрыты - что и было сделано, я заполнила такое заявление, приложила справку из банка. Потом были отписки что заявление рассматривается, мы обратились к организатору нам не отвечаюти тд.
10.01.22 - направила почтой РФ досубедную претензию (составила сама на основании найденной информации в интернете) с приложением копий билетов, ранее написанного по форме яндекса заявления, справки из банка, скринов переписки. В претензии повторно написала о необходимости возврата ДС на другие реквизиты.
11.01 продублировала им на электронную почту, тут же пришла отбивка с сайте что заказ отменен и написали что возврат произведен на те же реквизиты с которой куплено (то есть закрытые). Пишут идите в банк, банк говорит, что на закрытый счет дс не поступят и Яндекс должна вернуть на новые реквизиты. Яндекс на это отвечает - пишите повторно заявление на возврат денег и до кучи добавляет еще документов которые я должна предоставить, которых у меня нет.
Заявление на возврат,
Копия паспорта,
Фискальный чек на оплату,
Копия карты.
Справка о закрытии счёта, с которого производилась оплата. Если счёт не закрыт и возврат по другой причине, просьба указать в ответом письме.
Что можно сделать в этой ситуации, прав ли Яндекс, уже нет сил с ними бороться.
В ноябре 2021 года на Яндекс Афише были приобретены билеты на концерт. В марте 2022 была получена информация об отмене концерта после чего сразу было написано заявление на возврат. Прошло 5 месяцев, от Яндекс Афиши не было никакой информации и мной был задан вопрос данному сервису: когда будет возврат, на что был получен ответ, что деньги будут возвращены после ответа от организатора мероприятия. Что мне делать? Могу ли я сейчас обратиться в суд?
В праве ли билетный оператор (Яндекс. Афиша) при возврате денежных средств за отмененный концерт запрашивать паспортные данные и копию карты, аргументируя это требование тем, что моему "платежу больше трёх лет, и сделать возврат получится только по реквизитам через бухгалтерию"?
Купила на яндекс. Афиша билеты на концерт, который должен был состояться 30 сентября. Прибыв на место, как и другие посетители, узнала, что концерт перенесён, о чем мы были оповещены по Эл.почте (за 3 часа до начала концерта). Как я узнала от других пришедших на концерт, концерт переносят уже не первый раз. Я покупала билеты в качестве подарка маме на др. Она приехала на концерт из другого города. По факту подарка нет вечер испорчен, мне билеты на другие даты не нужны. Как вернуть деньги, если и яндекс ссылается на прсиановление правительства 830? Состояние ЧП в Москве всё ещё установлено? Постановление же касалось ковида, а все ограничения ещё сняли летом. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать, чтобы вернуть деньги.
В декабре 2019 года через агрегатор Яндекс. Афиша приобретались билеты на концерт в г. Ростове-на-Дону, который планировался состояться 27 марта 2020 года. По причине Covid-19 концерт не состоялся. О переносе и сроках Яндекс не проинформировал до сегодняшнего дня. Неоднократные запросы на возврат денежных средств агрегатором отклоняются, ссылаясь на организатора мероприятия. Вопрос: возможно ли вернуть деньги и что в этом случае необходимо предпринять? Заранее благодарен.
Яндекс афиша не возвращает деньги за билет на отмененный концерт, а прошло уже полгода. В ответ пишет, что возвращать начнут в течение 180 дней после отмены режима повышенной готовности из-за короновируса и также то, что отсчёт этих 180 дней ещё не начался. Что делать в этом случае?
Купили два билета (18000 руб) через сервис Яндекс. Афиша в декабре 2021 года на концерт, который был запланирован в июле 2022. В апреле 2022 года, когда объявили, что концерт не состоится из-за СВО, я обратилась, чтобы мне вернули деньги. Уже 1 ноября и Яндекс. Афиша кормит меня обещаниями о возврате уже более полугода, ссылаясь на то, что они не могут соглосовать возврат денег с организаторами. Но, но билеты я покупала через Яндекс, заплатила немалую комиссию Яндексу. В правилах возврата денег за несостоявщееся мероприятие у них стоит 180 дней, которые естественно не соблюдены, ссылаясь, что они всего лишь агрегатор по покупке билетов, а не организатор.
Подскажите, пожалуйста, как со стороны закона можно на это подейстовать?
Были куплены билеты на мероприятие через Яндекс афишу, 3 года назад, мероприятие переносилось каждый год из за ковида, в этом году Макс корж решил не проводить снова концерт из-за положения в стране, пишу в Яндекс отписываться что организаторы не дали условий по возврату средств, пишу организаторам они говорит, ждите ответа от Яндекса когда они получат ответ все сообщат, пишу в поддержку самого артиста, они организаторам говорят писать, как мне быть как вернуть деньги?
Через Яндекс. Афиша приобретены 2 билета.
Заранее написал запрос об отмене/переносе мероприятия по известным для всей страны причине.
Сначала яндекс кормил завтраком, потом пошли ответы о высокой загруженности, сейчас игнор и попытка склонить к сохранению билетов до июня.
Я отказался.
Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться, чтобы Яндекс. Афиша возвратил мне обратно средства.
Вся переписка со службой поддержки агенства имеется, как и банковская выписка о приобретении билетов.
Заранее благодарю,
С уважением, Пётр.
В январе 2020 года был куплен электронный билет на концерт (Яндекс. Афиша). Концерт несколько раз переносили. В марте 2022 - официально отменён. Заявка на возврат оформлена в том же месяце. Деньги возвращать отказываются. Якобы нет ответа от организатора. Как можно повлиять и что сделать в таком случае?
В конце 2019 года были куплены билеты на Яндекс. Афише на концерт в Москве. Концерт был отменен в связи с COVID. Уже больше 2-х лет прошло, а Яндекс. Афиша до сих пор отписывается по поводу возврата вот так:
"При отмене мероприятия деньги возвращаются в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
Пока режим продолжает действовать, а мы вместе с вами ждем, когда его снимут."
Вопрос: на сколько вообще законны подобные отписки и каким способом можно вернуть свои деньги? Больше всего для меня не понятен тот факт, что концерты уже давно проводятся, билеты продаются, масочный режим снят. А деньги возвращать не торопятся.
Спасибо.
Покупал билеты на Спектакль "Хулиган. Исповедь" 7 октября 2020 г на 19:00 "ДК Выборгский" через "яндекс афишу" на сумму 3300 р. В итоге спектакль был заменен без предупреждения на моноспектакль с Сергеем Витальевичем Безруковым «И жизнь, и театр, и кино». Об этом Безруков сказал во время спектакля со сцены: " Кто пришел на Хулигана может встать и выйти". Про возврат средств заявлено не было. Представители Яндекс афиши ответили, что организатор спектакля отказывает в возврате средств. Если я покупал билеты через яндекс афишу, я думал что и возврат средств мне должен производить "яндекс афиша".Как мне вернуть потраченные средства?
Отменили концерт и не возвращают деньги, заявки каждый день отправляются на возврат денег, но они даже не отвечает, сам атакую службу поддержки, которая перекладывает организатора ПОП ФАРМ, ГДЕ ОНИ ЗАЯВИЛИ ЧТО ЗА ВОЗВРАТ ОМ ОБРАЩАТЬ СЯ
К ЯНДЕКС АФИШЕ, КУДА ОБРАТИТЬСЯ.
Хочу подать претензию на яндекс афишу. Его перенесли в связи с коронавирусом. Подал заявку на возврат билета еще 19 марта 2020 года. Сегодня уже 10 апреля 2020 года. Сначала сказали вернут в течении 14 дней. Не возвращают. Уже говорят в течение месяца и то, что ваша заявка на рассмотрении. Но ведь по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней. Могу ли я подать жалобу на них?
Столкнулся со следующей проблемой: были куплены билеты на концерт через кассир. Ру, но концерт был отменён в связи с приостановкой деятельности группы на территории РФ. Написал заявление на возврат средств, сначала долго не отвечали, потом после звонка им, прислали на почту письмо, что "Согласно ПП № 830 средства за мероприятия, отменённые по причине ЧС возвращаются в течение 180 дней". Подскажите, законно ли это, если мероприятие отменено по другой причине? И что делать, чтобы получить деньги раньше, чем через пол года?
Встал вопрос, он касается того на сколько честно парсить (автоматически собирать, стягивать) данные с сайтов агрегаторов мероприятий. (Яндекс афиша например) открытого API у них нету, остается только парсинг.
Так вот, на сколько реально получить от них иск, если учитывать тот факт, что, по своей сути, они делают анонс открытых мероприятий, а мы просто перетягиваем у них данные без копирования уникального текста. (Например описания)
09.03.2021 были приобретены билеты на концерт через агрегатор Яндекс афиша, мероприятие несколько раз переносили. Последний перенос на 19.11.22. В данных реалиях билеты не актуальны (билеты приобретались в подарок). При обращении в поддержку Яндекс афиша отписываются, что по этому мероприятию организатор проводит сам возврат и дают только почтовый адрес. На сколько правомерны отписки Яндекс афиша? Тк фактически дс перечислялись им и от них есть чек о покупке билетов.
Мной были приобретены билеты на фестиваль, который должен был пройти в 15 июля 2022 года. Оплата происходила через ЯндексАфишу. Мероприятие перенесли (из-за СВО). Я вовремя написала в ЯНдекс Афишу письмо о возврате. Они ответили, что направили организатору мою заявку и теперь ждут когда он что-то ответит, т.к. без его согласования не могут вернуть средства. Я хочу понять каким образом я могу вернуть средства? Как закон регламентирует сроки возврата?
23.02.2022 Покупала билет на kassir.ru на концерт в glavklub. Концерт отменился, за возвратом отправили к организатору концерта, то есть glavklub. Я сразу отправила заявление на возврат со всеми чеками и документами. Через 2 недели деньги не вернулись и организатор ответил, что в связи с постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N442 (в редакции от 06.06.2020 N1203) срок возврата за билеты за отменённые мероприятия увеличен до 180 дней. Но насколько я знаю ковидные ограничения отменили.
Правомерны ли действия организатора и что можно сделать? Билеты на 18000₽
Как правильно составить исковое заявление на взыскание средств, уплаченных за электронные билета на концерт, который отменили. Оплачено было АндексАфише
