Купила норковую шубу в кредит без чека - что делать и можно ли получить документ в магазине?
Купила норковую шубу 13.01.23 у частника, оформили кредит на 100 тыс, так замешкались что не заметили, что чек нам не дали, в документах о кредите не указано что купили именно шубу, что делать? Можно ли поехать в магазин и попросить чек.
Очень странно что вы вообще купили шубу в кредит у частника. Он же может вам вообще не дать никакого чека, раз он физлицо и вообще послать вас лесом.
Попробуйте поехать в магазин и попросить чек.
Спросить
Можете поехать и потребовать чек; невыдача чека нарушение правил торговли.
В случае чего отсутствие чека не проблема при разрешении споров по защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Юлия. Безусловно, Вы вправе обратиться к продавцу и потребовать чек. В отдельных случаях, предусмотрена административная ответственность (ст. 14.5 КоАП РФ), за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники. Можно также обратиться с жалобами в ФНС и Роспотребнадзор (если продавец ИП или ООО).
Спросить
Да вы вправе ехать в магазин с претензией точка отсутствие чека само по себе не может служить основанием в отказе. Другое дело если в магазин укажет что вы у них ничего не покупали.
Спросить
Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Отсутствие кассового чека Вам нужно обращаться с претензией к продавцу, с одним из требований, указанных в ЗоЗПП. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае отказа, обращаться в суд.
СпроситьКупила норковую шубу в магазине, одевала один раз, бирки срезаны, через три дня после покупки вернула обратно, потому что заметила что рукава разной длины, и модель не нравится, магазин провел экспертизу и утверждает что рукава одинаковые, деньги не возвращают на основании того, что бирки срезаны, как получить деньги обратно?
Здравствуйте, согласно ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет.
Спросить
Потребитель может вернуть бракованную шубу и потребовать назад свои деньги, заменить товар на аналогичный или совсем другой, но с доплатой, а также потребовать у продавца соразмерного уменьшения его стоимости.
Производители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать на свою продукцию гарантийный срок, это считается делом добровольным. Как правило, продавцы определяют срок в 1 год с момента покупки.
Поскольку Вы обнаружили заводской брак, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к Продавцу.
Кроме того, обратите внимание, что меховые изделия входят в единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии Таможенного союза. Таким образом, при продаже таких товаров продавец по требованию покупателя обязан ознакомить его с декларацией о соответствии, копией декларации или товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.
Спросить
13 дней назад купила норковую шубу, бирки выбросила а чек сохранился. На след день шубка начала вонять, в магазине она пахла. Могу ли вернуть такое изделие обратно?
Ирина, конечно можете, необходимо написать претензию продавцу за товар ненадлежащего качества.
СпроситьЯ купила норковую шубу в кредит в выездном магазине из Пятигорска Кредит был оформлен в банке Тинькофф. Вместо 140 000, кредит был оформлен на 176320 рублей. Продавец мне объяснил, что 36320 рублей это страховка магазина, что выплачивать я буду 140000 рублей. Документов на кредит мне никаких не дали, Скоро платить первый взнос за кредит, а это 9600 рублей, ползарплаты, пишу продавцу каждый день, они мне либо не отвечают, либо пишут, что документы вышлем. В банке говорят, что не могут изменить сумму кредита, т.к. кредит был оформлен на 176320 рублей.
Продавец как обычно развел стоимость страховки можно вернуть, если не пропущен срок, когда оформили?
Спросить
Выплачивать нужно полную стоимость кредита, включая страховую премию - 140 000+36320 рублей.
От страховки можно отказаться в течение 14 дней с даты заключения договора.
Спросить
Купила норковую шубу в кредит придя домой поняла что не подходит размером и фасоном (но бирку отрезала) пришла в магазин мне отказали так как бирка оторвана ст 25 пункт 1 РФ, предложили написать заявление но и в нем тоже от казали на то время было 10 дней со дня покупки, магазин отказываеться меня и брать обратно товар! Что мне делать?
Копить на новую шубу.
С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьОформила в кредит норковую шубу, но дома поняла, что не подходит, принесла обратно в магазин, что бы вернуть, а мне отказали, подала в суд, банк звонит чтобы я платила за кредит, нужно ли мне платить?
Купила норковую шубу в кредит вечером, на следующее утро поехала в ней на работу и замёрзла, она оказалась очень холодной, сразу после работы поехала в магазин и потребовала забрать шубу обратно и расторгнуть договор, написала заявление, но хозяин магазина отказал, мативируя тем, что шубы была в эксплуатации, как я могу расторгнуть кредитный договор и вернуть им шубу?
Екатерина то что вы замерзли еще не говорит о том что товар некачественный, мой номер телефона в подписи к ответу позвоните я подскажу какие могут быть варианты!
СпроситьКупила норковую шубу в кредит, подписала договор не глядя, выплатила сумму за 11 месяцев. Прошло два года с меня требуют долг в размере 20000,+госпошлина+неустойку накопилась в размере 128000, будет суд я в шоке, что можно сделать?
Скажите пожалуйста, купила норковую шубу, гарантия 14 дней не прошла, бирку на ниточке сразу отрезали в магазине, придя домой обнаружила, что когда шуба сгибается видно белую мездру, а еще на шубе как будто перхоть, можно ли сдать шубу обратно с оторванной биркой, бирка имеется.
1,5 месяца назад купила норковую шубу в магазине не одевала ярлык не снимала чек на руках есть и гарантия сезон, могу я ее обменять на шубу другого цвета по той же цене?
Здравствуйте! только при согласии продавца - не обязаны провести вам замену по этому оснвоанию
Спросить
Я купила норковую шубу, повисела в гардеробе 2 дня и я заметила, что она пахнет овчиной хочу сдать её обратно в магазин. Подскажите пожалуйста имею ли я на это право?
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
СпроситьЯ купила норковую шубу на рынке 22 дня назад одевалась всего 5 раз обнаружила что мех не которых местах облез крючки на шубе оторвались чека нету но бирку сохранила могу я на что то рассчитывать обмен или возврат денег.
Только если по договоренности с продавцом.
С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЯ купила норковую шубу 25.02.2013 г., носить стала только когда похолодало в 2014 г. Спустя какое-то время обнаружила, что на рукаве видны просветы мездры. Обратилась в экспертизу устную, сказали, что видны швы, меня это конечно, не радует, и что для шубы в 75000 руб, такое качество это нормально, посоветовали еще обратиться к другому эксперту, сказали, что скорее всего ничего, если я подам в суд, мне не светит. Подскажите, что делать? Заранее благодарна.
Для предъявления претензии магазину Вам необходимо получить письменное заключение экспертизы о браке, после чего можете написать мне.
СпроситьСегодня я обнаружила еще плешь, но уже большую. Гарантию магазин дал два месяца, она закончилась. Что делать? Подскажите, пожалуйста!
Здравствуйте Людмила!
На такие вещи, как шубы действует сезонная гарантия
Соответственно гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
Согласно п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок для сезонных товаров исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей
Гарантия на шубу по закону – это когда изделие бракованное, некачественное, возможно, под видом более дорого меха продали дешевый аналог. В таких случаях, продавец добровольно возвращает деньги или обменивает товар, иногда проводится экспертиза.
Проведение экспертизы оплачивает продавец или производитель. Если же возврат шубы по гарантии невозможен, продавец отказывается идти на диалог, то вопрос решается в судебном порядке.
Отношения покупателя и продавца, в том числе гарантийные обязательства, регулируются статьями 457, 470 и 471 Гражданского кодекса РФ.
Постановлением Правительства Нижегородской области от 06.06.2020 N 474 «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров (одежду, меховые товары, обувь и другие товары) на территории Нижегородской области» установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров:
-с 15 ноября - зимний сезон;
- с 1 апреля - весенний сезон;
- с 6 июня - летний сезон;
- с 23 августа - осенний сезон.
Поэтому Вы имеете право предъявить шубу для возврата или обмена по гарантии начиная с 15 ноября.
Спросить
Кредит и покупка шубы - две разные сделки
шубу вернуть можете в течение 14 ти дней, если сохранен товарный вид и нет следов носки
после чего, Вы можете как закрыть кредит досрочно, так и продолжать выплачивать кредит в соответствии с графиком платежей.
Спросить
Здравствуйте Гуля! Шубу вернуть можно если её внешний вид не испорчен. Кредит хотите гасите полностью досрочно, хотите продолжайте производить гашение ежемесячно.
Спросить
Вернуть обратно можно, но только при согласии продавца.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Спросить
Вернуть можно бракованную вещь, если вы обнаружили дефект уже дома после покупки, или в случае, если вас не устроила ее цветовая гамма, фасон, размер или качество выделки. Правила возврата Существуют определенные правила возврата шубы (норковой) в магазин, с которыми настоятельно рекомендуется ознакомиться заранее в процессе ее приобретения.
Продавцы обязаны предупреждать своих покупателей о такой возможности и информировать о процедуре возврата норковой шубы. Если вы все же решились вернуть шубу в магазин, первым этапом в таком случае является составление письменной претензии в двух экземпляров на имя директора магазины с указанием соответствующих реквизитов.
При этом неважно будет ли оно написано от руки или распечатано на бумаге. Важным фактором является наличие кассового или товарного чека, фабричных ярлыков, упаковки и сохранение товарного вида шубы.
Спросить
Нет.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Спросить
Здравствуйте Элина.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 25) вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками.
Спросить
