Нарушение сроков и неисполнение заказа кухни - как вернуть аванс и решить проблему с ИП?
Заказала кухню у ИП. Отдала аванс 15 т. р. Сроки договора истекли месяц назад. Кухню не сделали, деньги обещают вернуть завтра-послезавтра. Что делать?
Здравствуйте, если не вернут, то составляйте претензию о возврате средств с учетом неустойки в размере 3% в день за нарушение сроков.
Спросить
Претензию пишите на расторжение договора и возврате денег в течении 10 дней, жалобу в Роспотребнадзор.
Далее с иском в суд в случае отказа.
- см. ст. 17, 22, 32 ЗЗПП.
Спросить
05.052012 я заказала кухню. Придя домой и прочитав договор внимательно я увидела что меня не устраивают сроки заказа. Я сразу позвонила в магазин чтоб отказаться от их услуг, на что получила ответ что я не имею права этого сделать... Как мне вернуть мои деньги 10% от суммы заказа и расторгнуть договор? Спасибо!
Яна, г.Иваново (Россия)! Если необходима помощь я могу посмотреть условия договора и постараться решить Вашу проблему
СпроситьКакими должны быть мои следующие действия если исполнитель договора на изготовление кухни нарушив срок окончания (мебель не установлена до сих пор), взяв аванс 50% не спешит выполнить условия договора. Объяснения - нет материала. Лично и заказным письмом претензию не принимает. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги.
Заранее спасибо за ответ.
Кроме заказного письма существует еще и ценное с описью вложения.
В этом случае у вас остается опись вложения с отметкой принятия к отправке.
Вам для суда этого будет достаточно.
А получил или нет претензию исполнитель - это уже его проблема.
Спросить
Заказала кухню на OZON, оплатила, затем нашла другую, а эту захотела отменить. Написала продавцу об отмене, он читает не отвечает и не отменяет. Доставка кухни с 23 июня какое то июля. На OZON ничего не могут сделать.
Пусть привозят. Это не ваши проблемы. Оплачивать вы данный товар и его доставку не обязаны
Спросить
Знакомая ситуация. Они уже не в первый раз так делают. Дело не так давно было с ними. Если интересно можете посмотреть Гражданское дело №2-954/2023
Спросить
Если знаете эл почту продавца, а ещё лучше почтовый адрес, то продублируйте отказ.
Вы вправе не принимать кухню, отказаться.
Если оплатили уже, то подавайте иск в суд и взыскивайте деньги либо, если ещё не оплатили, то ещё лучше.
Главное ничего не принимать.
СпроситьЗаказывала кухню в рассрочку, привезли кухню с браком причём на каждой дверце трещины и на столешницы сколы, замазали силиконом (за который взяли с меня денег, и даже не оставили баллончик) Сказали что после новогодних праздников все заменят! Уже прошло около 50 дней никто ничего не заменил! Осталась последняя платёжка. Когда я пишу им по поводу кухни, за которую я уже заплатила деньги, они мне отвечают-ждите! Но сколько можно ждать?
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Ждать ни чего не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат уплаченных средств и взыскать с них еще и хорошую неустойку, когда по договору должны закончить работу?
Спросить
Здравствуйте. Пишите письменную претензию продавцу с Вашими требованиями ссылаясь на нормы Закона "О защите прав потребителей" и ГК РФ. В случае, если не получите ответа на претензию, либо получите отказ в удовлетворении требований, можете подавать иск в суд. Одновременно с претензией советую подать жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьПодавайте претензию на основе ст. 32 ЗЗПП, далее с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Мы заказали в частной организации кухню, первый раз её привезли всю колотую мы её вернули, сейчас её переделали но все равно много недостатков то двери поцарапаны то сколы, отколот фосад, под духовкой уже вздумается. Они не отказываются от переделок но мы уже сомневаемся что она долго простоит да и надоела уже эта волокита. Что можете посоветовать?
Напишите претензию письменно с требованием вернуть деньги. Обоснование - нарушения качества, влекущие невозможность использования.
Спросить
Мы хотели заказать кухню, прислали нам договор, начала его читать, изучать и теперь в ступоре. Где прописано ИП и номер, вбила в интернет, а там написано что ИП ликвидировано, ни адреса где находятся, ничего в договоре не прописано. Имеют ли право они составлять договор если ИП ликвидировано?
Добрый день, с таким ИП лучше не заключать договор. Конечно если полученная вами информация с офиц. Сайта ФНС.
Спросить
Галина, тут ничего особо страшного нет, так как в этом случае подписавший договор гражданин - бывший ИП отвечал бы по договору лично.
Но в любом случае, думаю, лучше найдите другого исполнителя.
СпроситьВ течение года чп по изготовлению памятников не выполнило заказ по изготовлению памятника в виде баяна, теперь предлагают возвратить деньги, но стоимость изделия за год выросла в два раза. Что делать?
Валерия, вам нужно предъявить претензию, в которой отразить расчет по взысканию неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами. Конечно вам никто ваши требования не удовлетворит-тогда с иском в суд. Суд требования удовлетворит. Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор который вы заключили, факт оплаты? Документы у вас на руках?
Спросить
Был заключён договор с ИП на изготовление мебели для кухни под заказ. Нам была доставлена деталь (ее стоимость около 10 тысяч) которую мы ранее считали, но не заказывали. Я так понимаю она все таки была включена в стоимость, но деньги нам никто возвращать не хочет. Недостатков было очень много. При проверке ИП, оказалось что данное ИП прекратило деятельность ещё в 2019 году. Подскажите что я могу сделать в данной ситуации? Могу ли я часть стоимости кухни вернуть?
Закон о защите прав потребителей, направляйте претензию в адрес ИП, и обращайтесь в суд. Вернуть денежные средств можно.
СпроситьК сожалению, в договоре не указано ни одного адреса. И офиса у них нет, только производство, которое находится в другом городе. Адреса я не знаю.
СпроситьНаправляйте по последнему адресу по инн узнайте в налоговой место регистрации ИП, подать иск можно по своему месту жительства.
СпроситьКак предъявить претензию интернет магазину за неисплнение заказа в срок.
интернет - магазин существует не только в сети. Это юридическое лицо или предприниматель, у которых есть адрес, государственный регистрационный номер. Эта информация должна быть размещена на сайте. И уже письменную претензию, направленную обычным порядком, можно продублировать по электронной почте.
СпроситьЗдравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Вы письменный договор заключали?
Спросить
Нет, не сможете отказаться, поскольку вы заказывали данную кухню по своим размерам, договаривайтесь с продавцом, если он сможет кухню продать, тогда все вернут.
Спросить
В данном случае вряд ли получится. В соответствии с гражданским кодексом РФ задаток, аванс не возвращается если покупатель отказался приобретать имущество.
Спросить
Доброго вам времени суток. К Сожалению у вас имеют право удержать фактические затраты, то есть могут удержать аванс. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте, Лилия.
В связи с тем, что кухня уже готова, вернуть аванс не получится, поскольку по закону необходимо оплатить исполнителю фактические расходы.
Можно попробовать договориться с продавцом о продаже Вашего заказа и тогда, возможно, вернуть аванс.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
Зависит от условий договора. По закону Вы можете расторгнуть договор, но обязаны будете возместить продавцу убытки
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!
СпроситьЗдравствуйте.
В вашем случае всё зависит от условий заключенного договора купли-продажи. Теоретически Вы можете вернуть аванс.
СпроситьДоброго вам времени суток. К Сожалению у вас имеют право удержать фактические затраты, то есть могут удержать аванс. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьМы сняли дом в черте города за 2 месяца для свадьбы в фирме "Загородный отдых" их сайт www.zagorod.net
Приехали смотреть и на месте внесли аванс (не в офисе), нам выдали бумагу, где стоят росписи без печати. Через 2 недели в процессе приготовлений мы решили отказаться от этого заказа (еще до снятия дома 1.5 месяца), можем ли мы вернуть аванс или часть его?
В выданной нам бумаге написано: аванс возвращается только в случае отказа предоставить дом. Стоит подпись администратора, печати нет.
Главный вопрос - какой договор заключен. Если речь идет в договоре о предоставлении дома во временное владение и пользование, то это договор аренды здания, а если дом жилой, то договор найма. От договора аренды без причин отказаться нельзя. Расторжние оговора аренды происходит в судебном порядке только. Если это найм (что сомнительно, ведь дом Вы сняли не для проживания, а для проведения праздника), то его расторгнуть можно с предупреждением за три месяца (срок прошел уже).Если в договоре предусматривается, что Вам предоставляются услуги по организации свадьбы в доме - это возмездное оказание услуг. Такой договор может быть расторгнут в любое время, с возмещением затрат исполнителя, фактически произведенных им. Особо на условие о невозможности возврата аванса внимания не обращайте - это условие договора присоединения, Вы вправе его оспорить. Точное решение Вы получите лишь показав договор.
СпроситьЗаключили договор на производство кухни по индивидуальному заказу. Кухню начали производить. Сейчас планируем отказаться от неё. Продавец сказал что нужно уплатить за понесённые им убытки 100 тыс. ссылаясь на 717 статью ГК РФ, до этого предоплата была 55 тыс. при этом в договоре есть пункт: «если заказ направлен на изготовление, а заказчик отказывается от договора, то сумма внесённой предоплаты заказчику не возвращается». В итоге прав ли продавец? И при оплате его расходов должны ли мы забрать то что произвели?
Вы должны оплатить только фактически понесенные подрядчиком расходы (не убытки). Эти расходы должны быть подтверждены документально.
СпроситьУ меня долги по ИП, оплачиваю 50% (перечисляет работодатель).
Всегда все было нормально - деньги, перечисленные работодателем, доходили через 3-4 дня, долг уменьшался. Сейчас поменялся пристав. 8 февраля она арестовала зарплатную карту! Ввели карту в минус. Зарплата была 5 февраля, работодатель перевёл 50% з/п, НО! ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР ГОВОРЯТ НЕ ДОШЛИ! уже 19 число! Приставу 9 февраля также написала заявление чтобы сняла арест с зарплатной карты, приложила справку что счёт зарплатный (хотя эта справка у них имеется). НО! АРЕСТ ТАК И НЕ СНИМАЕТ! Вчера пришёл аванс на зарплатную карту - его у меня списали! Я осталась без средств к существованию. Приставу предоставила сегодня расширенную выписку по зарплатному счету. Сказала - ВИЖУ ЧТО СПИСАЛИ. АРЕСТ МЫ УЖЕ НЕ СНИМАЕМ. Что делать? Вернут ли мне аванс? На карте было-7255, сейчас-4255
Добрый день. Пишите жалобу на имя старшего судебного пристава и в прокуратуру, прикладывайте копии справок и выписок из банка. Также отдельно подавайте заявление на возврат незаконно списанных денежных средств.
СпроситьКак быть в следующей ситуации: заказали кухню по индивидуальному проекту, привезли с нарушением сроков и без фасадов. Акт приемки не подписывали. Можно ли обратиться в суд с иском о получении неустойки по ч.5 ст.28 З ЗПП? считаю, что акт не подписан, обязательство со стороны исполнителя в полной мере не исполнено.
Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.
3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.
Нужно договор на кухню смотреть и акт. Вы подавали претензию?
СпроситьДоброго времени суток!
Вам изначально в адрес исполнителя письменную претензию нужно направить через почту заказным с уведомлением и описью вложения либо вручить с проставлением входящего.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
СпроситьЗаказали кухню в рассрочку. Первый платёж выполнили. По срокам должна была быть 3 октября. Откладывают работу. Второй платёж не хотим выполнять, т. к. заказа нет. Платить не за что. Банк говорит-они хотят выполнения их заказа. Т. е. оплаты. Как правильно поступить?
Проплачена часть суммы за памятник (60%) от оговорённой стоимости. Далее сумма увеличивалась под предлогом "забыли то да сё"). Договор не заключён, квитанция на аванс на руках. Качество ниже ожидаемого. Можно ли отказаться от заказа и вернуть аванс и каким образом?
Т. 89290516718 Виктор.
Добрый день.
В Вашем случае многое зависит от содержания квитанции. Исходя из содержания можно выбрать один из способов защиты, неисполнение договора, либо неосновательное обогащение, либо иные варианты разработать.
В любом случае, если меняется стоимость работ и качество не устраивает, значит необходимо данный вопрос урегулировать, начать с переговоров и претензии.
С уважением.
СпроситьПришло заказное кресло не соответствующее заказу (другой материал). продавец хочет вернуть деньги. Какую ответственность он несет за неисполнение заказа (за пользование деньгами)
Неисполнение заказа №6798 на сумму 25584.00 руб. интернет магазином Koleso-diskount , оплата была произведена 11.11.2014 г. Ни товара, ни ответа от них до сих пор не получено (судя по отзывам других покупателей в интернете - этот магазин прибежище жуликов).
Интернет-магазин вместо заказанного товара прислал совсем другой предмет. Обнаружил это на пункте выдачи, развернув упаковку. Оставил его на пункте выдачи с записью в доставочном листе, что заказ не получил в связи с отсутствием заказанного товара. Оплату произвел полностью, т.к. упаковку не давали в руки, пока не заплачу. Магазин отказывается удовлетворять претензию, мотивируя тем, что после оплаты претензии не принимаются, а пункт выдачи, по-видимому, тот предмет в магазин не вернул. Как добиться исполнения заказа (или возврата денег)?
Если вы уже отправили претензию и получили письменный отказ (или с момента ее направления прошло 30 дней), то вы вправе обратиться в суд и взыскать в рамках закона о защите прав потребителей и ваши деньги, неустойку, штраф, судебные расходы и компенсацию морального вреда.
За составлением искового заявления обращайтесь в личные сообщения, либо договаривайтесь о встрече с выбранным специалистом.
Удачи вам!
СпроситьДобрый день, Сергей! А претензию вы им отправляли? У вас есть письменный отказ в удовлетворении претензии или на словах? Если не отправляли, то отправьте и в случае письменного откза обращайтесь с иском в суд о возмещении морального и материального вреда. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьМожно ли требовать от Администрации Исправительного Учреждения требовать какой-либо ответственности/компенсации за неисполнение обязанностей перед осужденными?
Конкретно - ИК не отправляет вовремя Ходатайства об УДО.
