Проблемы с дополнительной гарантией - как поступить, если вам вернут разбитый телефон с плохим ремонтом?

• г. Тула

Купил телефон в связном с доп горантией. Разбил отдал по доп горантии (страховки) сказали придеться доплатить. Пришёл телефон экран новый но сделан отвратительно видно клей, щели между экраном и корпусом огромные. Вопрос что я могу потребовать? Новый телефон? Или опять отдавать на ремонт и ждать ещё три месяца? Или возраст денег за телефон? Как можно поступить в такой ситуации?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Можете потребовать по Вашему выбору устранить недостатки, заменить на новый или вернуть стоимость телефона. При отказе - иск в суд.

Спросить

Александр, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

По закону о защите прав потребителей В ы имеете право требовать устранения недостатков, либо уменьшение цены, возврат денег.

Спросить
Анастасия
05.09.2015, 21:12

Проблема с новым телефоном - как вернуть деньги из-за фабричного брака?

Купила телефон месяц назад, обнаружилась проблема, сделали диагностику-оказалось фабричный брак, как вернуть деньги? Ремонт нового телефона меня не устраивает.
Читать ответы (1)
Кирилл
15.12.2021, 21:16

Кто виноват? Как поступить? Разбитый телефон и угрозы подруги.

Такая ситуация, моя подруга на время положила свой телефон мне под локоть так как я не могу взять его руками ибо они заняты вещами, после чего телефон выскользнул и разбился, подруга требует деньги за телефон и угрожает заявлением в полицию, подскажите на чьей стороне правда и что делать.
Читать ответы (2)
Аня
02.08.2016, 17:06

Можно ли сдать телефон на ремонт экрана по гарантии через 3 месяца после покупки?

Могу ли я сдать телефон по гарантии на ремонт разбитого экрана, все есть и товарный чек и коробка и все документы, гарантия год а прошло после покупки 3 месяца?
Читать ответы (1)
Настя
03.10.2018, 07:23

Как вернуть разбитый телефон после страхового случая и взыскать возмещение ущерба?

Ребенок разбил телефон, отдала телефон по страховому случаю,10 октября будет 90 дней (максимальный срок) на мои вопросы ничего не отвечают. Как вернуть мне телефон и как мне взыскать материальный.
Читать ответы (3)
Алена
05.06.2022, 23:38

Мой ребенок бегая по футбольному полю разбил наступил на сумку чужую и разбил телефон. Должна ли я платить за разбитый телефон?

Мой ребенок бегая по футбольному полю разбил наступил на сумку чужую и разбил телефон. Должна ли я платить за разбитый телефон?
Читать ответы (2)
Елизавета
06.08.2016, 07:40

Могу ли я вернуть телефон. Телефон был в ремонте по гарантии вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.

Могу ли я вернуть телефон. Телефон был времонте по горантие вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.
Читать ответы (4)
Максим
10.11.2019, 13:06

Телефон был разбит, по дополнительной гарантии отправили на ремонт, телефон не отремонтировали, возможен ли возврат средств.

Телефон был разбит, по дополнительной гарантии отправили на ремон, телефон не отремантировали, возможен ли возврат средств.
Читать ответы (2)
Светлана
30.08.2018, 16:33

На разбитый телефон в связном составили акт, по истечению 1 месяца вернули телефон, отказал втб банк в страховке.

На разбитый телефон в связном составили акт, по истечению 1 месяца вернули телефон, отказал втб банк в страховке.
Читать ответы (3)
Кира
10.11.2021, 21:36

Проблема с гарантией - телефон вернули без изменений, что делать и как требовать новый?

Отдала телефон в ремонт по гарантии, но вернув, ничего не изменилось, также не дали никаких справок, о том что он был в ремонте, что следует делать? Можно ли требовать новый телефон?
Читать ответы (1)
Екатерина
04.07.2021, 14:23

Неприятный опыт - мастер по ремонту телефонов выкидывает планшет и требует выкуп за разбитый телефон

Я отнесла планшет в ремонт телефонов стоимостью 47.000 т поменять стекло мне предложили обменять мой телефон с разбитым экраном на другой бу,,я сказала Сейчас подумаю и вышла позвонить маме посоветоваца,, мама сказала лучше не надо и я зашла обратно сказать что не буду менять и забрать телефон на что мне ответили выкупай я нечего не поняла а он говорит ты же мне его подарила у меня говорит и сведетили есть я сказала что вы врёте верните телефон а он сказал выкупай я говорю что заявление напешу сейчас а он со всей силы швирнул планшет об пол и начил ломать ногами сверху я испугалась не адыкватного поведения и убежала.
Читать ответы (2)
АННА
08.12.2021, 12:58

Неисправный телефон с дополнительной гарантией из Евросети - проблемы с возвратом денег и поиском страховщика

В 2017 году купила в Евросети телефон с доп. Гарантией. От ооо"КомпьюЛинк" в лице Агента ООО"Евросеть-Ритейл". В 2021 году сдали телефон в сервисный центр, по причине неисправности. Ждали 45 дней после чего был выдан АКТ проверки, где сказано, что в сервесном центре "Связной" отсутствуют зап. части и нужно обратиться в сервисный чентр производителя. Денежные средства за сертификат " Гарантия ПЛЮС" будут возвращены в соответствии с пунктом 7.2.2 Соглашения по месту приобретения телефона. В магазине, где был куплен телефон деньги отказываются возвращать и отправляют к страховщику, которого найти не можем. Что делать, подскажите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Игорь Владимирович
01.03.2023, 17:01

В школе дочери разбили телефон что делать? Телефон лежал на парте, а дочь выходила в туалет, а когда вернулась телефон разбит.

В школе дочери разбили телефон что делать? Телефон лежал на парте, а дочь выходила в туалет, а когда вернулась телефон разбит.
Читать ответы (2)
Сергей
07.05.2017, 09:23

Телефон, заложенный в ломбард, возвращен с разбитым сенсором - что делать в этой ситуации?

Я в ломбард заложил телефон (Смартфон Дисплей и сенсор целые), через пару дней иду забирать и мне возвращают телефон с разбитым сенсором. На что я сказал, это не мой телефон. Что мне делать. ? Я позвонил в горячую службу, объяснил суть а мне ответили в течении 7 дней ожидайте специолист свяжится.
Читать ответы (1)
Марьяш
12.05.2018, 06:34

Нарушение гарантии и отказ в возврате - как вернуть деньги за разбитый телефон от розничной сети МТС?

Сдавала телефон в ремонт по гарантии в розничную сеть мтс. Дефект не был обнаружен, хотя он был повторный. Телефон из ремонта пришел с разбитым экраном, сдавался в идеальном состоянии. После того как увидела, что телефон разбитый я написала претензию, о требовании расторгнуть договор купли продажи, на что мне ответили, через 20 дней, то есть просрочили ответ претензии на 10 дней. Ответ был следующий: что согласно ст 25 ЗПП, телефон в надлежащем состоянии и поэтому обмен не предусмотрен. И не слова о том что они разбили мне телефон! И письменно отказывают мне в возврате. Подскажите, как лучше поступить, чтобы вернуть деньги за разбитый телефон?
Читать ответы (1)
Ирина
04.04.2017, 09:30

Могу ли я уже через неделю после покупки телефона в Евросети отказаться от дополнительной гарантии? Телефон куплен в кредит.

Могу ли я уже через неделю после покупки телефона в Евросети отказаться от дополнительной гарантии? Телефон куплен в кредит.
Читать ответы (1)