Проблемы с гарантией - производитель вытяжки предлагает самостоятельно ремонтировать устройство, не произведя диагностику

18.01.2023, 10:46

• г. Якутск

27 декабря 22 года сдала в магазин Эльдорадо кух. вытяжку по гарантии. Т. К во время работы появился шум. 17 января мне позвонил представить производителя вытяжек и предложил чтоб я забрала вытяжку с магазина и нашла мастера по ремонту. А он оплатит ремонт. Я отказалась и написала чтоб они забирали вытяжку на свою диагностику. 18 января мне пришло оповещение с магазина что мою вытяжку можно забирать. Представитель производителя находится в другом регионе и с магазина вытяжку не забирал. Тк мне предлагал чтоб я её забрала и сдала на ремонт. Что делать в такой ситуации? Вытяжку не проверили на причины поломки, а выставляют как будто проверили.

Читать ответы (3)

Эльдорадо гарантия
Мастер по ремонту

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

18.01.2023, 10:52,

г. Темрюк

Проверьте ее работу прямо в магазине, в зависимости от этого нужно решать вопрос дальше и пусть выдадут документ о том, что с ней делали.

Спросить

Юрист

Канунникова Е.Ю. PRO 4.8

18.01.2023, 10:54,

г. Москва

Добрый день, Мила, подавайте иск в суд.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.01.2023, 11:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд, если Вы уже подавали письменно претензию с Вашими требованиями - в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Также если письменные требования предъявляли, то можно взыскивать неустойку за нарушение срока рассмотрения претензии - если проводилась проверка качества, а Вы требовали возврат денег, то не более 10 дней (максимум, 20 дней, если требование не указывали).

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - производитель вытяжки предлагает самостоятельно ремонтировать устройство, не произведя диагностику

Якутск - онлайн услуги юристов