Свадебное платье, купленное на рынке без чека, не подошло по фасону. Продавцы нас предупредили, что не примут. Как возвратить его в теч.14 дн.?
Здравствуйте, Алла!
Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии товара обратно. Вы имеете право ссылаться на свидетельские показания в подтверждение того, что товар был приобретен именно у этого продавца.
Спросить
Алла!
Согласно закону о защите прав потребителей-
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обращайтесь с письменной жалобой к продавцу, администрации рынка, в Роспотребнадзор.
Спросить
В соответствии с законом о защите прав потребителей, а отсутствие чека и то, что предупреждали, не имеет никакого значения!
Спросить
Где найти форму жалобы или она составляется в произвольной форме?
Спросить
Алла! В произвольной форме. Подавайте в 2 экземплярах. На 2 - отметка в получении. Можете в интернете поискать образцы заявлений по возврату товара надлежащего качества.
Спросить
