Перенос вылета на 9 часов - сервис Hit Ticket не дал объяснений, а мы потеряли билеты на чартерный рейс в Анталью
Сервис по покупке билетов Hit Ticket на чартерный рейс с вылетом из Шереметьево в Анталью на 17.01.2023 г в 12-00 перенес нам вылет из Внуково на 9 часов вперёд на 03-05 17.01.2023. Я с дочерью выехала в Москву из г. Балаково Саратовской области 16.01.2023 г в 12-00, чтобы успеть на рейс 17.01.2023 г к 12-00. Время в пути 18 часов. Прибыли в Москву в 06-00 17.01.2023 г. О изменении рейса нам стало известно в 11-20 16.01.2023 г., когда мы садились в автобус на вокзале в г.Балаково. К рейсу на 03-05 17.01.2023 г. мы никак успеть не могли. Пришлось по прибытию в Москву в 06-00 17.01.2023 г. направиться в аэропорт Шереметьево и взять билеты на рейс в 11-10 авиакомпании Аэрофлот. Позвонили в сервис, чтобы узнать причину не задержки, а переноса рейса на 9 часов раньше. Нам нахамили и ничего не объяснили. Положена ли нам компенсация и какие наши действия. Спасибо.
Добрый вечер
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее в компанию перевозчика
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты за билет
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьНасколько законен перенос даты вылета чартерного рейса?
Билеты на чартерный рейс были приобретены в фирме "О", фрахтователь воздушного судна фирма "Л", перевозчик - "С".
пожалуйста возможно ли вернуть деньги за билеты на чартерный рейс?
Отмена рейса - что делать, если куплены билеты на чартерный рейс?
Перенос вылета рейса U6-12 создает проблему для пассажира - что делать?
Как купить билет на чартерный рейс в Таджикистан с двойным гражданством?
Возврат средств за билеты на чартерный рейс в Шарм-Эль-Шейх и обратно, вылет 29 декабря, в связи с повышением курса доллара
Претензия к туроператору Пегас за перенос чартерного рейса на 16 часов - Возможно ли возврат денег?
Возврат билета на чартерный рейс в Анталию?
Имеем ли мы право на возврат денег за билет, если мой брат был снят с рейса из-за болезни?
Кто несет ответственность за дополнительные расходы при переносе чартерного рейса без предупреждения?
Неимоверные усилия и дополнительные расходы
Отказали в посадке из-за ссылки на депортацию - вернут ли стоимость билета?
Вопросы о переносе и компенсации в связи с отменой рейса из Туниса в СПб
Как искать компенсацию при переносе чартерного рейса и полной потере дня?
Изменение времени вылета чартерного рейса Москва-Анталия вызывает неудобства пассажирам из Красноярска
Проблема с оплатой проезда после перенесения чартерного рейса
