Наталья
08.10.2018, 19:31
Проблемы с погашением кредитной карты и нежелательные звонки от банка - как защитить свои права и восстановить кредитную историю?
И заранее большое спасибо всем ответившим.
Ситуация такая: В январе 2018 года полностью погасила кредитную карту Хоум кредита, пользовалась ей около года. Внесла средства на счет, предварительно уточнив у консультанта сумму. Внесла больше, на всякий случай. Сотрудник банка при мне и свидетеле разрезала и утилизировала эту карту. Спустя 2-3 месяца стали приходить звонки с просьбами оплатить задолженность по этой карте, я пришла в офис банка с паспортом - посмотрели - сказали "Вы ничего не должны". Звонки прекратились. Спустя 8 месяцев (т.е. уже в сентябре) обрушился шквал ежедневных звонков с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Я написала претензию банку с требованием объяснить сложившуюся ситуацию. Спустя месяц пришел ответ. В течение этого времени постоянно продолжались звонки минимум раз в час - и в будни, и в выходные. Звонили матери, писали сообщения. Их ответ во вложении.
Подскажите, что делать в данной ситуации, как банк должен ответить за испорченную кредитную историю и моральный вред, нанесенный своими звонками мне и членам моей семьи?
Читать ответы (1)
