Опыт общения с Али Экспресс - гарантия и претензии.

• г. Екатеринбург

Кто поделится опытом общения с али экспресс. Часто пользуюсь этим популярным интернет магазином. Всем всегда был доволен, статус платиновый.

На новый год заказал всяких подарков в том числе наручные часы очень красивые. Заказ пришел перед новым годом с задержкой но до праздников успели.

Все подарки раздарил, всё качественно как всегда отлично работает, все остались довольны. Часы придержал для подарка на день рожденье. Конечно заказ проверил вроде тикают всё в порядке.

На али экспресс споры по гарантии принимают в течении 14 дней после получения заказа. Подарок был подарен дней через 20, само собой никто ими не пользовался.

И вот выяснилось что часы не идут. Тикают но через какое-то время останавливаются и что-бы они пошли вновь их нужно потрясти. Ну само собой морально не удобно. Ну что делать? Обращаюсь в службу поддержки.

Отвечает робот, по прошествии 2 недель спор открыть физически не возможно. У робота просто не такой функции.

Пишу в магазин с вопросом где можно отремонтировать по гарантии и есть ли вообще гарантия на товар?

Отвечает опять робот, может тот-же может уже другой. Суть ответа - претензии принимаются в течении 2 недель а дальше видимо никакой гарантии не существует.

Как так? А где же мои права потребителя? Где обязательная гарантия производителя?

Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией на али экспресс? Напишите пожалуйста.

Ответы на вопрос (1):

Напишите к юристам они вам предоставят информацию.

Спросить
Пожаловаться

Помогите советом, на сайте Али Экспресс заказали процессор, оплата была предварительная (22500), получили вместо процессора наручные мужские часы, претензию оформили, но администрация сайта требует справку с почты, что мы действительно получили часы, что нам делать и как получить деньги назад, есть-ли на них управа, заранее благодарна, Галина.

Заказал вконтакте часы у человека они оказались с Али экспресс. А обнаружил только как заплатил и вскрыл конверт. Из договора только переписка с этим человеком и все...

Заказывал товар на алиэкспресс пришла посылка весом 7 грамм почтальон принёс и запросил 100 р обязан ли я платить?

Посылка из китая алиэкспресс пропала после выхода из московской таможни, что делать?

Я хочу купить на Али Экспресс GSM сигнализацию для гаража. Вот так на сайте названо устройство: Беспроводной мини 1.3 М Инфракрасный Камера видео безопасности GSM трекер Автодозвон Офис GPS PIR MMS сигнализации Системы. Нет ли здесь нарушения закона?

Заказали товар на алиэкспресс, три месяца ждем, ни денег, ни товара, что нам делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Заказывал, два дорогих Ювелирных товара, на сайте Али Экспресс, ускоренной доставкой, ДПД Курьером,... Прошло, уже пару недель, а заказов, всё нет! И не звонят, ни СМС от них нет! Ещё и Адрес доставки напутали, по Трек номерам! Могу ли я подать в суд, на Службу доставки ДПД!? И буду ли я прав в этом?

Заказывал на сайте Али Экспресс,. Два дорогих Ювелирных изделия ускоренной доставкой, ДПД Курьером. Оплачивал онлайн, полную стоимость заказа и доставки. Перепутали адрес доставки. Первый заказ, уже вернули обратно, деньги, за заказ, не вернули. Второй заказ, всё ещё идёт на неверный адрес! Ничего не могу сделать, звонил им,просил поменять адрес, на нужный, они этого, не сделали! Что мне делать, в этом случае? Как мне вернуть, мои деньги, и получить, компенсацию, за моральный ущерб? Могу ли я подать на них в Суд? Или следовать, другим путём? И буду ли я прав, в данной ситуации?

Я часто выписываю одежду в Али-экспресс. Раньше достаточно было вводить данные карты, в том числе и код с обратной стороны. Но сейчас требую полные данные паспорта и ИНН, без этого заказ не принимается. Законно ли это и может ли это повредить мне, т.е. абсолютно всеми данными обладают третьи лица. Там указывается, что последнее надо для таможенной службы, оно и выходит отдельным бланком. Но я выписываю время от времени по одной дешевой вещи, зачем таможенникам вся моя подноготная? Или все же лучше не рисковать и забыть о существовании этих интернет-магазинов?

Оплатила картой заказ на алиэкспресс деньги ушли заказ исчез не могу найти как вернуть дерьги.

Как (в какой) подавать в суд на юридическое лицо Китая? Проблема конкретно с продавцом интернет-магазина на площадке Алиэкспресс.

Заказали мобильный телефон на алиэкспресс, заплатили деньги, но он так и не пришел и деньги не вернули, что делать?

Украли мою зарплатную карту, и сделали покупку с али экспресс. Человека нашли, и у нас суд. В качестве свидетеля участвует мой 9 летний сын, т.к.он нёс карту мне из дома, и в этот момент потерял, а следом парень подобрал (есть видео). Вопрос, я не хочу, чтобы сына вести в суд, травмировать его психику. Можно ли так?

Хочу заказать посылку на алиэкспресс, можно ли забрать посылку с почты в 14 лет при наличии паспорта?

Отправил 4000 руб на али-экспресс, через яндекс деньги через терминал наличными, на счет они не дошли, но и служба поддержки очень долго разбирается, что делать, чек есть, заранее благодарен.

Я вернул товар который по описаниям не соответствовал фото на сайте алиэкспресс,4 месяц веду перговоры с продавцом и центром поддержки-результат-0.Что делать.?

Ситуация такова, потерял карту через 4 дня пришло уведомление о покупке с алиэкспресс, но Я не совершал этих действий, скажите имею ли Я права обратиться в суд не только на злоумылинников но и на сам алиэкспресс?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение