Компания отремонтировала стиральную машинку. На запрос о предоставлении гарантированного письма ответили: Мы не выдаем документ о гарантии, все хранится в нашем компьютере. Когда у вас ломается опять то, что мы ремонтировали ранее вы звоните, говорите дату ремонта, мы сверяем с базой и если есть такое, то высылаем вам специалиста. Законно ли это?. Я желаю иметь на руках документ. Или компания работает в рамках закона?
Здравствуйте.
Если компания предоставлчет гарантию, то обязана выдать об этом документ.
В любом случае у Вас есть право обратиться к исполнителю с претензией по недостаткам в пределах двух лет. Смотрите ст.ст.5,18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Незаконно. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Спросить
Добрый день, можно обратиться к мастеру с просьбой выдать Вам расписку или акт о выполненных работах.
Спросить
