Проблемы с оператором сотовой связи - несправедливые требования оплаты за неиспользованный юзби модем
Такая проблема с оператором сот. связи, купил юзби модем с подключением, по пользовался один месяц, абонент. Плата была 2000 руб. после окончания месяца, перестал пользоватся им и не поплнял счет так как, скорость модема была отвратительная, по истечению нескольких месяцев приходят письма по месту прописки, о том что я должен 1500 рублей, скажите насколько правомерны действие оператора? Могу ли я не платить за то чем я не пользовался? Заранее спасибо.
Доброе утро! Если договором предусмотрена абонентская плата, то она будет вам начисляться независимо от того, пользовались вы услугами или нет, в таком случае вам нужно было расторгнуть договор, т.е. обратиться к оператору.
СпроситьНа той неделе пришло письмо от северо западного агенства по задолженностям о том что я должен деньги мегафону за услуги которыми не пользовался. Т.е. пользовался интернетом с модема мегафон и потом забыл заблокировать. Они меня после того как я перестал им пользоваться загнали в минус пользоваться я им не мог так как в минусе он не работает. А по истечении месяца он автоматом уходит в минус. Сумма существенная 4000 рублей. Как бы платить за то чем не пользовался не хочется. Что делать? Грозят судом и тд.
Купил модем у оператора связи Теле-2, для выхода в интернет. Подключил, но скорость такая, что работать невозможно. Это или модем такой, или оператор связи. Могу ли я возвратить купленный модем? Если да, то что для этого нужно.
Купила модем МТС тариф без лимит месяц в подарок. Пользовалась месяц. Потом оплатила без лимит следующий месяц, деньги были сняты, я пользовалась до конца месяца. Качество было неважное я перестала им пользоваться. Спустя 7 месяцев по почте пришла карточка почтовая, что и Ф.И.О номер счета модема долг минус 1300. Вся информация Адрес, имя номер долг-доступна любому. Как быть в данной ситуации. Я не пользовалась их услугами, модем не использовался. В местном центре сказали оплатите долг, номер заблокируем. Что делать в такой ситуации. Заранее спасибо.
Оператор мобильно связи месяц грозился в судебном порядке взыскать деньги за не оплаченные услуги (доступ в интернет) которыми я не пользовался поскольку доступ был заблокирован, В условиях предоставления этой услуги сказано: За полный календарный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке, в связи с отсутствием денежных средств на лицевом счете, ежемесячная плата не взимается.
Спустя полтора месяца счет был пополнен, доступ восстановлен, после чего оператор перенес мне дату оплаты и средства вновь были списаны, т.е. получается что я оплатил прошлый месяц. А что бы воспользоватся услугой в этом месяце я должен еще раз произвести оплату, или грозятся взысканием в судебном порядке!
Пишите претензию в адрес оператора сотовой связи и обращайтесь с иском в суд. Это Ваши права нарушены, а не оператора сотовой связи.
СпроситьВопрос по сотовым операторам.
1.Какой закон регулирует перевод номера в случае его неоплаты на другого абонента?
2.Какой Срок (то есть сколько точно месяцев от момента неоплаты) должны выдерживать сотовые операторы при переводе номера в случае его неоплаты на другого абонента?
3. Если абонент вообще не пользовался сотовой связью за время неоплаты (в течении трёх месяцев), номер был переведён при этом на другого абонента, правомерно ли со стороны сотовых операторов выставлять счёт задолженности по неоплате за время когда номером не пользовались и он уже был переведён, при этом задолженность за три месяца передаётся в Бюро кредитных историй.
Доброго времени суток
Если у вас накопилось к юристу много вопросов, вы можете обратиться на платную консультацию к любому юристу на сайте
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Смотрите условия договора на оказание услуг сотовой связи у каждого оператора они индивидуальны. Общий закон о защите прав потребителей. Бюро кредитных историй не является организацией куда направляются сведения о наличии задолженнисти клиентов по предоставлению услуг сотовой связи.
Спросить
Мегафон - уведомление о задолженности за неиспользованный интернет и судебные издержки - что делать?
Пришло письмо Счастья от мегафон, полгода пользовался их интернет трафиком, в марте случайно утопил модем вместе с номером, соответственно больше не пополнял и интернетом не пользовался. Сейчас приходит уведомление о задолженности в 6000 р за услуги которые НЕ были предоставлены (использование модема с апреля по декабрь)! и 400 руб пошлина за судебные издержки. Уведомления о суде не получал! Что делать?
Николай, получите заочное решение суда и обжалуйте его в 7 дневный срок. Всего доброго.
СпроситьЗдраствуйте, была сим билайн, пользовался несколько месяцев, тариф вроде пост оплата (500 р в месяц) потом перестал пользоваться. Это было в 2016. сейчас пришло письмо от коллекторов по задолжности на сумму 6000. якобы 3 и месяца я не пользовался ее заблокировали и с долгом 1500 р за эти 3 и месяца передали им,как быть?
Если к письму не приложен договор уступки права требования, можно проигнорировать требование об оплате.
Можете обратиться в салон связи для проверки достоверности информации о долге. Сотовому оператору вероятнее всего придется заплатить, если они подтвердят сумму долга.
Если информация из письма не подтвердится (только нужно обязательно из салона взять письменный расчет долга либо справку о его отсутствии) - обращайтесь в прокуратуру и полицию по факту мошенничества.
Спросить
Если простым письмом пришло, то в мусорку и даже не вспоминайте нигде, что приходила какая-то информационная бумажка. Поступит заказное с документами о переуступке права взыскания долга, тогда будете разбираться. По поход в салон связи вам ответили.
СпроситьПользовался услугами связи мегафон, но один месяц перестал пользоваться, перешел на мтс, но тариф все равно снял деньги в мегафоне в личном кабинете, баланс ушел в минус. Теперь мегафон шлет мне письма, счета, чтобы я заплатил долг в 400 рублей, попутно начисляя по 23 рубля на расходы доставки этого счета. Я платить не хочу, так как услугами не пользовался. Как избавится от этих счетов? Заранее спасибо.
Мне необходим был модем на ноутбук, я обратилась в салон для его покупки, в салоне меня встретил продавец-консультант и предложил мне модем, объяснив условия пользования модемом и тарифный план, меня все устроило (модем стоил 2000 рублей и месяц бесплатного интернета) Когда я установила модем, оказалось, что в стоимость модема не входил бесплатный месяц интернета, еще нужно было оплатить 1000 рублей, чтобы можно было им пользоваться, могу ли я обменять модем на другой, другого провайдера? Коробка от модема была испорчена ребенком! Я обратилась в данный салон, консультант признал, что информация по условиям использования модема была предоставлена не корректно, ошибочно, но из-за испорченной коробочки мне товар не обменяли.
Здравствуйте.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
СпроситьУ меня такая ситуация. Я купила модем у оператора МТС, мне обещали три месяца бесплатного пользования. Во время пользования я поняла, что мне не нравится обслуживание и решила не пользоваться. По истечению бесплатных месяцев я прекращаю пользоваться, мне через месяц приходит письмо, что я должна оплатить за последний месяц, т.к. он не являлся бесплатным, а просто они не отключили, потому, что у них такие были правила. Мало того, что я промучилась пользуясь данной сим-картой, так мне ещё счёт предоставили по мимо того, что я оплатила при покупки. Скажите могу ли я не оплачивать позакону? Или подскажите куда подать жалобу?
Могу ли я не платить?
Здравствуйте.
Почитайте условия договора, заключенного с МТС. Если Вы пользовались услугой - то платить придется. Другой вопрос - что Вам не понравилось (например, не исполнены или не надлежащим образом исполнены условия договора - качество предоставляемой услуги). Если оператор не исполнил условия договора - то претензию выставить в их адрес. По результатам рассмотрания - можно подавать в суд (если Ваши требования законны и обоснованы).
В суде необходимо предоставлять доказательства (документы) Ваших доводов. Поэтому слова, что "мне обещали" - не будут приняты во внимание судом. Поэтому, еще раз ознакомтесь с договором.
Спросить
