Мошенничество через сберЗдоровье - как я потеряла 2990 рублей со своей карты и что делать, если с вами произошло такое же

С меня списали 2990 сберЗдоровье, пришёл чек на вайбер платформу, я сначала не поняла за что DogDog, через Сбербанк выяснилось, что это сберЗдоровье, дали номер я созвонилась. Выяснила, что я якобы подписала подписку за 1 руб. Но такого не было. Стали смотреть историю у меня уже 6 списаний, в истории я раньше их не видела, часто просматриваю покупки в Сбербанк онлайн, возможно истории обновляются позже и поэтому не видела списаний. Сказали, что я подписку оформила 25.10.21 года и с меня сняли 1 руб. По истории Сбербанк этого числа не было списания 1 руб. Писала в поддержку возврата, заявление оформляла через электронную почту, сказали нужно войти в личный кабинет в сберЗдоровье, в личном кабинете я никогда не была. Зашла через Сбербанк он-лайн, просмотрела данные, ФИО и дата рождения, номер телефона к которому не привязана карта, для Сбербанк у меня другой номер. Электронной почты нет. Сказали добавить электронную почту, для подтверждения. Добавила. Жду ответа, но мне сказали вернуть получится только последнее списание. Услугами я не пользовалась никогда не консультировалась с врачами, нет истории и нет консультации на их сайте. Выходит любой кто знает мой номер телефона и мои ФИО может подключить подписку? Без подтверждения, то есть рубль списать, я должна подтвердить привязать карту или на списание подтвердить кодом, для того что это я даю разрешение на списание. Что делать в этой ситуации? Списывали с карты, где поступала пенсия несовершеннолетнего ребёнка.