Что делать, если после увеличения губ появились ямки и комки - как вернуть деньги и где взять справку для судебной медицинской экспертизы?
Сделала увеличение губ. После процедуры появилась ямка и комки на губах. Если косметолог откажется исправлять работу или возвращать деньги за процедуру, что делать? Чека и договора нет. , сказала работает как физ. лицо в косметологическом кабинете. Если вдруг в суд подавать, где брать справку суд. мед. Экспертизы? В частном стоит 10-20 тыс. р. Это очень дорого.. что делать?
28-30 Закона-заявляйте претензию а при отказе иск в суд ст 131-132 ГПК РФ
жалоба в роспотребнадзор и росздравнадзор не помешает.
Спросить
Прежде всего вам придётся доказать причинную связь между работой косметолога и не оговоренными последствиями.
Спросить
Сделала губы полгода назад, через 2 недели после увеличения написала косметологу о том, что губы меня не устраивают (отекают, верхняя кривая и большая, нижнюю как будто и не кололи), на что она ответила, мол разминай, жди ещё 2 недели, ничего не менялось, моя знакомая со своей страницы сбросила ей фото моих губ, на что она ответила:'удалять, кто у нас в городе вообще такое творит?!'
Сейчас, спустя полгода я пишу ей, что с ними делать, ведь работа действительно плохая. На что она предлагает удалять свою же работу за мои же деньги. Что делать?
Валерия, здравствуйте! Обращаться с письменной претензией, при отказе - вопрос решается в судебном порядке.
Спросить
Делала процедуру увеличения губ, через пару месяцев гель мигрировал и написала мастеру, записалась, но придти не получилось, второй раз мастер откаталась принимать, что можно сделать?
Писать претензию. Подготовить жалобы в надзорные органы. Можно обратиться в другую клинику.
Спросить
Ярослава, если в данном недостатке есть вина косметолога, то обращайтесь с претензией о возврате денег к клинике.
Если откажут, то обращайтесь с иском в суд.
СпроситьУвеличила губы у косметолога, но потом пошли осложнения, спустя два месяца гель пришлось убрать полностью, косметолог предложила это сделать за свой счет и спустя несколько недель сделать заново, но я боюсь идти снова к этому специалисту, гель мне она убрала и я планирую идти к другому врачу, могу ли я попросить вернуть мне мои деньги за не полученную услугу?
Осложнения пошли по какой причине? Ваша индивидуальная непереносимость препарата, или ошибка мастера?
Спросить
Можете.
Уведомление о расторжении договора ввиду некачественно оказанной услуги, возврате денег на счет такой то.
Высылаете почтой с описью вложения.
СпроситьВ октябре была проведена процедура увеличения губ. В тот же день образовались точки от уколов шприцем, которые до сих пор не проходят. Обратилась с этим вопросом к косметологу, она не сказала что это, лишь предложила приехать и убрать.
При чем я к ней приезжала через 2 недели после процедуры разминать гель, так как мне не понравился результат и она ничего не сказала про эти образование на губах.
На консультации у других врачей мне сказали что образовались кисты и закапсулировались, необходимо вскрытие. Так же косметолог работала без соблюдения техники, препарат ввела поверхностно, что чревато образованием фиброза и других негативных последствий для здоровья. Мне сейчас предстоит лечение с выведением этого препарата, что так же потребует доп. затрат. Косметолог возвращать отказывается. С ней договора на оказание услуг нет, деньги отдала наличными, чека нет, принимает этот косметолог в условиях кабинета.
Куда мне на неё жаловаться, есть ли шансы. 11 января еду на выведение филлера.
Если у Вас сохранились переписки с косметологом, Вы можете использовать их для доказывания факта оказания услуги. В дальнейшем, предъявить требования о денежной компенсации лечения и возврате оплаченных средств.
Если каких-либо доказательств не сохранилось, Вы можете провести ряд действий, чтобы их собрать.
Спросить
Мария, здравствуйте. Обратитесь в полицию с заявлением о причинении вреда здоровью.
Спросить
Писать претензию о возврате денег за некачественную услугу, требовать возврата средств, возмещения расходов. В качестве доказательств можно представить переписку, документы от других специалистов, которые исправляли ситуацию и т.д.
За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.
СпроситьДевушка сделала губы, результат не такой какой должен быть, испортили губы, мастер говорит приходите я вам переделаю, но свое лицо девушка ей больше не доверит как правильно преподнести чтоб вернули средства?
Нужно подать письменную претензию о возмещении расходов на исправление недостатков услуги, убытков и компенсации морального вреда.
Спросить
"результат не такой какой должен быть, испортили губы" - нет критерия на который вы можете ссылаться... судя по вопросу медицинских осложнений нет, а значит в вашем случае нужно просто договариваться
Спросить
Девушка должна вежливо и уверенно объяснить мастеру, что она не довольна результатом и не желает, чтобы тот исправлял ситуацию. Она также должна запросить возврат средств за услугу, которая была проведена некачественно. Если мастер отказывается вернуть средства, девушка может обратиться в организацию, которая предоставляет лицензии на такие услуги, или в потребительскую защиту, чтобы получить поддержку в своих правах как потребитель.
СпроситьМожно ли написать заявление на косметолога, если он выполнил работу не так, как мне нужно было (увеличение губ) ,а только потом уже заявил, что в такой технике он не работает и так как я просила до процедуры он сделать не мог
Мне не нравится выполненная работа, мы договаривались об одном результате, а в итоге после процедуры мне сказали, что такой техникой как мне надо было она не работает, во первых нужно было говорить, что такого результата не получиться, а во вторых это специалист перед началом процедуры должен всё подробно объяснить. Не знаю куда писать заявление и как его правильно скорректировать и есть ли шансы, что я вообще добьюсь чего-то этим заявлением?
СпроситьВам нужно отправить ему претензию о расторжении договора и возврата денежных средств в связи с неоказанием ненадлежащих услуг. Если откажет возврате, то в суд
СпроситьЯ ходила к косметологу, купила самый хороший препарат, для увеличения губ. Но в итоге неудачно.. филлер ушёл вверх. На что космтолог мне сказал, что это я мимикой вытолкнула. Вопрос, так как она вколола неправильно препарат, должен ли косметолог исправлять бесплатно?
Добрый день, Регина,
Конечно, можете требовать бесплатного исправления.
Сделайте фото губ для себя. Потом может пригодится.
Если косметолог откажется, пишится досудебная претензия.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
СпроситьРегина, как можно мимикой лица вытолкнуть препарат в теле мне не ясно. Полагаю, что если препарат способен реагировать и перемещаться от действия мимики лица, то такой препарат либо некачественный, либо мастер обязана исправить ситуацию.
Спросить
Добрый вечер, Регина! Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает (п. 2 и 3 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков.
Спросить
Я и сама не знаю как можно вытолкнуть мимикой. Она сказала что этот препарат обычно так себя не ведёт. И что исправить стоит 3000 тысч.
СпроситьРегина,
к сожалению это везде и всюду и не только в РФ - цинизм и неуважение к потребителю. Благо наш Закон о ззп позволяет разобраться с такими товарищами, взыскать штраф и моральный вред.
СпроситьУвеличила губы у косметолога по рекомендации и после увеличения с каждым днём усиливался отёк и губы стали неметь и приобретать Белый цвет... я обратилась за консультацией, но косметолог сказал приходить только через 2 недели... я была вынуждена пойти к другому мастеру, который настоял на срочном удалении препарата с диагнозом: передавленная артерия филёром... она укололо мне стилаж Л он не предназначен для нуб ( ( (какие мои должны быть дальнейшие действия? Когда я озвучила ситуацию мастеру кудеснику она отправила мне на карту деньги за работу и заблокировала меня.
Здравствуйте, Лилия. Помимо полученных денег за работу, Вы вправе требовать: проценты за пользование Вашими деньгами за период с момента уплаты, до момента возврата; возмещения затрат на услуги другого мастера; компенсацию морального вреда за некачественно оказанную услугу. Вам следует написать в адрес первого мастера соответствующую претензию. Если мастер Вам откажет или не даст ответа, - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, в котором в дополнение к указанным выше требованиям, просите суд взыскать с мастера в Вашу пользу штраф, в размере половины от денежной суммы, определенной в претензии (ст. 13 Закона РФ "О защите
прав потребителей").
СпроситьМне вводили препарат для увеличения губ в 3 этапа за 27 тысяч рублей. Результата нет. В губах объём 2.6 мл, но визуально я не как не изменилась. Услуга делалась на дому, хочу вернуть деньги, мастер идёт на принцип сейчас. Как быть.
23 декабря 2019 года была сделана процедура по увеличению губ гиалуроновой кислотой, но результат оказался более чем не эстетичным, верхняя губа больше чем нижняя, видна ассиметрия, которой до процедуры не было. Была на консультации у другого косметолога, при осмотре было сказано следующее - допущены ошибки. Как вернуть деньги за процедуру проведенную не качественно.
Здравствуйте.
Получите письменное заключение специалиста о недостатках и предъявляете письменную претензию исполнителю, на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЕкатерина, а документы, подтверждающие ваши слова есть? Договор с клиникой по увеличению губ или хотя бы кассовый чек? Кроме того, необходимо письменное заключение эксперта, а не какого то косметолога, который вам в устной форме сказал что то.
Если документами располагаете, то смело предъявляйте претензию.
Спросить
Есть переписка в соц сетях, перевод денежных средств в приложении сбербанк онлайн. Договор не заключался в письменном виде. Косметолог работает в кабинете, на первом этаже жилого дома. Кто может дать заключение.
Спросить
Екатерина, Вы сами указали, что были у другого косметолога, и Вам указали на ошибки
Была на консультации у другого косметолога, при осмотре было сказано следующее - допущены ошибки.
Пусть этот косметолог и выдаст Вам письменное заключение о том, какие именно ошибки были им обнаружены.
СпроситьПри общения с косметологом возник вопрос по поводу того что она вернёт деньги, только в том случае если она сама удалять будет результат. Но к ней уже идти совсем нет смысла и желания. И такой момент, если у неё нет лицензии и медицинского образования, что может ей грозить? Вообще какие документы нужны для деятельности косметолога, который делает инъекции.
Спросить
Как минимум, лицензия должна быть, поскольку это медицинская деятельность. И может грозить административная ответственность.
А обращаться для исправления Вы вправе и к другому специалисту.
СпроситьКуда можно обратиться! Делали увеличение губ мастер сделала не красиво пыталась исправить вышло ещё хуже. Когда убирали препарат на лице появилась вена которую видно и до конца препарат не убрали, мастер перестала выходить на связь.
В полицию обращайтесь, с заявлением о причинении вам вреда и в суд о взыскании компенсации вреда.
Спросить
Здравствуйте. Обращайтесь официальным письмом в клинику и сформулируйте точно свои требования.
Спросить
Здравствуйте, Галина!
Вам была некачественно оказана услуга, а значит Ваш вопрос подлежит разрешению в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Вам нужно направить письменную претензию в адрес исполнителя услуги. При этом Вы сможете вернуть уплаченные денежные средства, возместить убытки и получить компенсацию морального вреда (ст.ст. 13-15 ЗоЗПП)
Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично (ст. 779 ГК РФ)
Спросить
Процедура была проведена 30.11.19, корректировка 6.12.19, корректировка 9.12.19, выведение препарата и нанесение дефекта во внешности 9.01.20, со временем ничего не исправилось. Можно ли сейчас обратиться с иском?
СпроситьГалина, Срок исковой давности еще не истёк, поэтому Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском о защите прав потребителя.
СпроситьВсе таки начните с претензии к клинике. Прежде чем в суд подать, нужно понимать, что вам придётся это доказывать, т. Е. ущерб, а это значит, необходимо будет подтвердить, что именно эта клиника причинила вам ущерб. Необходимо проведение экспертизы и её стоимость оплачиваете вы.
СпроситьСходила к самозанятому косметологу, за услугой увеличение губ и мезотерапия. В кабинете у неё ведётся видеонаблюдение, оплата была наличными, века и договора мне не выдали. После чего поднялась температура, и отекло лицо. На следующий день стало только хуже, писала о проблеме косметологу, на что она посоветовала выпить противоаллергические и ждать что станет лучше, но лучше не было, к ночи было совсем плохо, отёк ещё больше, вызвала скорую, скорая диагностировала отёк Квинке, поставили внутривенно гормон, температура спала. Отёки сохраняются уже 6 день. Могу ли я вернуть деньги за процедуры, и за лекарства что были куплены для устранения отёка и аллергии. Возможен ли моральный ущерб. У косметологу среднее мед. образование и сертификат о курсах. Про лицензию на мед деятельность уходит от ответа.
Добрый день! Это называется не качественное оказание медицинских услуг, за это вы можете не только вернуть ваши затраты но и потребовать компенсацию. У меня на практику было дело, когда так же оказали не качественные косметические услуги.
Спросить
Не качественные косметические услуги у Вас, здесь лицензия не нужна, это не медуслуги. Подайте письменную претензию согласно ст. 32 ЗЗПП, при отказе вопрос решать в судебном порядке.
- см. ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Получила сертификат специалиста по путевке ГУБ. Смогу-ли я уволиться из ГУБ, после окончания курсов?
Получила сертификат специалиста по путевке ГКБ. Смогу-ли я уволиться из ГКБ, после окончания курсов?
Мне сделали увеличение губ! Препарат стоил 1 мл 6000 тысяч рублей! Косметолог решила что 0.7 мне будет достаточно а остатки препарата сказала сохранить и доколоть в следующий раз и не уточнила что это будет стоить деньги, я записываюсь на процедуру чтобы доколость оставшиеся препарат, на что мне косметолог пишет что услуга будет стоить деньги 1000 руб! И у меня вопрос за что я должна отдать 1000 руб за работу? Так если бы я знала что это будет стоить деньги я бы попросила вколоть мне тогда весь чтобы не переплачивать.
Была у косметолога на увеличении губ, после первого раза эффекта ноль, через месяц сделала докоррекцию, в итоге олна губа больше другойи вся в комках, которые похожи на простуды. Чека нет и договора тоже, есть переписка с косметологом, оплата была наличными. Как быть если косметолог отказывается исправлять бесплатно и возвращать деньги за некачественную процедуру?
Добрый день!
Вам нужно составить и отправить досудебную претензию косметологу, в противном случае обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте! Для начала вам необходимо обратиться с претензией о возврате уплаченных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд. Переписка будет являться доказательством, сохраняйте её. Также вы можете взыскать компенсацию морального вреда.
Спросить
Здравствуйте!
Обязательно пишите досудебную претензию!
Требуйте вернуть уплаченные средства или исправить процедуру.
30 дней ждете и можете обратится в суд и взыскать с том числе моральный вред.
СпроситьМне сделали некачественный перманентный макияж бровей и губ. Есть заключение эстетического комитета, который подтверждает некачественный татуаж. Но салон отказывается вернуть деньги и компенсировать последующие расходы на удаление этого татуажа. Мне хотелось бы вернуть деньги и чтобы они компенсировали последующие расходы. Подскажите как это сделать. Ольга.
Добрый день, Ольга!
Эстетический комитет при этой организации действует или это отдельная структура?
У вас большие шансы взыскать в судебном порядке с фирмы деньги, потраченные на исправление макияжа бровей и губ, а также моральный вред.
для этого напишите просьбу в администрацию салона. Если они не ответят или ответят письменно с отказом, можете подавать в суд, зафиксировав путём фото+видео результаты некачественной работы.
Если понадобится адвокатская защита при взыскании денег, обращайтесь. Обязательно поможем!
СпроситьУ моей жены высшее медицинское образование (бакалавра) и прошла курсы по по увеличению губ. Может она этим заниматься, и что будет если нельзя.
Вы имеете ввиду пластической хирургией или просто косметологией? Надо обращаться в лицензионный отдел Минздрава с документами. Там скажут, как и на что может получить лицензию.
Спросить
Я обратилась к косметологу с целью увеличения губ! Врач не смогла сделать правильно, филлер мигрировал в слизистую! Когда я спросила о дальнейших действиях, ответ был таков: если это действительно так, я удалю филлер за свой счёт!
Но! Я хочу вернуть свои деньги, которые я оплатила за услугу! А по факту увеличения губ не произошло!
Имею ли я право на возврат денежных средств?
Спасибо.
Пошла к косметологу по увеличению губ, она мне окащала услугу но результата нет. Что теперь делать? Возврат 50 % денег вернуть не хочет.
Добрый день!
Вам нужно подать иск по защите прав потребителей!
Довод - довели неверную информацию до начала оказания услуги.
Но надо собрать доказательства информации, которую вам доводили и порядке оплаты.
Госпошлину вы не платите, можете подать в мировой участок по месту регистрации вашей.
Спросить
