Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мегафон - мой номер оформлен на чужое ФИО и отказ в возврате денег за неиспользованные услуги

11.02.2023, 22:30
• г. Москва

В августе 2014 г., купила сим-карту в салоне Мегафон с абонентской платой. В 2021 г., обратились в салон Мегафона с вопросом, проверив мой паспорт, оказалось, что сим-карту оформили на другую фамилию, имя и отчество, серия и номер паспорта, прописка мои. Предложили написать заявление на смену ФИО, но ничего не поменялось. Обнаружили это в феврале 2023 г., когда хотели отключить номер и вернуть деньги за неиспользованные услуги за несколько месяцев. Опять написали заявление на смену ФИО и заявление на возврат денег за 3 месяца. Через 2 дня позвонили с Мегафон и сказали, что деньги мне не вернут, т.к. у меня другая фамилия, предложили перейти на посекундную тарификацию в Личном кабинете, отключить абон. Плату и не пользоваться 180 дней. Он отключится. Сим карта выйдет на продажу. Меня не устроил ответ. Просьба разобраться. Спасибо за помощь. С уважением, Надежда.

Читать ответы (3)
Заявление на смену Другая фамилия Смена фио Заявление на возврат денег Вернуть деньги за услуги
Ответы на вопрос (3):

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Если купили сим карту, значит подписывали договор. Что там указано? Вы не видели разве, что там другая фамилия?

Спросить

В том то и дело, что не помню. Обычно все проверяю. Спасибо, что откликнулись!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Аида
14.11.2020, 19:11

Отказ Мегафона в возврате денег за некачественный телефон

Хотела бы проконсультироваться с вами на счёт отказа в возврате денег со стороны Мегафона. 15.10.2020 купили у них телефон. 24.10.2020 телефон сильно глючил. Не реагировал экран, не работала сеть и ещё несколько функций телефона. В этот же день обратились в магазин, чтобы они вернули деньги. Сотрудники отказали, ссылаясь на то, что вернуть деньги только после диагностики. Попросила поговорить с директором, на что последовал ответ, что директор будет на работе только 26.10 26.10 встретилась с директором, он сказал написать претензию. Претензию написала с указанием статей. В возврате без диагностики также было отказано. 29.10 отдали телефон на диагностику. Телефон с диагностики вернули только 13.11 ничего не исправив и сказав, что никаких проблем с ним нет. Попросили ещё раз попробовать попользоваться телефоном, указав на то, что «вдруг все нормально». Попросили вернуть деньги, снова отказали. Сегодня телефон опять завис.
Читать ответы (2)
N_bnel
26.05.2020, 20:19

Почему мегафон отказывает в возврате денег за услугу, которой не собираешься пользоваться?

Скажите, пожалуйста, ее быть. Мне надоело, мегафону дарить деньги за разные услуги. У меня автоматически сняли абонентскую плату сейчас услугу, которая заканчивала своё действие. Я позвонила в контактный центр и попросила вернуть сейчас неё деньги, так как я этой услугой пользоваться далее не собиралась. Ни одного кб не было потрачено из пакета интернет опции. Мне отказали в возврате денег. Я потребовала тогда включить мне мою услугу, чтоб я могла пользоваться. Мне опять отказали. Вопрос почему? Ведь, если мы возвращаем вещь в магазин нам либо возвращают деньги, либо отказывают и вещи оставляют нам. Почему в данном случае я не могу добиться, чтоб мне мою услугу включили и я могла пользоваться ей, так как деньги уже сняты сейчас неё. Есть закон прав потребителей? Точнее статья на которую я могу опираться?
Читать ответы (1)
Юлия
26.11.2022, 16:48

Отказ в возврате денег за неиспользованные услуги в батутном центре - нарушение прав потребителя или законная практика?

С ребенком пришла в батутный центр, оплатила на 3 часа, но к сожалению не все зоны центра работали и я попросила вернуть деньги, в чем мне отказали, правомерно ли это? Какой статьёй можно руководствоваться?
Читать ответы (1)
Валентин
22.06.2019, 09:25

Возврат денег за неиспользованные услуги от закрытого косметического салона - возможность осуществления через суд

Заключила договор с косметическим салоном на оказание услуг. Оплатила кредитными средствами (кредит оформила на месте). Услугами не воспользовалась. Обратилась за возвратом денег (просила перечислить на кредитный счет) мне пообещали в устной форме в течении нескольких месяцев. Пока ждала, фирма закрылась, ООО ликвидировали. Кредит плачу в полном объеме и в срок. Возможно ли вернуть средства через суд с директора, если ООО уже ликвидировали? Спасибо.
Читать ответы (3)
Наталья
25.01.2016, 10:52

Пропало 1500 тысяч рублей с карты Сбербанка - Как вернуть деньги, если банк отказывает?

С карты Сбербанка пропали 1500 тысячи. В филиале Сбербанка в банкомате подключил мобильный банк (смс о подключении не пришла, хотя написано сохранять чек до прихода смс и почему-то пришло 70 рублей на мой мобильный телефон, без запроса), на следующий день обнаружили пропажу денег, никаких смс не отправляли, данных никому не сообщали, карта всегда на руках. Сказали, что деньги ушли на номер мегафон и нам, конечно, же он не известен. В банке отказали в возрате денег, ссылась на то, что данные карты были переданы третьим лицам и то, что мы делали запрос на перевод этих денег и что это возможно какой-то вирус на телефоне. Номер карты знает только работадатель, другие данные карты ему неизвестны. Мы написали претензию, что не согласны и деньги сняты без нашего ведома. Как вернуть деньги, если они опять откажут?
Читать ответы (1)
Роза Зиннатовна
13.11.2015, 14:45

Деньги в долг мегафон номер

Имеет ли право Мегафон без предупреждения в счет уплаты долга по другому номеру снимать деньги с ныне существующей симки.
Читать ответы (2)
Олег Сергеевич
01.03.2021, 07:11

Мегафон отказал в возврате денег за ошибочную оплату через Сбербанк - какой закон требует ждать 30 дней?

Если я оплатил через сбербанк номер телефона не тот. Пришел в мегафон написал зявления о возврате денег. Но сказали ждать 30 дней по закону. Это что за закон такой?
Читать ответы (1)
Екатерина
28.11.2014, 01:01

Как восстановить заблокированный номер Мегафон при отрицательном балансе и требовании платежа в 1500 рублей?

Заблокировали номер Мегафон по истечении 90 дней баланс отрицательный был проведён платёж до истечении 90 дней баланс остался отрицательный за восстановление требуют 1500 рублей что делать?
Читать ответы (1)
Кирилл
16.11.2015, 15:08

Телефон заблокирован после посещения порно сайта - нужно ли платить штраф и как разблокировать?

После посещения порно сайта на телефоне у меня заблокировался интернет и высвятился вот такой текст: http://fsb-roscomnadzor.sytes.net Ваш телефон заблокирован за неоднократное посещение сайтов, содержащих материалы, запрещенные законодательством РФ, а именно, видеоматериалы с элементами педофилии, насилия и пропаганды гомосексуализма. Для снятия блокировки вам необходимо оплатить штраф на уникальный для вас номер Мегафон +79258223627 на сумму 2000 рублей. После оплаты блокировка будет снята автоматически. В противном случае ваш телефон, включая абонентский номер, будет безвозвратно заблокирован, а данные переданы в прокуратуру для возбуждения уголовного дела на основании ч. 2 ст. 41 КАС РФ и ст.31 УПК РФ. Установленный срок для добровольной оплаты-12 часов с момента уведомления. Нужно ли мне платить, если да, то как? А если нет, то как разблокировать телефон?
Читать ответы (3)
Карен
17.02.2022, 19:53

Получил смс о задолженности на мой номер Мегафон, но операторы говорят, что такой задолженности нет - как быть с мошенниками?

Несколько минут назад мне пришёл смс с задолжностью на мой номео мегафон я позвонил на горячию линию и спросил если у меня задолжность на мой номер они говорят нет это мошеники и что мне делать.
Читать ответы (1)
Максим
19.07.2017, 16:40

Как вернуть свой номер после закрытия и блокировки Мегафоном - вопросы о причинах и восстановлении

Перешёл в Мегафон с другого оператора, которого мегафон купил, теперь этот оператор "Смартс" не существует. Мегафон сначала заблокировал, потом закрыл, а потом и запретил мой номер. Полгода пытаюсь вернуть свой номер, потребовали оплатить задолжность по номеру, тогда восстановят - оплатил, номер восстановить не смогли. Потребовал письменный документ о причинах закрытия номера и причинах проблем с восстановлением, ответ тишина. Куда обращаться до суда, в прокуратуру? И что предпринять.
Читать ответы (3)
Ппп
16.12.2012, 13:25

Потребовал возврата денег номер отказали ссылаясь на то что он относится к товарам относящимся к сложным.

Приобрел МФУ (принтер МногоФункциональноеУстройство) оказался с дефектом, мне его поменяли он тоже оказался с дефекто, потом мне его отремонтировали, но не качественно он опять не работал. Потребовал возврата денег номер отказали ссылаясь на то что он относится к товарам относящимся к сложным. Предложили еще ремонт. Как мне вернуть деньги? И сколько они будут его ремонтировать? Спасибо большое!
Читать ответы (1)
Елена
26.03.2013, 13:52

Муж получил квитанцию за услуги Мегафона на чужое имя - что делать?

Мужу прислали квитанцию об уплате долга за услуги мобильной связи Мегафон, причем адрес указан правильно, а вот фамилия - не его. Однако муж никогда не покупал мегафоновскую симку, и соотвественно, никакими услугами мобильной связи от Мегафон не пользовался. Подскажите, как поступить в данной ситуации.
Читать ответы (9)
Екатерина сергеевна
07.09.2015, 16:58

Отказ мегафона в снятии денег с карты, оформленной на старую фамилию - действительно ли это законно?

Мне перевели деньги с карты Сбербанка на сим карту мегафон, я пыталась их снять (обналичить) через юнистрим, мне пришел отказ от мегафона. Свой отказ мегафон мотивирует тем, что сим карта была оформлена на мою старую фамилию (девичью) ,когда деньги пришли на счёт, после переоформления сим карты на мою новую фамилию, я не могу снять деньги, даже если предоставлю свидетельство о браке, законно ли это или сотрудники мегафона просто пудрят мне мозги?
Читать ответы (1)