Покупатель претендует на возврат денег за сломанный автомобиль - как поступить?
Продали машину, покупателя все устроило, подписали дкп, на следующий день написал смс, что обратился в полицию, что у него по дороге либо встал двигатель, либо турбина сломалась, вымогает деньги, но я продавал авто в идеале, показал им, прокатил и уехал, они через время снова позвонили-все их устроило, купили. Почему я должен возвращать деньги за сломанный авто? Как грамотно ответить.
Какова цена авто?
Что было в вашем договоре написано насчет недостатков?
И что именно у него сломалось?
Спросить
Нина, ничего возвращать не обязаны, если продали исправный автомобиль
Чтобы помочь выстроить грамотную позицию, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела. Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте, в личные сообщения.
Спросить
Полиция не рассматривает частные споры.
Вы ничего возвращать не обязаны.
В суд отправляйте.
ДКП подписан.
Спросить
У нас комиссионный магазин БУ товара. Продали телефон бу а через три дня к нам пришли с претензией что у них на телефоне слетела прошивка. Должны ли мы сделать возврат денег в этой ситуации?
Да, должны вернуть деньги согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте!
К вам также применяются нормы Закона "О защите прав потребителей"
Если вины покупателя нет-обязаны или деньги возвратить или обменять
Можете проверку качества провести, экспертизу, это ваше право.
Спросить
Здравствуйте. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если приобретенный в вашем магазине товара ненадлежащего качества и потребитель предъявляет требования о возврате денежных средств, то вы должны удовлетворить данные требования. Но при этом вы имеете право провести проверку качества товара в течение 21 дня.
Спросить
Покупатель купил у нас мопед. Попав в аварию ему теперь кажется, что он не исправен. Гарантийная мастерская утверждает, что мопед технически исправен.
Но теперь покупатель не согласен с конструктивным решением завода изготовителя и требует возврата денег.
У меня скоро суд по кредитам. Себя скажите как мне вести себя на суде, что можно там решить. Машина у меня в аресте, нужен ремонт, боюсь делать. Придут пристава и отнимут. Можно ли в суде снять арест на авто с целью ремонта и дальнейшего использования в работе, чтоб платить кредит? И ещё если машина в аресте на регистрационные действия, могу ли я продать её по запчастями. А как быть с налоговой, у меня же машина сломана, денег на ремонт нет, наложен арест, а налог идёт,как быть?
В суде можно только снизить размер штрафов и пеней на основании ст.333 ГК РФ, а также просить суд о рассрочке исполнения решения на основании ст.203 ГПК РФ. Более ничего в суде сделать нельзя, как правило.
СпроситьКупили посудомоечную машину, установили не сразу так как делали ремонт на кухне. Гарантийный срок есть. Когда установили, то машинка после первого раза перестала мыть посуду. Связались с продавцом магазина, они сказали что везите и обязательно в заводской упаковке. Мы живем в деревне и машинку брали в городе, доставку заказывали в магазине где приобретали данный товар, оплачивали за свой счёт. Могу ли я вернуть деньги за данный товар? И за чей счёт должен быть доставлен товар на ремонт? Как нам быть?
Сейчас необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК о том, чтобы забрали машинку на ремонт своим транспортом и за свой счет, не сделают в указанный срок - потребовать возврата ее стоимости.
Спросить
Доставить вы должны за свой счет и если признают что товар негоден по вине производителя то можете потребовать компенсацию за доставку машинки в магазин. Если откажут обращайтесь.
Спросить
Я ИП, торгую мебелью. Обратился с претензией на возврат денег покупатель. Жалуется, что расползлась бязь на выкатке дивана. В диване клопы. Что мне делать?
Добрый день, гарантийный ремонт, перешивка обивки, связывайтесь с производителем
Спросить
Юлия, принимайте претензию и в течении 10 дней направляйте мотивированный ответ потребителю.
А в вашем случае, необходимо конечно же проводить экспертизу и в случае чего предъявлять претензии производителю.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть претензию, она у вас на руках?
СпроситьКак обьявить себя банкротом-кредит на машину-тягачь, занимались грузоперевозкой. Машина сломана денег на ремонт и погашения кредита нет, как быть?
Важно знать, являетесь ли вы предпринимателем, а также, заключен ли кредитный договор с вами как с предпринимателем или нет?
СпроситьСегодня по договору купли-продажи продала свое авто, которое находилось в хорошем состоянии, причиной продажи была механическая коробка передач и не более. Вечером мне позвонил покупатель и сказал, что полетел ремень ГРМ и выдавило поршни, хочет вернуть мне авто в сломанном состоянии. Повторяюсь, при продаже проблем с ремнем не было, покупатель со своими знакомыми качественно осматривал автомобиль. А может он ее сам сломал, почему я должна принимать сломанный автомобиль? Как быть?
Здравствуйте! Требование покупателя является не правомерным и удовлетворению не подлежит.
Спросить
Здравствуйте! Покупатель может обратиться в суд с иском о расторжении данного договора купли-продажи авто если выяснится, что в автомобиле был скрытый дефект. Закон "О защите прав потребителей". 
Добрый день! Да можно, и он обязан его принять. Но у него останется прав взыскать с Вас денежные средства на ремонт ТС, если докажет Вашу вину в появлении неисправности.
СпроситьПьяный водитель который украл машину у своих родителей врезался мою машину которая стояла на обочине. Скорей всего возбудят уг.дело т.к.в машине пострадала девушка. Моя машина разбита. Есть только осаго. Какие мои действия? Кто и как мне возместит ущерб? Какие документы понадобятся для того чтобы мне возместили сломанный автомобиль?
если водитель не имел на момент ДТП страховку ОСАГО, то будете проводить экспертизу и взыскивать сумму ущерба в судебном порядке с виновника. Если страховка была, возмещать ущерб будет его страховая, потом, регрессом, взыщут с виновника
СпроситьЗдравствуйте. Я оставил сломанный автомобиль на парковке магазина магнит. Уже стоит там 10 дней. Законно это? Может ли с ней там что то произойти?
Здравствуйте. Формально Вы закон не нарушаете, но администрация магазина может организовать эвакуацию Вашего автомобиля и будет права. За сохранность Вашего автомобиля никто не будет отвечать и если что-то произойдет с ним, то это будет на Вашей совести. Поэтому рекомендую Вам оплатить услуги эвакуатора, либо отбуксировать авто в более приспособленное для хранения место. Так Вы сэкономите нервы и средства.
Спросить
Срок выдачи машины должен быть указан в договоре, если он нарушен можете написать мне.
Спросить
---Здравствуйте, предъявите претензию к собственнику, и обращайтесь в суд на основании ст. 304 ГК РФ.
Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения [Гражданский кодекс РФ] [Глава 20] [Статья 304]
Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
СпроситьЯ купила телефон 10 месяцев назад, у телефона отошел сенсор. Гарантия 12 месяцев. Пришла в магазин где покупала. Предложили ремонт. На ремонт не согласна. Сделала экспертизу. Экспертиза показала производственный дефект. На что я могу претендовать (возврат денег, неустойка, компенсация за проведение экспертизы)?
Смотрите ст. 18 ЗоЗПП - вы можете претендовать на расторжение сделки купли-продажи и возврат вам суммы стоимости телефона. Моральный ущерб (компенсацию) и штраф за неисполнение требования потребителя - обращайтесь в суд смотрите счт. 13, 15 и 18 ЗоЗПП.
СпроситьУ меня такой вопрос купила машину в салоне поддержанных авто договор на руках, но машина после покупки очень разочаровала, в сервисе сказали что она битая и не такая как было заявлено салоне и требует больших вложений! Могу ли я вернуть ее салону если с момента покупки прошло 3 дня ( ( (
Карина, чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с салоном.
Необходимо грамотно составить претензию-уведомление расторжении ДКП авто.
ДКП у вас на руках?
СпроситьУ меня проблема, продала автомобиль 5 дней назад, был технически исправен, через 5 дней мне звонит покупатель и говорит что у него застучал двигатель, давайте решать проблему, делать ремонт пополам, якобы по закону о защите прав потребителей он вправе требовать возврат денег за машину в течение 10 дней. Он уехал на исправном автомобиле а сейчас мне хочет вернуть сломанный. Как быть в такой ситуации? Почему я должна нести ответственность за авто после договора купли - продажи?
Данные отношения не регулирует закон о защите прав потребителей, а исключительно гражданский кодекс.
Есть понятие скрытые недостатки при продаже, если он проведет независимую экспертизу и она их покажет, то могут быть последствия.
Спросить
Вы ни за что не отвечаете, если правильно составили свой договор купли-продажи. А вот если Вы пользовались договором, который был предоставлен покупателем, то не исключены "сюрпризы". Могу посоветовать передать Ваш договор на правовой анализ юристу в индивидуальном порядке
Спросить
Я отказываюсь делать ему ремонт машины и Машина в сломанном виде мне не нужна. Он подаст в суд на меня, каковы шансы выиграть его? В договоре написано в п. 3.1. Что претензий не имеет. Сейчас он требует деньги! Достаёт меня. Говорит что повешает все убытки на меня, если я не хочу решать мирным путём проблему. Договор прикрепляю, спасибо.
Спросить
Кто Вам сказал, что вы должны нести ответственность? Скажите ему, что закон о защите прав потребителей здесь совершенно не применяется, если ему так угодно пусть подаёт суд.
СпроситьЯ продал авто в исправном состоянии по трейд ин в автосалон, при продаже объяснил все что с ней делал и приложил чеки,. По истечении нескольких дней узнал что мой авто продан новому владельцу и возвращен в в автосалон обратно так как на нем сломалась коробка передач. Вопрос несу ли я за это ответственность или сейчас это проблемы автосалона.
Здравствуйте! 23 июня 2018 года в магазине "Золотая нить" купила ткань. Мне необходимо было 2 метра, у них же эта ткань оставалась в остатке 2,08 м, я взяла полностью этот остаток. Но при просмотре со швеей этой ткани она нам не подошла для шитья. Я вернулась в магазин на следующий день, и попросила вернуть деньги, так как ткань не подходит для нашего платья. Но мне отказали. Есть ли у меня права на возврат денег этого остатка ткани?! При том что эту ткань в магазине по своему метражу не отрезала, а взяла какой есть.
Здравствуйте! 23 июня 2018 года в магазине "Золотая нить" купила ткань. Мне необходимо было 2 метра, у них же эта ткань оставалась в остатке 2,08 м, я взяла полностью этот остаток. Но при просмотре со швеей этой ткани она нам не подошла для шитья. Я вернулась в магазин на следующий день, и попросила вернуть деньги, так как ткань не подходит для нашего платья. Но мне отказали. Есть ли у меня права на возврат денег этого остатка ткани?! При том что эту ткань в магазине по своему метражу не отрезала, а взяла какой есть.
Правильно отказали. Нормы права:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
СпроситьЖенщина преобретает пару зимней обуви иуходит в ней. В течении дня приносит эту пару, устраивает скандал-требует отдать деньги. Продавец отказывает в возврате денег, покупатель говорит-ничем не докажешь что я ушла в этих сапогах. Каковы действия продавца?
принимает товар,если покупатель пишет претензию.согласно ст.25 закона о защите прав потребителей отказывают в замене товара, если он был в употреблении.Это подтвердит экспертиза
СпроситьВ момент передачи игрушки покупателю, она была исправна. Возраст на упаковке прописан 6+. Товар был передан ребёнку 4 лет. Товар не гарантийный, пластиковая игрушка, трансформер. Игрушка была сломана в первые 20 минут эксплуатации. Имеет ли покупатель требовать возврата денежных средств.
Нет, покупатель не прав, обратное ему не доказать, так как возраст прописан в инструкции к эксплуатации товара.
Спросить
Здравствуйте Татьяна!
Покупатель имеет право требовать, а продавец в Вашем случае имеет право отказать в Ваших требованиях, так как поломка связана с неправильной эксплуатацией и несоблюдением указанного на товаре возраста.
Видимо Вам придется купить ребенку более простую игрушку.
Спросить
