Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с проверкой качества телефона - тишина и игнорирование в салоне

14.02.2023, 23:23
• г. Калуга

Отдал телефон на проверку качества, и тишина, ввозможности посетить пока нет, обещали в течении 10 рабочих дней решить этот вопрос, звоню в салон где преобретал игнорируют,. Что делать.

Читать ответы (1)
Проверка качества
Ответы на вопрос (1):

Писать на них жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
08.11.2017, 16:47

Проблема с проверкой качества телефона - Как отказаться от кредита и вернуть телефон?

Добрый вечер. Взяли в кредит телефон в "Евросети" через "Почта банк"... Через два дня сдали телефон на проверку качества (срок проведения проверки не более 20 дней) завтра 20 день, телефон еще в сервисном центре... Что нам делать? Можем ли мы отказаться от кредита и от телефона?
Читать ответы (3)
Евгения
30.08.2016, 09:29

Что делать, если просрочен срок проверки качества телефона и отсутствует заключение

Срок проверки качества телефона истек, телефон не вернули мотивируя что он еще в пути, но так же не предоставили заключение о проверке, мои дальнейшие действия?
Читать ответы (3)
Дмитрий
13.04.2014, 16:26

Как и где должна проводиться проверка качества телефона. И могут ли отправлять телефон в другой город для проверки.

Как и где должна проводиться проверка качества телефона. И могут ли отправлять телефон в другой город для проверки.
Читать ответы (1)
Настя
17.07.2015, 13:04

Как действовать при неисправности телефона - требовать обмен или вернуть деньги?

Если не трудно подскажите - что мне дальше делать в моей ситуации: 15 июня в салоне приобрела телефон, позднее, тем же вечером, обнаружила неисправность слота для сим-карты (он просто не открывался) данную неисправность не было возможности проверить на месте в салоне, т.к. не было с собой сим-карты подходящего размера. На следующий день пришла с телефоном в салон, и оставила там письменную претензию, с требованием обмена телефона на аналогичный или возврат денежных средств. На претензию пришел ответ, что мне необходимо принести телефон и салон направит его на экспертизу проверки качества телефона. Так вот назрел вопрос, если экспертиза выявит, что данная поломка является механической (а мне кажется что он был сломан еще в салоне, т.к. телефон был продан с витрины) не потребует салон оплаты экспертизы?
Читать ответы (3)
Наталья
01.07.2017, 17:45

Требование вернуть деньги за телефон - достаточно ли заявления о проверке качества или необходимы дополнительные претензии?

Заявление о проверке качества телефона, в котором указано, что я прошу вернуть деньги в сумме стоимости телефона достаточно будет для возврата денег или еще нужна претензия?
Читать ответы (4)
Ванюшка колесник колесник
26.08.2017, 19:33

Возможность возврата денег после замены usb-кабеля зарядного устройства при проверке качества телефона

Добрый день сдал телефон на проверку качества по причине того что батарея сильно разряжается А после проверки качества заменили usb-кабель зарядника могу ли я вернуть деньги из-за этой замены.
Читать ответы (6)
Юлия
18.05.2016, 20:56

Проблемы с возвратом денег - Несоблюдение сроков проверки качества телефона в Евросети

Можно ли вернуть деньги на основании несоблюдения сроков проверки качества телефона? 10 апреля купила телефон в Евросети, он в тот же день сломался. 11 апреля отнесла в магазин претензию. 21 апреля получила ответ-предоставить телефон для проверки качества. В тот же день предоставила, вместе с телефоном написала заявление, что хочу участвовать в процессе проверки, продавец отказалась его принимать. Через 20 дней пришлось написать повторную претензию, так как телефон все еще был в сервисном центре. В тот же день мне позвонили из Евросети и сказали, что телефон снят с гарантии, так как он якобы залит токопроводящей жидкостью. Хотела отвезти его на независимую экспертизу, но мне не отдают ни телефон, ни акт проверки. Сегодня снова ходила в магазин, предложили оставить им квитанцию для того чтобы якобы вернуть мне деньги, но я им уже не верю, отдавать им квитанцию не стала. Собираюсь обратиться в суд. Можно ли вернуть деньги по причине нарушения сроков?
Читать ответы (3)
Анастасия Владимировна
15.04.2016, 10:54

Проблема с возвратом денег за ремонт телефона - дефект незначительный, а ожидание продолжается

Сдала телефон на ремонт, а точнее забрали на проверку качества, которая должна быть произведена в течение 21 дня. Прошло уже 28 дней, в магазине писала заявление на возврат денежных средств, т.к истек срок (21 день). Пришел ответ: в возврате ДС отказ, дефект незначительный, ожидайте приход вашего аппарата на офис. Прошла еще неделя, пришла в магазин, телефон так и не пришел, сказали, что проверка длится 21 РАБОЧИЙ день (чего нигде не прописано). Что делать в таком случае?
Читать ответы (3)
Людмила
16.01.2016, 12:53

Телефон на проверке качества уже 20 дней - Отсутствие заключения от СЦ препятствует его возврату – что делать?

Сдавала телефон на проверку качества. 20 дней уже прошли, телефон еще не проверяли. Пришла в магазин, мне сказали подождать до понедельника, т. к. Нет заключения с СЦ о том, что телефон не качественный. Без подтверждения они не могут ничего мне вернуть. Как мне быть? Сервисный центр находиться в другом городе. Его физически до понедельника не привезут даже. Правомерны ли их действия? И что мне делать?
Читать ответы (2)
Айгуль
27.01.2016, 08:04

Максимальный срок проведения проверки качества телефона прошел без связи с клиентом - возможен возврат денег.

Максимальный срок проведения проверки качества телефона истек, со мной так и не связались, можно требовать возврат денежных средств.
Читать ответы (1)
Александр
20.12.2017, 21:51

Претензия по самопроизвольному включению - Как долго длится проверка качества телефона в магазине?

Купили новый телефон дома после зарядки он стал самопроизвольно включаться. В течении 14 дней обратились в магазин с претензией, они забрали у нас телефон на" проверку качества " . Вопрос: в течении какого времени они проводят проверку?
Читать ответы (2)
Вадим
01.09.2017, 16:48

Каковы сроки проведения экспертизы и возврата при сдаче телефона в салоне Телефон ру?

Здравствуйте. Купил телефон в салоне "Телефон ру",через 10 дней пользования сдал обратно на экспертизу по проверке качества, проблема с п/о.Сдал 14.08.Сказали, что экспертиза проводится в течение 20 дней, и срок пойдет со следующего дня,15.08.Как должно быть по закону? Спасибо заранее за ответы)
Читать ответы (3)
Николай
01.09.2020, 10:08

Как поступить, если консультант магазина отказывает в проверке качества телефона?

Хотели сдать телефон на проверку качества, консультант магазина отказал нам и согласен принимать телефон только на гарантийный ремонт. Что нам в этом случаи делать?
Читать ответы (2)
Александр
25.10.2016, 22:42

Неисправность купленного телефона - требую предоставить результаты проверки в письменной форме и узнать дальнейшие шаги

Всем доброго времени суток. Купил телефон, через некоторое время он перестал включатся. На 14-й день я отправился с ним решать данную проблему в место его приобретения. Разговор начался на повышенных тонах, честно сказать, мне были не рады, но на проверку качества телефон всё же взяли. Сегодня пришло сообщение о том что дефект в товаре не выявлен, приходите, забирайте. Я бы хотел узнать должен ли продавец предоставить мне результаты проверки в письменной (печатной) форме, так как мне кажется простой проверкой это дело не закончится, не просто так новый телефон перестаёт включатся? Ещё хотелось бы знать дальнейшие мои шаги в случае если повторится подобная проблема или возникнет новая с эти телефоном?
Читать ответы (1)
Юлия
15.01.2019, 19:02

Время проверки качества и возврата денежных средств при претензии - учет выходных и праздничных дней.

Сколько должна занимать по времени проверка качества телефона, если в притензии прописали что прошу провести проверку качества и вернуть денежные средства? И считаются ли выходные и праздничные дни?
Читать ответы (1)
Евгения
20.12.2010, 10:36

Проблемы при сдаче телефона на проверку качества - несоответствие сроков и возможные дополнительные расходы

Сдала телефон на проверку качества, телефон на гарантии. Продавец сказал, что срок проверки 21 рабочий день. А в талоне написано 20 дней. И указан ориентировочный срок оканчания проверки. Так же сказали, что если заявленный дефект не подтвердится, то придется платить свои деньги за проведение экспертизы. Я слышала, что если через 20 дней нет результата, то я в праве требовать новый телефон по стоимости того, который сдала.
Читать ответы (1)
Екатерина
09.02.2012, 12:54

Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные? У меня перестал работать телефон, он на гарантии, отнесла продавцу в магазин. Телефон забрали на проверку качества. Сказали что проверка составляет 20 дней, при чем банковских. Так ли это?
Читать ответы (1)