Как вернуть деньги по браку золотого изделия
Можно ли вернуть денежные средства за брак золотого изделия в магазине 585, если утеряна заводская бирка от изделия?
Да, можете, Ольга. Напишите заявление на возврат денежных средств.
Спросить
Для начала нужно изучить текст претензии, отправленной Вами.
Было ли приведено в ней нормативно-правовое обоснование? Ссылка на положения статей ГК, закона о защите прав потребителей.
Досудебный претензионный порядок полагаю, что соблюдён. Теперь нужно направлять в суд исковое заявление о защите прав потребителей.
Спросить
Я написала. Мне пришел ответ: в связи с отсутствием у вас идентифицирующих документов - бирка, подтверждающих покупкку данного ювелирного изделия в нашем магазине, а также в связи с отсутствием возможности у магазина определить принадлежность данного ювелирного изделия. Просим вас предоставить документы, подтверждающие покупку данного ювелирного изделия в нашем магазине.
Спросить
Если оплата производилась банковской картой, можно взять выписку из банка, где будет видно: когда, в какое время и в каком магазине произведена покупка, а также стоимость товара.
Спросить
Такой ответ означает - что вам отказали и следующий шаг - обращение в суд и в суде (исходя из ответа) вам предстоит доказывать-что вы приобрели изделие у них, а сам магазин этого подтверждать не собирается.
Конечно в 90 % случаев закон на стороне потребителя, но он не обязывает продавца безоговорочно соглашаться, а суд процесс состязательный и каждая сторона доказывает свои обстоятельства.
Предупрежу сразу - свидетельские показания суд конечно выслушает, но в расчет не примет.
Нужно очень подготовиться к процессу (если примите решение о суде) и просить суд истребовать накладные о поставке товара, сертификаты, чеки и т.д.
Спросить
У меня есть электронный чек. Они мне отправили на эл. почту после совершения покупки.
Спросить
Отлично!
В таком случае подавайте иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 429 Поиск Регистрация
Как защититься от необоснованных обвинений в краже золотых изделий с бриллиантами, о которых я ничего не знаю?
Возможно ли вернуть золотые изделия в магазин (брака нет, просто не понравился подарок) или, хотя бы, обменять?
Может ли пробирная палата занизить пробу золотого изделия?
Вор вернул похищенное - могу ли я отозвать заявление в полицию о краже золотого изделия?
Потерянное золото - Как найти справедливое решение после того, как сын сдал его в ломбард?
Как вернуть золотые изделия, которые забрали свекровь и свекор после смерти мужа?
Мошенничество с использованием фальшивых золотых изделий - вопросы квалификации и возможность обращения в полицию
Подруга утащила золотую цепочку на пляже - что делать и как взыскать ущерб?
Могу ли я вернуть золотые изделия из ломбарда, если оплачу процент и неустойку за просроченные дни?
Как поступить при выпадении драгоценного камня из золотого изделия и возможность замены кольца
Может ли продажа золотого изделия вызвать проблемы для несовершеннолетнего?
Как вернуть золотые изделия и крестик - история обмана ювелира в торговом комплексе
Можно ли снять денежные средства на покупку золотого изделия для опекаемого.
Покупатель требует вернуть золотое кольцо из ювелирного магазина
Дала в долг деньги и золотые изделия. Не возвращает деньги. Золото продано в ломбарде. Что делать?
Что делать, если супруга ушла с золотыми изделиями, деньгами и ребенком к родителям без разрешения
Как вернуть украденные золотые изделия с бриллиантами и как оформить дело о мошенничестве
Сдавала золотые изделия в ломбард, выкупить не успела, их обокрали, что мне делать?
