Они уверяли меня, что кухня изготавливается и беспокоится не надо.

• г. Самара

30 сентября 2012 г. в ТЦ «Победа» по адресу: г. Самара, ул.22 партсъезда 1, на 1 этаже, секция 161«а», в ООО «Элена» (директор Светикова Елена Константиновна, она же продавец), мною был заключен договор №П-108 на изготовление мебели (кухни) и внесен аванс 50000 тысяч рублей. Оставшуюся часть аванса, 50000 тысяч рублей, я внесла по адресу: г.Самара, ул.Молодежная д.6, в студии мебели «Elegance» Смена адреса мотивирована Светиковой Е.К. тем, что в ТЦ «Победа» идет замена экспозиции в секции 161«а» На следующий день у меня появились вопросы по изготовлению кухни и в течении трех дней я пыталась дозвониться до Светиковой Е.К., но на мои звонки никто не отвечал. Не перезвонив ни разу на мои звонки, мне все-таки удалось несколько раз связаться по телефону со Светиковой Е.К. и ее заместителем Екатериной. Они уверяли меня, что кухня изготавливается и беспокоится не надо. Но в очередной раз не ответив на мои телефонные звонки я решила позвонить Евгению (начальник производства мебельного цеха на ул.пр.Кирова 49 д), который мне сообщил, что на сегодняшний день (8 ноября 2012 г) к нему заказ от 30.09.12 не поступал и в настоящий момент он не сотрудничает с ООО «Элена» Мои звонки Светикова Е.К. продолжала игнорировать и я решила позвонить Екатерине, чтобы уточнить где же изготавливают мою кухню, на что она мне ответила: «На ул. Елизарова 101» Я разыскала с большим трудом телефон мастера по изготовлению мебели на ул. Елизарова 101, Равиль сообщил, что на 9 ноября 2012 г. заказ от 30.09.12 не поступал и в его цехе кухни нет, сказав мне что она меня обманывает и приезжать со Светиковой Е.К мне к нему в цех нет смысла. Учитывая, что срок изготовления мебели по настоящему договору составляет 40 дней с момента заключения настоящего договора, кухня у меня должна быть дома 8 ноября 2012 г. Ни получив ни одного звонка от исполнителя (Светиковой Е.К.) об изменении сроков на более поздний или более ранний срок изготовления о котором я должна узнать от исполнителя за три рабочих дня по условиям настоящего договора, я все это время жила в обмане. 10 ноября 2012 г. мне удалось дозвониться до Светиковой Е.К. и поставила ее перед фактом, что кухни моей нет ни по одному из указанных ею адресов. С этим утверждением она согласилась, вручив ей в этот день заявление о расторжении договора на основании закона РФ «О защите прав потребителей» в одностороннем порядке, по факту обмана, я потребовала вернуть мне аванс в размере 100 000 тысяч рублей в течении 10 дней и выплатить мне неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. 10 ноября 2012 г. я обратилась так же в Отдел полиции № 2 Управления МВД России по городу Самаре (Промышленный район), ул. Калинина 13, индекс: 443009. С заявлением чтобы возбудили уголовное дело против Светиковой Е.К. По истечении 10 суток в устной форме участковый Асроров Ф.А. сообщил мне, что о возбуждении уголовного дела мне отказано, что он вызывал ее и она рассматривает мое заявление, но прошло уже более 10 дней, а ответа от нее так и нет. По телефону она мне сообщает какие-то свои сроки рассмотрения моего заявления. Помогите вернуть мне деньги.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Немедленно необходимо обратиться в суд с заявление о расторжении договора и взыскания аванса (недеюсь приходные ордела или иные доказательства оплаты у Вас есть?). Заявителе ходатайство о применении обеспечительных мер. По закону о защите рав потребителей сложно проиграть. Удачи!

Спросить

Самара - онлайн услуги юристов

Людмила
19.12.2016, 19:09

Определение периода выплаты неустойки при просрочке изготовления кухни

Заключили с организацией договор на изготовление и установку кухни, согласно которому мебель отправляется в производство при предоплате 50% и в течении 60 дней изготавливается. При этом заказчик должен оплатить оставшуюся сумму договора за 3 дня до окончания срока изготовления. На данный момент срок поставки истек 1,5 месяца назад. Оставшуюся сумму по договору мы пока не внесли, так как срок поставки мебели не определен. За какой период нам положена выплата неустойки (продавец утверждает, что со дня 100 % оплаты), наша позиция, что со дня просрочки изготовления. Спасибо.
Читать ответы (3)
Людмила
19.12.2016, 19:11

Вопрос о периоде выплаты неустойки в случае просрочки изготовления и поставки заказанной кухни

Заключили с организацией договор на изготовление и установку кухни, согласно которому мебель отправляется в производство при предоплате 50% и в течении 60 дней изготавливается. При этом заказчик должен оплать оставшуюся сумму договора за 3 дня до окончания срока изготовления. На данный момент срок поставки истек 1,5 месяца назад. Оставшуюся сумму по договору мы пока не внесли, так как срок поставки мебели не определен. За какой период нам положена выплата неустойки (продавец утверждает, что со дня 100 % оплаты), наша позиция, что со дня просрочки изготовления. Спасибо.
Читать ответы (2)
Тапленкина Оксана Валентиновна
21.08.2014, 23:10

Нарушение сроков и некомплектность при заказе кухни - что делать?

Заказали в ООО изготовление кухни 29 июня, заключили договор. Согласно договора, срок изготовления 21 рабочий день и сборка кухни в течении 3 дней после доставки. Кухня была доставлена не в срок и не в полном объеме, сборщик собрал то что было. По телефону изготовитель, он же поставщик, обещает каждый раз разное, но ничего не выполняет. В итоге кухни как-таковой у меня нет. Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Ольга111
05.03.2014, 09:22

Проблемы с изготовлением кухни - как восстановить справедливость и получить возврат аванса в фирму по мебелировке в Г.Стерлитамак

Обратилась в фирму по изготовлению мебели на изготовление мебели для кухни,22 декабря истек срок по договору, внесла задаток в 50 %.кухню не изготовили, на звонки не реагируют и аванс не возвращают. Помогите с дальнейшими действиями и как написать заявление в прокуратуру. Г.Стерлитамак. Башкортостан.
Читать ответы (1)
Юлия
31.03.2015, 09:19

Промежуток времени, в течение которого я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа

24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 204000 руб. Внесла предоплату в размере 100 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, за сколько дней я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа?
Читать ответы (3)
Юлия
31.03.2015, 08:34

Возможность требовать возмещение неустойки за просроченные сроки выполнения заказа кухни

24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 274350 руб. Внесла предоплату в размере 100 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, могу ли требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа? В каком количестве?
Читать ответы (1)
Юлия
31.03.2015, 10:47

Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика.

24 декабря 2014 г. я сделала заказ на изготовление кухни на сумму 198000 руб. Внесла предоплату в размере 85 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления, учитывая все праздники и выходные, истёк 23 марта 2015 г. Срок доставки товара согласовывается сторонами не позднее чем через пять рабочих дней после изготовления товара, но звонка от них не было. Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика. Затем менеджер нам позвонила 30 марта и сообщила, что кухню нам доставят 2 апреля 2015 г. Скажите, пожалуйста, за сколько дней я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа?
Читать ответы (1)
Ирина
02.10.2017, 16:15

Проблема с подрядчиком - неизготовленная мебель, отказ в возврате аванса и постоянные задержки

Здравствуйте, подскажите, что можно сделать, если подрядчик по изготовлению мебели не изготовил и не установил мебель вовремя, аванс возвращать отказывается, называет каждый раз новые сроки установки мебели, просрочка 20 дней. На руках есть договор, но нет документов, подтверждающих внесение аванса, хотя аванс был внесен, сумма аванса прописана в договоре.
Читать ответы (4)
Ольга
29.11.2016, 07:57

Проблемы с исполнением договора на изготовление кухни - что делать?

У меня такая ситуация: 24 октября 2016 г заключила договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление мебели (кухни) общей стоимостью 29900 рублей, внесла предоплату в размере 20000 рублей (наличкой ему в руки, т.е. квитанции нет) , срок изготовление кухни по договору 10 ноября 2016 г. Сегодня уже 28 ноября, а кухни так и нет! За всё это время ИП неоднократно назначал конкретные даты исполнения заказа (привезти и монтировать кухню), но из раза в раз переносил дату. И до сих пор я не получила того, за что заплатила. Паспортных данных этого ИП нет ( (Что делать? Помоги пожалуйста!
Читать ответы (3)
Рафик Рубенович
25.03.2022, 17:23

Как вернуть Аванс по договору на изготовление технически сложного станка в соответствии с законодательством РФ?

Поступил заказ на изготовления технически сложного станка, который изготавливается ИНДИВИДУАЛЬНО под потребности заказчика. В договоре три стороны, продавец, покупатель и лизингополучатель. От покупателя был получен Аванс, производство станков началось, уже более половины готово, но покупатель решил расторгнуть договор и просит аванс обратно. Аванс же был потрачен на изготовление станков. Как выйти из ситуации, согласно именно законодательству РФ, договоренности закрепленные в договоре я сам разберу благодарю за ответы.
Читать ответы (3)