Могу ли я обменять (сдать) не подходящий мне (неисправный) мобильный телефон в течение 2 недель с момента приобретения.

• г. Москва

Могу ли я обменять (сдать) не подходящий мне (неисправный) мобильный телефон в течение 2 недель с момента приобретения.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Алексей!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Основание ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей"

Однако телефонные аппараты входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.

С уважением

Спросить
Олег
02.04.2015, 10:54

Техническая сложность кнопочного мобильного телефона и возможность возврата в течение двух недель

Является ли кнопочный мобильный телефон технически сложным устройством? Могу ли я сдать его в место приобретения в течение двух недель со дня покупки?
Читать ответы (2)
Александр
08.10.2016, 16:48

Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?

Как быть в данном случае? Приобрел мобильный телефон Sony XA,на следующий день обнаружил в нем неисправность (не видит наушники), обратился в магазин, сказали что отправят телефон на экспертизу, мой вопрос будет решаться в течении 21 дня. Прошла неделя, мой телефон так и никуда не отправляли. Я потребовал возврата средств, и хотел отказаться от телефона, опираясь на статью ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право: — осуществить возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качества; — обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон; — потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона); — требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона). На что мне ответили, что телефон относится к категории технологически сложных товаров, и данный закон в данном случае не распространяется. Но!Они руководствуются законом, который распространяется на ИСПРАВНЫЕ мобильные телефоны. Исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011). Данный телефон я приобрел в рассрочку, требую возврата телефона обратно в магазин и освобождения меня от обязанности выплаты кредита.
Читать ответы (2)
Александр
11.06.2004, 14:07

Должен ли продавец вернуть деньги за мобильный телефон, вышедший из строя в период гарантийного срока?

Должен ли продавец вернуть деньги за мобильный телефон, вышедший из строя в период гарантийного срока? В салоне сотовой связи утверждают, что за неисправные мобильные телефоны деньги не возвращаются.
Читать ответы (1)
Лариса Николаевна
26.01.2015, 14:55

Могу ли я сдать обратно в магазин неисправный счетчик, если с момента его приобретения прошло шесть месяцев?

Могу ли я сдать обратно в магазин неисправный счетчик, если с момента его приобретения прошло шесть месяцев?
Читать ответы (1)
Елена
22.10.2009, 00:37

На что нам рассчитывать, можно ли его объменять, вернуть или еще какие-то варианты?

Купили в кредит мобильный телефон неделю назад, а он оказался неисправным (батарея не держит зарядку, вообще). На что нам рассчитывать, можно ли его объменять, вернуть или еще какие-то варианты?
Читать ответы (2)
Игорь
16.05.2016, 12:26

Как вернуть бракованный мобильный телефон после истечения срока гарантии? Полезные советы

Преобрёл мобильный телефон. Через 3 недели проявился брак. Хотел вернуть мобильный телефон и чтобы мне вернули деньги на что мне ответили, якобы я мог вернуть телефон только в течении 2 ух недель. Подскажите что делать, не оставлять же это дело.
Читать ответы (2)