Подскажите как мне поступить и где найти правду?

• г. Выборг

Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка, без моего ведома и согласия банк добавил мне лимит 10000 руб, и тут же у меня появился долг в 10000 руб., этих денег я не брал, банк вразумительного ответа не дает, на протяжении года, я плачу в срок, но с меня удерживают % за снятие наличных, по банковским операциям, за просроченные платежи (хотя их нет) ,за превышение кредитного лимита,2 месяца подряд за обслуживание по 750 руб. Писал жалобу, но ответ пришол, что все правильно. Подскажите как мне поступить и где найти правду?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В ЦБ РФ жалобу направляли?

В соответствии со ст. 74 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации» прошу проверить действия банка в части соответствий требованиям:

• п. 2.7. Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утверждено ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П) в части правомерности установления Банком кредитного лимита по счету Клиента, открытому для дебетовой карты при отсутствии заявления Клиента о предоставлении кредитного лимита и согласования условий кредитного договора в рамках договора банковского счета;

• ст.ст. 820, 850 ГК РФ в части правомерности установления технического овердрафта – кредита, начисления процентов, пеней, штрафов на технический овердрафт (кредит) при отсутствии письменного соглашения Банка и Клиента о предоставлении овердрафта в рамках договора банковского счета и согласования процентов и иных условий кредитования счета Клиента;

Если у вас овердрафт без вашего согласия, то овердрафт (согласно также указаниям ЦБ РФ ) это кредит, соответственно он оформляется путем заключения кредитного договора и только в письменной форме.

Смотрите указанные акты и Указания ЦБ РФ от 12.11.2009 № 2332-У.

Спросить
Медведев Сергей Юрьевич
25.06.2015, 11:40

Проблемы с погашением задолженности по кредитной карте банка Связной - зачем повышать кредитный лимит

Что делать, если долгое время плачу минимальные платежи по кредитной карте (банк Связной), в последнее время без просрочек - а сумма основной задолженности не уменьшается? А ещё случайно узнал, что банк повысил мне кредитный лимит по карте с 100000 до 150000, несмотря на имевшиеся в прошлом просрочки - карта до сих пор заблокирована, хотя я об увеличении кредитного лимита не просил.
Читать ответы (2)
Ксения Сергеевна
15.08.2017, 10:57

Почему банк подгрузил кредитный лимит без моего согласия и списывает деньги каждый месяц?

Добрый день. У меня когда то была платежная карта в банке, без кредитного лимита. Я оплатила единоразово за обслуживание. Потом с остатка сняли за что то 60 руб. и все картой не пользовались, после всех списаний на карте было 0 руб. через полгода банк без моего ведома подгружает мне кредитный лимит в 420 руб., и опять списывают за что то 60 руб. и далее каждый месяц на протяжении 5 лет. теперь там задолженность о которой я узнала на днях. Как правильно задать вопрос? Есть возможность выиграть в суде?
Читать ответы (3)
Елена, г. Усть-Илимск
03.09.2014, 16:03

Нарушение условий - возможность признания договора ничтожным при получении кредита на меньшую сумму

Можно ли признать договор ничтожным, если кредитный лимит был на сумму 30000 рублей (кредитная карта), а фактически получила 25 тысяч 50 рублей (2 тысячи банком сразу же из кредитного лимита, я еще не пользовалась картой, была снята комиссия за годовое обслуживание карты, и потом ежемесячно при каждом снятии денег с карты из этого же кредитного лимита снималась комиссия в размере 250 рублей за снятие наличных в банкомате банка-кредитора. Спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
23.02.2016, 16:15

Понижение кредитного лимита - как это повлияет на минимальный платеж и заемщика

В 2014 году оформила карту тинькофф. Банк одобрил кредитный лимит для меня в размере 96 000 рублей. Лимит полностью потратила. На данный момент полностью погаситьь его не могу. Плачу только ежемесячный платеж - 6000. Вчера пришла смс от банка о понижении кредитного лимита. Теперь получается, что задолженность моя составляет 95 000, а лимит по карте 48 000. Подскажите пожалуйста насколько поменяется мой минимальный платеж. И вообще в моей ситуации, на что влияет понижение кредитного лимита. Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Тамара Сергеевна
11.06.2016, 11:29

Проблемы с кредитной картой Банка Русский Стандарт - несанкционированное повышение кредитного лимита и угрозы от коллекторов

Дело в том, что в 2012 году мною была взята кредитная карта Банка "Русский Стандарт" на сумму 35000 руб., так как зарплата была 15000 и мне одобрила данную сумму. Девушка-консультант от банка в Евросети, где была взята карта, уверила меня, что при необходимости увеличения кредитного лимита, я могу позвонить в банк и попросить об увеличении лимита. Данную карту я активировала и пользовалась ею (т.е. снимала и вносила наличные в течении 55 дней). При получении смс-уведомления о пополнении счета карты с указанной суммой, что мне необходимо внести, долг каждый раз увеличивался, даже после внесения наличных. Потом, 14 июля 2013 года мне приходит смс-уведомление о повышении кредитного лимита до 92000 руб. Я сначала не поверила в это. Пошла в Сбербанк в банкомат проверить счет, но данной суммы там не оказалась. Я сразу позвонила в банк по данному вопросу, но мне девушка ответила, что это все уже в компьютере и она ни чем помочь не сможет. Я продолжала гасить долг по полученным смс-сообщениям, которые мне присылал банк, но долг не уменьшался, а только увеличивался. Потом, 24 октября 2013 года мне пришло еще одно смс-уведомление о повышении кредитного лимита уже на сумму 150000 руб. (но и этих денег на карте не было. Хотя я и не просила не обо одном повышении лимита). Я также платила долг, но он не уменьшался (все чеки имеются). Потом мое финансовое положение ухудшилось: на работе сократили заработную плату, а потом я вышла в декретный отпуск. Теперь банк требует с меня выплаты суммы кредитного лимита в размере 180000 руб., на который я не соглашалась, и уверяют меня, что банк имеет право в одностороннем порядке без согласия заемщика увеличить кредитный лимит (хотя в договоре на кредитную карту данного пункта нет). И банк угрожает, что передаст мой долг третьим лицам, т.е. коллекторам, которые будут подвергать опасности меня и моего ребенка.
Читать ответы (3)
Иван Олегович
06.03.2015, 14:44

Что делать, если банк без предупреждения закрыл кредитный лимит по кредитной карте - советы для защиты себя от Банка Связной

Банк закрыл кредитный лимит по кредитной карте без предупреждения. Теперь все деньги очередного платежа за вычетом процентов и т.д. тупо уходят на погашение кредитного лимита. Банк Связной. Что я могу сделать, чтобы защитить себя?
Читать ответы (1)
Анастасия
07.09.2013, 20:07

Какая ответственность предусмотрена за ошибочное внесение средств на кредитную карту и перевыход лимита?

Я имею 2 карты Сбербанка: одна дебетовая, другая - кредитная. По ошибке внесла через банкомат на кредитную карту (вместо дебетовой) денежную сумму, в 3 раза превышающую кредитный лимит. Теперь за снятие моих собственных средств (превышающих кредитный лимит) банк требует комиссию 3%. Более того, специалист банка сказал мне, что если я буду совершать покупки на эту сумму еще и проценты начислят, как за пользование кредитом. Это законно? Я просмотрела все документы, подписанные мной при получении кредитной карты. Комиссия за снятие наличных там не прописана, но есть ссылка на условия банковского обслуживания, которые устанавливают комиссию за снятие наличных. Но в тарифах и условиях ничего не говорится о случае превышения лимита. С уважением, Анастасия, г. Новосибирск.
Читать ответы (1)
Татьяна 82
02.03.2015, 12:49

Приватбанк отказывает в кредитных каникулах и увеличивает кредитный лимит без согласия - как решить проблему?

Имею просроченную задолженность по кредитной карте Приватбанка, платить не отказываюсь, но на данным момент не имею возможности платить, в связи с тяжелой финансовой ситуацией. Писала в банк с просьбой о кредитных каникулах но получила отказ как в общем и на все мои просьбы у банка ответ один, что они ни чем помочь не могут. Сегодня зайдя в личный онлайн кабинет увидела что Банк увеличил кредитный лимит без моего ведома, тем самым Банк еще больше загоняет меня в долги, причем по выпискам не видно что произошло увеличение кредитного лимита. Подскажите что делать в данной ситуации, как остановить этот банковский беспредел?
Читать ответы (2)
Ольга владимировна
25.10.2014, 13:04

Возможно ли подать иски против банка

Можно ли подать в суд на банк, которые навязывают погасить долг за снятие наличных денег с кредитной карты, если это можно было сделать по другому (не активируя карту), но сотрудник банка не сказала об альтернативном снятии наличных. Причем деньги, которые снимали, были сверх кредитного лимита, которые перевели туда нечаянно. Теперь банк меня терроризирует звонками и смсками, требуя оплатить долг. Я написала претензию, жду ответа, но банк терроризирует меня.
Читать ответы (1)
Дмирий
04.10.2020, 10:21

Держатель кредитной карты Хоум кредит обнаружил ошибку в кредитной истории – как поступить?

Являюсь держателем кредитной карты Хоум кредит, были просрочки по карте не более 10 дней из за не совпадения графика платежа с зарплатой, последние пол года плачу все вовремя и без задержек! На днях заказал отчет о кредитной истории, где узнал что за мной числится задолженность в размере 2000 руб и просрочка на протяжении 366 дней и более, позвонив сотрудникам банка, получил ответ что никакой задолженности за мной нет! Никаких сообщений и звонков о задолженности не поступало, хотя в кредитное бюро передают информацию что у меня долг! Как поступить в данной ситуации? И что делать если банк отказывается исправлять историю.
Читать ответы (1)