Травму ногтя вызвал новый мастер в салоне красоты - куда подать претензию? Опыт поиска ответа в Сочи
На кого подавать претензию? Пришла в салон красоты к новому мастеру. Она начала снимать гель-лак и сразу спилила сам ноготь, я почувствовала тепло, она не проверив, сказала успокоиться. Начала снимать дальше и дикая боль, фрезой сняла ноготь в середине в мясо, было много крови. Я сфотографировала мастера, сняла видео. Доехала в травмпункт, зафиксировала травму. Мастер оплачивает услуги подолога, ноготь срастает. Мастер предложила за это оплатить мне абонемент в спа. Но на этом пропала.
Я просила сдать фрезу на анализ, но мастер не нашла, где сдать в лабораторию.
Я предложила мастеру подписать соглашение о её намерениях, что она оплатит абонемент, срок мне не важен, главное подтвердить. На что она ответила: Ответственности я с себя не снимала. Я сделала все для того, чтобы вылечить вашу травму и лечение продолжается. Всё вам оплатила и транспорт в том числе и продолжу оплачивать. Мировое соглашение подписывается в ходе судебного разбирательства, если у вас есть претензия, подавайте однозначно. А данные я свои никому и не обязана давать.
Где брать данные её? Писать в полицию заявление?
Я решила взять данные салона красоты на всякий случай, но в уголке потребителя нет никаких данных. Спрашиваю их у собственницы салона, она говорит, что работает как самозанятый и мастер маникюра всего лишь арендовала рабочий стол, все вопросы к мастеру. Но я пришла то на имя салона красоты.
Как быть в такой ситуации? К кому обращаться?
Город Сочи
За три недели записалась на мелирование волос. Пришла 25 декабря в салон. Свои волосы крашенные темные. Сказала мастеру о том что три недели назад красилась тоником, я уточни ла, не получится ли зеленого оттенка. Мастер уверила что нет. Сказала что белого не получится, будет чуть желтоватый. Я показала ей фото предыдущего мелирование, и его на такой же цвет волос наносила женщина которая раньше работала в этом салоне. Вопрос от мастера: а вы не помните как она наводила раствор?! Потом мастер начала спрашивать какой раствор ей наводить у всех сотрудников салона. Моя ошибка что после этих вопросов я не ушла. Итог я вышла со жжёнными волосами, желто розового оттенка. Мелирование у меня начинается 5 сантиметров от корней. Я получила хамский ответ на мой отзыв где меня называют зеброй и якобы я была предупреждена о результате. (якобы директор салона меня предупредил что я стану зеброй до окрашивания!). А на самом деле сказала это девушка после смытия осветлителя и тонирования. Администратор наорала на меня по телефону, что я сама виновата, я красилась тоником три дня назад. Наглая ложь! Я просто выкинула 5.000 рублей, для того чтобы мне сожгли все волосы! И ещё сотрудники рассказывали что более качественное мелирование стоит 17.000 рублей в другом салоне более престижном. Вчера была в салоне вины они своей они не признают. Деньги возвращать отказываются. Называют меня халявщицей и вымогательницей. Чек мне никто не дал. Написала отзыв в книгу жалоб. Заказное письмо отправила с претензией и просьбой вернуть деньги. Что делать дальше? Посоветуйте пожалуйста.
Вы вправе в суд обратиться с иском ст 1064 ГК РФ, ст 151 ГК РФ, первоначально претензию. Можете обратиться в личку к юристу ст 779 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, пишите претензию, оценивайте нанесенный вам физический и моральный вред и в случае неудовлетворения ваших требований по претензии, - подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Уважаемая Виктория Геннадьевна, вам надо обратиться к врачу, который поставит диагноз и назначит лечение. Заручиться поддержкой свидетелей, которые в суде смогут совершенно ясно подтвердить, что вы делали маникюр и они видели последствия (припухлость, ранка, нагноение и т.п.) именно после маникюра. Если у вас есть квитанция по оплате маникюра, она также будет являться доказательством оказания некачественной услуги. Вы можете обратиться с претензией как письменно так и устно, в которой можете просить возместить вам расходы на лечение и моральный вред (физические и нравственные страдания). В случае отказа вполне можно обратиться в суд. В суде необходимо доказать 1. что у вас действительно имеется вред здоровью (травма, переживания), 2. причинно-следственную связь между наступившим вредом и действиями салона в лице мастера (вред здоровью причинен именно некачественной услугой маникюра), 3. вину причинителя вреда (небрежность или халатность в вашем случае, видимо, не специально же вам инфекцию занесли) и 4. противоправность деяния (нарушение санитарных норм, техники и т.п.). Лучше конечно обратиться к юристу или адвокату за помощью в судебном деле.
СпроситьБыла подруга была в салоне красоты, после оплаты всех процедур, она заметила не качественно выполненную работу, после окрашивания бровей, они и вовсе как она сказала "отпали", в салоне не захотели возвращать никакую сумму, да и вообще заблокировали человека и не отвечали на звонки и смс. Как ей в этой ситуации себе отстоять, и вернуть деньги?
Я работала в салоне красоты. Работодатель не выплатил положенную зарплату после увольнения за последний месяц. Исчезла с поля зрения, на звонки не отвечает, салон закрыла. Что мне делать в этой ситуации, как вернуть деньги?
Невыплаченную зарплату можно взыскать в судебном порядке. Естественно, речь идёт только об официальной зарплате и других выплатах, прописанных в трудовом договоре.
При нарушении работодателем установленного срока выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором или трудовым договором. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя. (ст. 236 ТК РФ)
Срок для обращения в суд установлен по таким вопросам 3 месяца. Если срок пропущен по уважительной причине (что необходимо доказать), то он может быть восстановлен судом.
СпроситьМне 17 лет, работаю в салоне красоты мастером маникюра, работаю не официально, не по трудовому договору. Хочу уходить, но зарплата только 30 июня, окладная часть 5 тыс. И дальше проценты, как мне взыскать полную зарплату и как поступать, если они откажуться выдавать окладную часть, ведь она нигде не указана?
Если отказываются выплатить заработную плату, путь только один - в суд. Но и там определенные сложности - придется доказывать факт трудовых отношений + размер з/платы, который Вы получали и из которого рассчитывается взыскиваемая сумма
СпроситьНогти через неделю отвалились На мои притензии сотрудники хамят и не позволяют связаться с дирекцией салона, покрывая коллегу. Боюсь заражения нестерильными инструментами и хочу компенсации за причинение мне физического и морального ущерба, а так же за предоставление некачественных услуг. Что мне предпринять и куда жаловаться? Спасибо!
Прежде всего, если на Ваши претензии сотрудники салона не реагируют, то Вы можете предупредить их о том, что намерены обратиться в суд для возмещения причиненного Вам физического и морального ущерба. Если реакции не последует, то Вам действительно необходимо обратиться в суд. В суде Ваши отношения можно квалифицировать как договор на возмездное оказание услуг. Вам были оказаны некачественные услуги и Вы вправе требовать компенсацию
СпроситьУ меня ИП работаю сама студия красоты реснички брови эпиляция Работать не смогу т к с 1 апреля запретили всем салонам работать Как встать на учет Что бы получить пособии в размере 1 МРОТ Спасибо.
В соответствии со ст. 2 Закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1 (ред. от 02.12.2019) "О занятости населения в Российской Федерации"
Занятыми считаются граждане:зарегистрированные в установленном порядке в качестве индивидуальных предпринимателей
Индивидуальные предприниматели отнесены законодательством к категории работающих. По этой причине на учет в ЦЗН они не могут быть приняты.
Спросить
Вы не сможете встать на учет в качестве безработной, так как ИП считаются занятыми (ст. 2 Закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1"О занятости населения в Российской Федерации"), поэтому пособие по безработице Вам не положено.
СпроситьЗдраастауйте, такая ситуация: У мамы сломался ноутбук, я пошла отнесла его мастеру, сказал сделаю, нонадо заказать запчасть и деньги сразу, я отдала деньги мне дали бумажку что запчасть стоит 4000 р. Прошло 2 недели, слышу мастер съезжает со своего арендованного места в соседний город. Я пришла он сказал ноутбук не сделал, деньги верну позже как сдам назад запчасть, ноутбук вернул. Прошло 3 недели, звоню-говорит еще не вернули деньги. Прошло 2 месяца, говорит переведу деньги завтра. Потом перестал брать трубку, звонила с других номеров, брал говорит переведу завтра. Вобщем скоро год, деньги не возвращает. Куда мне обратиться?
Я работаю в салоне красоты мастером-маникюра, но работаю не официально, проработав месяц, хозяйка салоне не хочет отдавать зарплату! Что делать?
Здравствуйте!
если работаете не официально ничего не сделаете пока не установите факт нахождения в трудовых отношениях через суд
СпроситьЧто я нашла на юле, кто делает натяжные потолки дома.
Приехал за это попросили предоплату в размере 6 тысяч рублей. Я отправила. В итоге меня кормили завтраками и так уже месяц не отзывов ничего на юле нет об такой услуги. В итоге сам человек никогда не писала ничего, что не может приехать. Т д пока я не напишу и всегда писал что он не теряется и т д.но прошел месяц не денег ничего. Хотя писала что верните деньги и не нужна больше ваша работа. Вообшем он всегда оттягивал время. Ч решила заявить в полицию. Могу ли я ещё требовать моральный ущерб по мимо своих 6 тысяч.
Здравствуйте. Подскажите, если в салоне красоты мастером-бровистом ИП оказанная услуга понесла вред здоровью заказчику. Кто должен понести наказание: мастер или хозяин салона? Претензия написана на салон, но он отписался, что мастер в салоне больше не работает.
Если мастер был оформлен на работу в ИП. то ответтсвенность за его некачественную работу несет салон, то есть ИП по ст.1068 ГК РФ. То, что уволен, значения не имеет.
Спросить
Неудачное посещение салона красоты - мастер совершила катастрофическую стрижку, как наказать мастера
Вчера пошла в Солон красоты, говорю мастеру хочу каре на удлиненные. Мастер мне говорит давайте я вам сделаю красивую стрижку. В итоге она состригла все волосы не ровно оставив от корня головы сантиметров 5. Сейчас я даже не могу его заплести в хвост. Похожа на мальчика. Как наказать папехмахера.
Никак не наказать. Вы скажете, что я хотела стрижку...
А она скажет, что Вы хотели такую, какую она сделала..
СпроситьДолжен ли мастер салона красоты который работает по трудовому договору сам оплачивать себе медосмотр или это обязанность работодателя.
Здравствуйте.
На основании статьи 213 Трудового кодекса, медосмотр оплачивается работодателем.
Спросить
Здравствуйте,
Нет, официально работать мастером салона красоты в карантин нельзя, тем более на дому
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьНа 8 марта подарили сертификат в салон красоты, пользоваться не планирую. Салон в возврате средств отказал, Роспотребнадзор отправил в суд. На сертификате не стоял срок действия, его вместе с заявлением о возврате салон забрал. На какие статьи закона или судебные решения можно сослаться? (везде упоминают Определение № 57-КГ 15-7 Верховного суда, но там другая ситуация)
Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи (договоров о выполнении работ, оказании услуг). Указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары (работы, услуги). Но если покупатель не получил товар, то и платить не обязан. Удерживать предоплату продавцу не позволяет закон – на это не раз указывал Верховный Суд РФ (Определения от от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС 21-16004; от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522; от 13 октября 2015 г. № 57-КГ 15-7; от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ 14-1498).
То есть если покупатель передумал и желает вернуть потраченные на сертификат деньги, он имеет на это право. То же касается ситуации, когда срок действия сертификата истек.
СпроситьНа сертификате не стоял срок действия, его вместе с заявлением о возврате салон забрал.
Тогда чем докажете, что он был?
Можете подать иск в суд.
Спросить
Подавайте письменную претензию руководству салона.
Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» (далее - Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги)
п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
п.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
п.1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
п.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
СпроситьЯ арендую помещение под ателье в салоне красоты. Управляющая салоном сказала, что мне тоже надо наличие мед. книжки, хотя я работаю как ИП, независимо от их компании
Работники в сфере бытового и коммунального обслуживания населения мед. книжка нужна. У вас ателье, значит мед. книжка должна быть.
Спросить
Салону - штраф, мастеру - на усмотрение работодателя. Как минимум, отстранение от работы.
Спросить
В салоне красоты делала татуаж век. Во время процедуру мастер задела машинкой нос, соответственно на носу остались черные полосы. Вывести их проблематично и очень долго. Какую сумму я могу потребовать на возмещение морального вреда, при условии что сумма процедуры была 3500 р.
Доброго времени суток!
Я бы на Вашем месте не стал рассчитывать на крупную сумму компенсации морального вреда: российские судьи в основном считают сограждан закаленными и крепкими людьми, которым моральный вред причинить невозможно. Я лично только так могу объяснить мизерные суммы компенсаций морального вреда.
А вот взыскать возмещение стоимости восстановительных процедур - вполне можно, Вам нужно запастись счетом из учреждения, в котором будут производить процедуру по сведению с носа краски, затем предъявить исполнителю услуг по татуажу претензию.
Кроме того, Вы можете вернуть уплаченные за процедуру денежные средства, взыскать с Исполнителя неустойку и штраф.
Рекомендую обратиться для составления претензии и других документов к юристу, это повысит шансы на скорое разрешение ситуации.
Спросить
Все просто - возьмите (попросите в другом салоне) справку о том, сколько стоит устранение этих полос. Умножаем на 2 + приписываем боли - стыд выйти на улицу. Заявлять 15, 5 точно дадут.
СпроситьПрошу консультации. Я ИП на усн доходы, имею салон красоты. Плачу налоги в срок! В салоне работают мастера, никак не оформлены, договора не заключались, плачу %. Устный договор просто. Произошел конфликт с мастером, решила уйти в один день, требуя дать расчет! Отработать следующий месяц пока найдем замену, отказалась, истерила требуя выплату! На ее карту отправили половину требуемой суммы, больше никаких выплат не собираюсь перечислить. Вопрос, может ли мастер привлечь трудовую инспекцию, по закону наказуемо ли что мастера не оформлены, могут ли штраф наложить, либо в моих действиях нет незаконного факта.
Здравствуйте, да, может, за каждого неоформленного сотрудника Вас могут оштрафовать.
Спросить
