Проблемы с возвратом заказа на сайте Глобал Текс - как правильно действовать?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Ситуация, которую вы описываете, вызывает некоторые вопросы относительно правомерности действий магазина Global Tex.

Во-первых, вопрос о том, был ли действительно заключен договор между вами и магазином. Необходимо проверить, были ли на сайте условия, которые могли бы считаться предложением заключить договор, и согласились ли вы с этими условиями. Если условия были ясно указаны на сайте и вы согласились с ними, то, возможно, договор был заключен.

Во-вторых, необходимо рассмотреть, были ли претензии, которые вы выдвинули, обоснованными. Если товар действительно был бракованный, то магазин обязан заменить его или вернуть деньги. Однако, если претензии были обоснованы только личными предпочтениями и несоответствиями лекала моделей и качества тканей, то магазин вправе отказать в возврате.

В-третьих, если магазин нарушил свои обязательства по доставке товара, то вы можете потребовать возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Я бы порекомендовал обратиться к юристу, чтобы он рассмотрел документы, связанные с вашим заказом и проанализировал, были ли нарушены ваши права как потребителя. Если действительно были нарушены, то вы можете потребовать возврата денег за весь заказ. Если же нарушений не было, то вы можете обратиться в арбитражный суд, чтобы разрешить спор с магазином.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по какой-либо причине (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть потребителю деньги за товар в течение 10 дней с момента возврата товара (статья 22 Закона "О защите прав потребителей").

Если же товар оказался некачественным или не соответствует описанию, то потребитель имеет право вернуть его в течение 15 дней со дня покупки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). При этом продавец обязан вернуть деньги за товар, а также возместить расходы на доставку и обратную отправку товара.

В случае, если продавец отказывается принять товар обратно или возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

В данной ситуации, так как вы являетесь физическим лицом, то вам положено право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Отказ продавца в возврате денег за товар может быть нарушением законодательства РФ.

Вы можете сначала попробовать решить вопрос с продавцом, направив ему претензию о возврате товара. Если продавец не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар.

При обращении в суд вам следует приложить все имеющиеся у вас доказательства, такие как запись разговора с менеджером, письма переписки, а также копию договора, если вы его получили.

Здравствуйте! Однозначно иск в суд более ни как.

Дмитрий, вернуть как юрлицо на основании ЗоЗПП не получится ("не подошло" и т.п.).

Но надо знать детали ситуации, Вы только например пометили какую-то "галочку" на сайте или же оплатили от юрлица.

Если платили как физлицо, реквизитов юрлица нигде не указывали, то можно вести речь о том, что никакого юрлица по сути не было.

Далее, даже в случае если купили как юрлицо, тут Вы пишете о маломерности обуви, соответственно можно вести речь о нарушении стандартных размеров обуви, они установлены.

И предъявлять претензию.

Переписку как раз не думаю что стоит предъявлять, следует писать сначала письменную (!) претензию по грамотным основаниям. А не потому что "не подошло", "не нравится".