Права потребителя - выдача подменного инструмента во время гарантийного ремонта перфоратора
Купит перфоратор, через 2 месяца перестал работать, Забрали в ремонт по гарантии. Должны ли во время рантийного ремонта выдать подменный инструмент.
Чтобы получить подмену обязательно предъявления письменной претензии на основе норм ГК, не выдадут взыскать с них неустойку, когда сдали?
Спросить
2014 году купил телефон в Связном и мне предложили купить страховку от Альфастрахования на 2 года. В ноябре 2015 года у меня сломалась задняя камера и я его отнес в салон связного на ремонт. Во-первых ремонт оказался платным так как 2 год страхования это просто продлевания гарантий производителя (а у меня была механическое повреждение) так еще и сделали не качественный ремонт. И теперь мне снова придется отправлять телефон на ремонт. У меня такой вопрос могу ли я требовать на выдачу подменного телефона?
12 и 13 июня отдал на ремонт по гарантии 2 электроинструмента. 26 и 27 июля вышел 45 дневный срок. 28 июля после моего посещения магазина, мне по телефону сообщили, что случаи не гарантийные. Предложили сделать платный ремонт. Что делать и как быть, если срок ремонта просрочен?
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка.
СпроситьМогу ли я на время гарантийного ремонта попросить для работы другой инструмент?
Все зависит от вида инструмента, потребовать выдачу подмены можно, для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
Спросить
Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом, в случае отсутствия - считается равным 2 годам.
СпроситьКупила смартфон в салоне связи Мегафон. Через 16 дней он выключился, и всё .отнесла по гарантии в салон, написав заявление о выдаче подменного телефона с аналогичными характеристиками. Мне отказали, предложив кнопочный телефон без выхода в интернет. Могу ли взыскать с них неустойку за период гарантийного ремонта? И взыскать с них аренду за телефон, который мне пришлось взять на время гарантийного ремонта?
Можно взыскать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЕсли смартфон сдается на проверку качества, должны ли выдать подменный фонд по заявлению, или он выдается только на время ремонта?
Здравствуйте, Денис. В соответствии с п.2 ст.20 ЗРФ О защите прав потребителей:. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Исходя из данной нормы следует, что предоставляют только при ремонте.
Спросить
Форма подачи - письменная, с соблюдением ст.131-132 ГПК РФ. Образцы можно найти в Интернете если желаете самостоятельно составить иск.
СпроситьСломался планшет. Отдал на гарантйный ремонт. Потребовал выдач подменного товара. Мне предложили старые, потрепанные планшеты меньшего диаметра и разрешения экрана, намекнув, предложили выбрать из двух, сказав, что если с ними что-то случится, ремонт будет за мой счет. Подскажите, что делать в этой ситуации? На какие законы опираться?
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Закон о защите прав потребителей.
Если будете брать планшеты, которые они предлагают,то опишите недостатки данных планшетов в акте
СпроситьМфу во время гарантийного ремонта магазин принял на гарантийный ремонт и через 5 м-цев предлагает получить деньгами
причём меньшими на 400 руб. меньше. Это неправильно?
Идет первый год гарантии. Ноутбук второй раз в ремонте. Первый срок ремонта от 24.11.2013 по 29.03.2014. второй срок ремонта от 03.05.2014 и продолжается по сей день 30.05.2014. различные недостатки. Требование о подмене на время гарантийного ремонта было предъявлено в день сдачи ноутбука в гарантийный ремонт.
Вопрос: могу ли я сославшись на статью (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.) не дожидаясь окончания ремонта поменять его на другой товар, а так же взыскать с продавца пени за не предоставление подмены?
Как грамотно написать заявление о выплате нустойки за непредоставление подменного товара на время гарантийного ремонта.
В квартире идет косметический ремонт, до какого времени можно производить работы с применением электроинструмента (перфоратора, дрели)
Доброго времени! Закон г. Москвы № 42 «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» относит к ночному времени период с 23 до 7 часов. В этот период производство строительных работ, влекущих нарушение покоя граждан и тишины запрещено.
СпроситьХотел сдать обратно но ссылаясь на сложнобытовой прибор заставили написать заявление на экспертизу то есть других вариантов сказали нет экспертиза пришла аппарат исправен програмное обеспечение было заменено то есть прошили по новой опять через 2 недели телефон начал отключаться я хоте 5 л сдать на замену сказали только гарантийный ремонт так как время для замены упущено но моё первое обращение было до истечении 2 недель со дня продажи взяли на гарантийный ремонт и не предоставили подменный хотя с 5 декабря время прошло поболее 3 суток по закону и враве ли я требовать функционально такой же телефон то есть с теми же функциями что и тот и как мне его заменить на другой можно ли?
Ваш телефон относится к технически сложным товарам, потребовать замены либо возврата денег можно было в течение 2-х недель. Т.к. была проведена экспертиза и заводской брак "не подтвержден", Вы можете сами провести независимую экспертизу (она покажет есть ли заводской брак, даже с учетом перепрошивки). на основании независимой экспертизы (в случае подтверждения брака) можно написать претензию о замене, либо возврате денег. В случае отказа, можно через суд. Если факт заводского брака не установлен, то только ремонт, т.к. согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене, товары, на которые установлен гарантийный срок (телефоны в том числе), возврату и обмену не подлежат (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81), п. 11 перечня
СпроситьМагазин отказывается предоставлять подменный фонд на время гарантийного ремонта. Купил для работы профессиональную пилу, на данный момент она сломалась, случай гарантийный, сказали что ремонт может быть долгим и о подменном фонде они ничего не знают, и говорят ждите окончания ремонта, а у меня нет возможности ждать долго так как от этого зависит моя работа и объекты по силу могут встать. Законен ли их отказ?
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Спросить
У меня сломался утюг, хочу вернуть его в магазин по гарантии. Обязаны ли мне в магазине дать подменный утюг на время экспертизы и ремонта? Спасибо!
Купил мобильный телефон, а он неисправен забрали в ремонт, прошло 35 дней, а результата все нет. сколько должен происходить гарантийный ремонт и по истечении времени гарантийного ремонта как решить проблему.
по российскому законодательству 45 дней,а по украинскому 30 дней, в крыму до конца года переходной период по какому закону должно быть правильно
СпроситьПриобретенный менее года назад в сети магазиновСвязнойи находящийся на гарантии сотовый телефон стоимостью более 18000 руб. перестал работать. С большим трудом его удалось сдать на комиссию в торговый павильон, где он был приобретен, результат обещали сообщить через 35 суток после сдачи. Меня интересует вопрос-должна ли торгующая компания предоставлять временный телефон взамен находящемуся на гарантийном ремонте? И если этого не произошло-каковы права покупателя в данной ситуации?
Татьяна, Вы не только вправе требовать замена телефона, но и расторгнуть договор купли-продажи с возвратом ранее уплаченой суммы. Продавец обязан в течении 10 дней после предъявления письменной претензии за свой счет провести экспертизу на предмет установления по чьей вине товар пришел в негодность. Если товар был ненадлежащего качества, то вы на все имеете право!...
Кроме этого, в течении указанного срока Вы вправе потребовать от продавца аналог телефона для временного пользования.
Если продавец не исполняет Ваше требование, смело обращайтесь в суд.
Удачи!
Спросить
Лучше бы взяли деньгами! Продавцу на это отводится ВСЕГО 10 календарных дней. А телефон-то должны предоставить, только вряд-ли будут!
Да, есть права требовать, а если требования НЕ ВЫПОЛНЕНЫ, требовать возмещения убытков от неисполнения. Только, вот, ИХ-то потребуется доказать в суде!
Спросить, если товар куплен в москве а ремонтируется в другом городе (ярославль). сервисный центр? Ведь магазин за 250 км?
Уважаемый Денис! Обязанность предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар адресована предавцу товара, а не исполнителю ремонтных работ. Именно с продавцом потребитель обязан решать вопрос о восстановлении и\или продлении гарантийного срока товара на период его ремонта. Ситуация удаленности сервисного центра от места нахождения продавца законодательно не регламентирована.
СпроситьАналогичный приобретенному товар выдается магазином, продавшим покупателю данный товар.Ехать в место ремонта данного товара не имеет смысла, т.к. сервисными услугами , в т.ч. и доставлением товара в магазин должна заниматься администрация магазина, где был приобретен товар.
СпроситьСдали кофемашину в гарантийный ремонт. Написали заявление на выдачу подменного товара на время ремонта. Нам отказали, правомерно ли?
Правомерно
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
""Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
""ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
Список изменяющих документов
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
(см. текст в предыдущей "редакции")
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Спросить
