Через сайт Сбермаркет купила вторичный ноутбук в М.Видео, но оказалось, что он имеет дефекты. Можно ли вернуть товар?

199₽ VIP

Здравствуйте

Есть Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

По нему вы, как покупатель имеете право на возврат товара и требование вернуть уплаченные деньги в связи с плохим качеством товара.

Можно написать претензию о возврате при их отказе.

См

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества

на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции).

Здравствуйте, Анна!

Ноутбук - это технически сложный товар.

1. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

2. Таким образом, пока не истекли 15 дней СРОЧНО пишите письменную претензию с требованием вернуть денежные средства или обменять товар.

В случае отказа - иск в суд.

3. По истечение 15-ти дней, вернуть будет крайне сложно.

Придется ждать экспертизу и только если это производственный брак - вернете деньги.

4. НО, полагаю, что это не производственный брак, а его возможно уронили до передачи еще вам.

Поэтому, требуйте возврат! Устно с ними бесполезно разговаривать, только претензию письменную.

Обязаны в течение 10 дней ее рассмотреть.

С Уважением!

Магазин хитрит в данном случае, и вместе с тем вам придётся доказывать обратное. Следовательно, необходимо доказать отсутствие причинной связи ваших действий и поломки. Получаете от магазина отказ и обращайтесь в суд, статья 3 ГПК

Вам ездят по ушам. Они не правы.

Экспертиза судебная покажет - ст. 79 ГПК РФ, если Вы до суда сумеете добраться. Но Вы если в магазине не проверили ноут, то трудно сказать.

Вам и в гарантийном ремонте отказывают? Вы типа механически раздавили ноут?