Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отель требует оплаты за отмену брони, даже при условиях тарифа.

25.03.2023, 12:28
• г. Москва

Внесла поедоплату за номер, хочу отменить бронь, до заезда полтора месяца, в отеле говорят, что они взимают за отказ стоимость суток проживания из за условия тарифа брони

Читать ответы (1)
Отменить бронь
Ответы на вопрос (1):

Если это предусмотрено правилами или договором, то конечно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Валентина Валериановна
05.12.2013, 19:37

Проблемы с возвратом денег за отмену брони отеля в Московской области - что делать?

Соблюдая правила отмены брони отеля в Московской области, отменила бронь 26 августа 2013 г. Деньги на карту не возвращены на заявления по e-mail не отвечают. Послала 3-е заявление ценным письмом с уведомлением. Письмо в п/о пока никто не забрал. Что делать? Спасибо. Валентина Валериановна.
Читать ответы (1)
Яна
17.08.2022, 01:44

Проблема отмены брони отеля через Яндекс путешествия - законно ли отказывать в возврате 100% предоплаты?

Оплатили через Яндекс путешествия отель в Петербурге. Требовалась 100% предоплата. Затем выяснили, что условия проживания в данном отеле нас не устраивают и уже через день начали звонить в отель и писать в поддержку Яндекс путешествия, что хотим отменить бронь. Отель не возвращает деньги в размере 100% предоплаты, поддержка отмораживается. Отель ссылается на то, что предоплата не возвращается. Законно ли это? До поездки три дня осталось, помогите!
Читать ответы (1)
Ирина
09.06.2020, 12:28

Отмена брони отеля в Анапе - как вернуть деньги при нарушении сроков и ссылке на карантинные меры

Была бронь в отель в феврале 2020 - заезд на июнь 2020 г. в г.Анапа. В мае решили отменить бронь, но отель не возвращает деньги, ссылаясь на карантийные меры в Краснодарском крае до 21 июня... Как вернуть деньги, нарушены сроки уже.
Читать ответы (2)
Иван
17.03.2020, 09:23

Как вернуть деньги за тур, приобретенный перед закрытием границ и отменой брони отеля со штрафом?

Мною был приобретен тур за рубеж В связи с закрытием границ туроператор предлагает написать заявление на аннуляции брони пр отелю с штрафом 100%. Как вернуть деньги за тур полностью?
Читать ответы (1)
Анна
03.02.2014, 14:29

Возможность отказа от забронированного тура у Pegas с штрафом в размере 25% - как правильно поступить?

Забронировала и полностью оплатила тур у пегаса, до вылета 13 дней, бронь на отель подтвердили. В течение 1,5 часов возникла необходимость отказаться от тура с перенесением даты вылета на 1 неделею, в связи с отказом в отпуске одному из туристов. В этот же день написала заявление на отказ в турагентстве. Ознакомили со штрафами-25% от стоимости поездки, в заявлении попросили указать, что со штрафами ознакомлена. В связи с этим вопрос: если пегас выставит штраф в размере 25%, обязана ли я его оплачивать? Ведь, по закону, я должна оплатить реально понесенные убытки. И как мне действовать, если штраф все-таки выставят в 25%, с которым я не согласна, куда обращаться и с какими документами, как решить вопрос, так как мне через них еще ехать? Спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Наталья
18.02.2022, 16:25

Потеря возмещения и невозвратный тариф - как взыскать убытки с туроператора без брони отеля?

Туроператор продал тур 11.02.22 на отдых с 16.02.22. Оплатили полностью онлайн. После оплаты тура без перелёта сами купили авиабилеты на сумму 20 тыс. руб. До 15.02 отель не подтверждал бронь, сами позвонили в отель, нам ответили, что мест в отеле нет до марта и не было ещё с января. Турагенство вернуло деньги, альтернативы не предложило. Поездка сорвалась, и мы потеряли возмещение авиабилетов, так как их тариф невозвратный. Есть ли смысл взыскать убытки с турагенства за продажу продукта, которого нет?...
Читать ответы (3)
Наталья
18.03.2023, 21:06

Можно ли доверять мужчине и лететь в Турцию на встречу без брони отеля?

Можно ли лететь в Турцию встретиться с мужчиной. Он говорит что забронировал отель. Но прислал мне переписку с отелем без моей фамилии. Просит чтобы я купила билет на самолет сама. Говорит отдаст деньги при встрече. Денег на отель не просит. Уверят что уже все забронировано.
Читать ответы (4)
Мария
13.08.2015, 13:50

Как уменьшить штраф при отсутствии регистрации постояльцев в отеле и разрешить данную ситуацию?

При заселении в свой отель не поставила на регистрацию постояльцев, проверка выписала штраф, сейчас суд. Можно ли уменьшить сумму штрафа и как вообще возможно разрешить эту ситуацию?
Читать ответы (1)
Григорьева
29.10.2021, 17:22

Отказ в визе в Грецию из-за брони отеля и гражданства попутчика - стоит ли подавать на аппеляцию?

Я подавала документы на визу в Грецию, но получила отказ. Причиной было то, что слетела бронь отеля. Я выкупила номер в отеле. Подала ещё раз и получила снова отказ. На это раз причиной стало то, что я подавала документы с человеком у которого гражданство Узбекистана, а им сейчас запрещён въезд в Грецию. Получается, что мне отказали только из-за этого, так как я гражданка РФ. Есть ли смысл мне подавать на аппеляцию?
Читать ответы (2)
Владимир
22.08.2014, 12:03

Изменение условий брони - Нужно ли оплачивать штраф за сокращение проживания?

Была бронь на 9 днй проживания приехали оплатили полностью на следующий день условия изменились и мы известили отель о том что будем жить 5 дней, но с нас берут уже 6 дней оплату как штраф. Правомерно?
Читать ответы (2)
Марина Ринатовна
18.10.2014, 12:02

Возможные проблемы при прилете в Россию без приглашения и брони отеля для гражданина безвизовой страны

Могут ли возникнуть проблемы на контроле, если гражданин безвизовой страны прилетит в Россию без приглашения и без брони отеля, при наличии обратного билета? Спасибо.
Читать ответы (1)
Михаил
14.08.2014, 18:32

Недопустимый отказ по причине неоплаченной переадресации офисного телефона - возможность апелляции?

Отказ произошел попричине не смогли связаться с местом работы - так и есть - переадресация офисного телефона не была оплачена. Билеты и брони отелей закончились т.е поездка была неделю назад есть ли смысл подавать на апелляцию - чтобы убрать отказ?
Читать ответы (1)
Анна Михайловна Мосина
15.07.2020, 16:28

Проблемы с возвратом брони отеля в Анапе - что нужно знать и как действовать?

В феврале 2020 г был заключен договор с отелем в г. Анапа на отдых в период с 03.08. по 17.08.2020 г. и выплачена бронь в размере 50% от суммы. 21 апреля было написано заявление о расторжении договора и возврате брони. До 21 июня отель ссылался на объявленный карантин, сейчас они ссылаются на какое-то Постановление, которое даже в силу не вступило, что они имеют право выплатить деньги до 31.12.2020 года. Подскажите пожалуйста, какие нужны действия в первую очередь, чтобы сейчас вытребовать у них мои деньги?
Читать ответы (1)
Вера
29.11.2022, 17:07

Отель забронирован и оплачен, а теперь предлагают альтернативу - могут ли они это делать?

Забронировала отель, оплатила полностью, прислали ваучер, и остальные документы. Теперь прислали и по почте и по телефону вот что:"Дело в том, что на сайте партнера произошел сбой и была указана неверная стоимость. Данный отель на Ваши даты стоит 57600 руб. Мы можем предложить Вам в качестве альтернативы отель Березка в Джемете без доплат. Ссылку на данный отель прилагаю https://www.multitour.ru/hotel/rossiya/anapa/otel-berezka-v-…[]=06.06.2023&days[]=10&ages[]=14&adult=2&child=1&from=newsearch. Либо Вы можете произвести доплату за отель Акварель Family. Пожалуйста, сообщите о своем решении. Имеют ли они такое право? Могу ли я отстоять бронирование?
Читать ответы (1)
Дарья
22.11.2016, 11:37

Не проживая в гостинице, могут ли взять деньги за забронированный номер?

Забронировали номер в "гостинице" на 101 отель. Приехали посмотрели, ужаснулись и ушли. В номере не проживали. Снять эту бронь не могла, т.к. не было доступа в интернет. Могут ли с меня взять деньги за этот номер, если я там не проживала когда заказывала то вносила номер карты сбербанка. Могут они сами снять с карты или нет.
Читать ответы (2)
Виктория
02.09.2016, 19:32

Требуют предоставить копию паспорта для отмены брони и возврата аванса - допустимость такого требования

Забронировала отель и внесена предоплата за сутки (броньс 18.09.2016 г) Обстоятельства изменились. Написала письмо снять бронь и вернуть аванс. Они не против. Но требуют заявление и КОПИЮ ПАСПОРТА. Правомерно ли требовать копию паспорта? Мне не хочется разбрасываться паспортными данными. Спасибо!
Читать ответы (2)