В марте месяце 2012 года компанией ООО И.М.П. по телефону мне было предложено подписаться на рассылку Сад моей мечты
В конце марта по почте наложенным платежом я получила стартовый комплект, в который была вложена публичная оферта услуг по подписке, условия подписки, купон на заказ для заполнения, каталог издания и какую-то ерунду в качестве подарка. Купон на подписку я не заполняла и не отправляла. В апреле, мае и июне в соответствии с офертой прямо в почтовый ящик мне пришли три комплекта издания, которые я оплатила. Квитанции на сумму 199 рублей были вложены в конверты. Последний комплект оплатила с задержкой и больше никаких отправлений от них не получала.
С октября по ноябрь месяц с интервалом в 2-3 недели получила сверку счета, в которой указана задолженность в сумме 995 рублей за 5 комплектов, напоминание об плате долга в сумме 1095 рублей (995+100 штраф) и уведомление следующего содержания:
Согласно нашим данным, указанная ниже задолженность за отправленные Вам комплекты до сих пор не погашена. Комплекты были отправлены Вам согласно оформленному Вами купону на заказ (который я не оформляла). Отсутствие оплаты с Вашей стороны является нарушением Вами условий Договора на подписку №... Мы вынуждены увеличить сумму Вашего долга на сумму штрафных санкций в размере 200 рублей. В случае отсутствия оплаты до указанной даты сумма штрафа будет увеличена до 300 рублей, а также будут приняты юридические меры по дальнейшему взысканию Вашей задолженности.
В напоминании об оплате в качестве мер воздействия обещали передать сведения о моей задолженности в Финансовый департамент.
Мои попытки урегулировать вопрос по телефону ни к чему не привели. На а/я ООО И.М.П. Ценным письмом с описью вложения я направила им предложение прислать мне подробный акт сверки расчетов с указанием подтверждающих документов. До настоящего времени не только ответа, но и уведомления о вручении моего запроса я не получила.
Посоветуйте, какие действия мне нужно предпринять, чтобы защитить свои интересы, и что я могу ожидать от ООО И.М.П.
Что делать в ситуации, когда по почте приходит информация о штрафе за неполученные комплекты Сад моей мечты. К информации по теме: оформила подписку в мае 2012. Получила три комплекта в июне и июле 2012. Оплатила полученные комплекты и письменно отказалась от пересылки последующих комплектов. Сегодня 04.08.2013 получила угрожающее письмо о том, что должна оплатить комплекты, которые якобы получила в декабре 2012 и январе, феврале 2013, но я ничего не получала и, вообще, думала, что кошмар общения с ними закончился.
При покупке журнала год назад получила предложение подписаться по почте на энциклопедию в карточках, по условиям раз в четыре недели должен был приходить комплект карточек стоимостью около 150 рублей. Карточки начали приходить каждую неделю, через месяц их начали присылать по три комплекта за раз, соответственно стоимость увеличилась до 500 рублей. Вернуть их можно было в определенное количество дней, но письмо всегда приходило позже этого срока. По условиям подписки пока не поступит платеж за полученный комплект, новый мне не должны были высылать. Я решила отказаться от подписки и не заплатила за полученный комплект вовремя, считая, что по условиям мне больше комплектов не пришлют, а этот я оплачу позже. После этого мне прислали еще два комплекта, соответственно я им вроде как должна 1500 рублей. Сейчас мне шлют письма из какой-то совершенно неизвестной мне организации, якобы представляющей интересы издательства и угрожают подать в суд. Комплекты приходили обычным письмом в наш почтовый ящик, как правило упаковка самих карточек была повреждена, а такие по условиям подписки вернуть нельзя. Должна ли я оплачивать эти комплекты?
Как быть в такой ситуации.
Раньше я выписывала косметику по каталогу. Заказ приходил почтой, оплачивала наложенным платежом и после оператор отдавал посылку. И вот в апреле 2008 года в одной из посылок я обнаружила розыгрыш с 4 тузами. В результате розыгрыша я выиграла радио, а также стартовый набор "В мире дикой природы" - папку-скоросшиватель + 12 карточек. Для получения надо было отправить конверт, с вложенным в него купоном заказа и по получении оплатить затраты по пересылке - 79 руб. Я отправила. Примерно через месяц я получила посылку с обещенными "призами", заплатив наложенным платежом 79 руб. Еще через месяц я получила обычное письмо с комплектом еще 12 карточек и счетом на оплату полученного заказа в размере 169 руб. (139 руб. за комплект и 30 руб. за упаковку и пересылку). Признаюсь, карточки мне понравились и я оплачивала каждое письмо такого рода получателю ООО "И.М.П.". Со временем я заказала три комплекта, чтобы собрать всю серию быстрее и дешевле (экономив на пересылке). Но на днях очередное письмо повергло меня в шок. Вместе с компелктом карточек мне пришел счет на оплату заказанного комплекта+ задолженность. Якобы я не оплатила предыдущие комплекты. После сверки квитанций, выяснила, что таких комплектов я даже неполучала. Сумма долга составляет 2235 руб. Сейчас я решила отказаться от этой подписки, но деньги за неполученные комплекты я платить не хочу. Скажите, как правильно поступить. Буду снетерпением ждать ответа. С уважением, Анна.
Мной была приобретена услуга (по акционной цене) на подписку комплекса сервисов (такси, кино, доставки, музыка...) подтверждение подписки пришло, деньги списаны.
Через 2,5 месяца я выясняю что подписки у меня нет.
Компания предоставляющая подписку после рассмотрения моей претензии об отсутвии подписки, заявляет, что по техническим причина не может предоставить подписку на тех условиях, которые предлагались в день акции. И предлагают мне вновь приобрести ее но уже по цене в 2 раза дороже. Имею ли я право требовать чтобы подписка была предоставлена мне на тех же условиях, как это было для меня приемлимо в день акционных цен.
Опубликовано: 13-04-2011 Наталья
Отказ от подписки.
Информация о компании:
ООО «И.М.П.»
Россия
В 2012 году компания ООО «И.М.П.» прислала на мой домашний адрес каталог карточек «Сад моей мечты» В письме было написано, что я могу заказать комплекты по цене 169.00 руб. Кроме того, в любой момент я могу отписаться от рассылки. Отказаться предлагалось по указанным телефонам или по почте. Я заказывала несколько комплектов, оплачивала их, а в ноябре решила отказаться от подписки путем направления письма по указанному адресу (117218, г.Москва, а/я 134, ИМП). Однако, последующие 3 месяца мне приходили комплекты с карточками, которые я возвращала на почту. А в марте мне пришло письмо со сверкой счета на сумму 1 488 руб. за комплекты, которые я возвращала по почте, так как товар мной был возвращен и, следовательно, я имею право игнорировать присылаемые мне счета. Но они продолжают присылать мне долг. Пыталась дозвониться на указанный телефон, не берут трубу. Что мне делать? Ведь мне звонят на мой номер и угрожают судом. Говорят, что я злостный уклонитель.
Помогите пож-та разобраться в следующей ситуации.
На мой эл. ящик поступило предложение от ООО И.М.П. получить комплект Сад моей мечты за 119-00 +сумки в подарок. На что я и повелась. Зарегистрировалась и вскоре получила уведомление. Мною был получен и оплачен на почте 1 комплект Сад моей мечты (в мае 2012 г.) за 119-00 + я получила сумки в подарок. Вскоре стали поступать угрозы от ООО И.М.П. о том, что якобы они мне высылали комплекты, всего их три Сад моей мечты и я их не оплатила. Телефон данной фирмы не отвечает, постоянно срабатывает факс. Я обратилась на почту по месту регистрации на что мне ответили, что стоимость комплекта составляет 199,00, а это ценная бандероль, и просто так без денег мне никто ее в почтовый ящик не положет. Таким образом у меня якобы не оплачены три комплекта Сад моей мечты за июль 2012 г. По сей день мне приходят письма о якобы непогашенной задолженности + пени. Сегодня пришло смс сообщении о том, что мой долг передан в Кредитэкспресс-Р. Я в свою очередь связалась с ними с просьбой выслать мне так называемый договор, где стоит моя подпись, на что сотрудник мне ответила, что никакого договора нет, я получила комплект, оплатив его, я дала согласие на дальнейшую рассылку.
Хочется получить грамотную консультацию. Подскажите что мне делать дальше?
В ноябре 2010 года я выписала по почте курс Английский для всех. Комплект, состоящий из карточек и диска приходил бандеролью в почтовый ящик (а не по извещениям на почте). В бандероль вкладывалась квитанция на оплату. Я оплатила все комплекты, которые приходили через отделение сбербанка. В марте 2011 года мне пришлось уехать их города, который являлся закрытым образованием, навсегда, о чем есть отметка в паспорте. Предварительно в январе 2011 я позвонила по указанному в квитанции телефону и устно (как было указано в квитанции) отказалась от последующих отправок мне комплектов (есть квитанция на оплату междугородних разговоров, но в нем не указан телефон - только код). А сегодня (в сентябре 2012 года) мне позвонили по телефону и представитель этой фирмы сообщим мне о долге (1248 руб.), который возник в связи с тем, что мне отсылались комплекты, а я их не оплатила. Что мне делать в этом случае? Оператор мотивировал тем, что у них есть отметка об отправке бандероли и что они подают на меня в суд. Прошло 1,5 года, а позвонили мне только сейчас, и почему отправляли последующие комплекты, если не поступала оплата за уже отправленные - мне не объяснили. Какую ответственность я несу в этом случае?
Помогите мне пожалуйста.
Все началось с того что в одном популярном журнале я увидела буклет: Подпишитесь на наши издания получите подарок! И я выписала. Пришел подарок и книги за ту сумму которая указывалась в буклете. По условиям подписки при оплате очередного комплекта мне отправляют следующий. Оплату я производила в банке. Так как банк является у нас филиалом то квитанции отправляют в банк другого района. Я выписывала год, а потом решила отказаться, так как уже было достаточно комплектов. Позвонив в эту компанию они отменили заказы. И в течение 4 месяцев я не получала заказ. Квитанции от полученных комплектов часть сохранились а часть я выкинула. Через 4 месяца мне пришла задолженность по двум комплектам за 2009 год и 2010 год. В течение подписки я квитанции хранила, а потом они оказались мне не нужны тем более что уже 4 месяца я не получала ничего. Теперь же каждый месяц мне приходит письмо со штрафами что я не оплатила 2 комплекта. Но ведь в условиях подписки сказано при получении и оплате одного получаете следующий, а ведь после тех комплектов за которые я якобы не произвела оплату другие приходили. Как мне теперь доказать что я оплатила эти комплекты. В банке меня с одного на другой телефон отправляют. Могли ли ошибиться операторы в банке (неправильно ввели счет). Как мне это доказать! Помогите пожалуйста!
Мы с мужем подписались в ООО ИМП на карточки по изучению английского языка. В условиях было сказано, что комплекты будут приходить по почте прямо в почтовый ящик, а мы затем после получения должны будем их оплатить. Первый комплект пришел на почту наложенным платежом, мы его выкупили. Это было в марте. Больше ничего мы не получали. В июне пришло письмо о том, что мы должны выплатить 600 рублей за карточки, которые нам были отправлены простым письмом. Мы ничего не поучали. Я позвонила по указанному телефону, мне сказали, что нужно назвать им номера комплектов, которые м не получили, и они их вышлют. Я назвала. Мы так ничего и не получили. Сегодня пришло письмо о том, что мы должны уже 900 рублей и задолженность передается в агентство по взысканию задолженности. В адресе организации указан только а/я, и номер телефона, по которому я уже звонила. Куда мне обратиться и нужно ли что-то предпринимать. Если нужно, то что именно? Спасибо за ответ.
Еще в прошлом году мне позвонили из компании «интернейшн мастерc паблишерс» и предложили отослать по почте подарочный комплект серии «Сад моей мечты», на что я согласилась. Т.к этот комплект был подарочным то я заплатила только за почтовый перевод. Затем пришли еще три комплекта, которые я не заказывала. (В последствии я прочитала прилагавшееся к подарочному комплекту напоминание в котором говорилось о том что следующие комплекты будут высылаться без дополнительного заказа, а я при получении должна их буду оплачивать. Законно ли это? (статья 16 п.2 закона о защите прав потребителей.)
Организаторы подписки ежемесячно высылают счета на оплату полученных комплектов + начисленные штрафы за неуплату. В этих счетах говорится о якобы оформленной мной подписке (договоре), хотя я никаких договоров не заключала. В случае неуплаты они обещают передать мои данные в уполномоченное агентство по взысканию просроченных долгов.
На днях я позвонила в эту злополучную компанию, и задала вопрос, – на каком основании (на основании какой статьи) я должна оплачивать все пришедшие счета, но мне так и не дали внятного ответа, а только начали угрожать, что мой телефонный разговор (в котором мне предлагали прислать подарочный комплект) был записан и в случае не уплаты они обратятся с этими записями в суд.
Скажите, пожалуйста, законны ли их требования?
Заранее благодарю за ответ.
