Поехал в сервис цент с проблемой печки и омывателся стекла, предварительная стоимость ремонта была озвучена 3200 р,спустя час мне говорят что мастер не может выявить проблему, поэтому по печке работ не производилось, я сказал тогда пусть остаётся, а по омывателю стекла сказали моторчик под замену, цену нового озвучили 2600 р я согласился, и подсчитал стоимость примерно в 5600 р вообщем, так оно и вышло, при оплате озвучили эту же цену 5600 р, я не смотря в заказ-наряд оплатил, мне отдали ключи, и я поехал домой, спустя 2 часа мне звонят и говорят что я уехал и не оплатил запчасть, просят вернутся и оплатить либо перевести деньги, я сказал что всё оплатил, мне говорят я оплатил работу, и оказалась в заказ-наряд включены работы за печку, хотя мне сказали что работ не производилось, но самой запчасти не было в заказ наряде, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации?
Никак. Ничего не платить и ничего вообще не делать
Вы всё оплатили. Это их проблемы
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
Здравствуйте Жахид
Вам оказана услуга (выполнения работ) по ремонту автомототранспортного средства в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее - Правила).
Согласно подп. "ж" п. 15 Правил договор о ремонте автотранспортных средств заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в том числе перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил).
Договор (заказ-наряд, квитанция или иной документ) об оказании услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортного средства может предусматривать замену (установку) запасных частей, и стоимость данных запасных частей может быть включена в общую стоимость указанных услуг (независимо от того, выделяется ли стоимость таких запасных частей отдельной строкой в договоре об оказании услуг или нет).
__
Из вышеизложенного следует: что если в вашем заказ-наряде не указана запчасть, которую якобы заменили, то платить вы дополнительно ничего не должны
Спросить
Если в вашем заказ-наряде не указана запчасть, которую якобы заменили, то платить вы дополнительно ничего не обязаны. Отсылайте их в суд, пусть доказывают, что сервис провел ремонтные работы по замене печке, хотя по телефону вам сказали, что печку не ремонтировали. Что-то намудрили сами.
__
Закон на вашей стороне .
Вам выдали заказ-наряд, об оказании услуги по ремонту автотранспортного средства, который подписан вами и сервисом и в нем не указано о замене (установки) запасных частей, и стоимость данных запасных частей, которые были включены в общую стоимость указанных услуг в соответствии с подп. "ж" п. 15 постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее - Правила), следовательно, все, что указано в заказ-наряде вами оплачено, обязательство вами выполнено.
Вы ничего не должны .
Спросить
Доброе утро!
Если в заказ-наряде не указана запчасть и её стоимость, то ничего не оплачивайте!
Это их ошибка, что эту запчасть они не включили в заказ.
Спросить
Ориентируйтесь на заказ-наряд;
какие работы выполнены, что было заменено;
сориентируйтесь по ценам за работу и стоимость замененных деталей;
Спросить
Здравствуйте, Жахид! Если включили работы, которые не выполняли и не дали результата, а Вы их оплатили, но не включили замененную запчасть, которая была заменена, то Вы должны оплатить деталь, но вправе не оплачивать работы, которые не выполнялись либо не принесли результата (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). А если у них к Вам претензии, то пусть излагают в письменной форме и подают иск (ст.131-132 ГПК РФ). Вам выставили счет, Вы его оплатили.
Спросить
Платить вы ничего не должны
Согласно подп. "ж" п. 15 Правил договор о ремонте автотранспортных средств заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в том числе перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил).
(постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
Спросить
Здравствуйте. Согласно статьи 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Вы уже все оплатили, Вам нужно занести тот телефон в чёрный список.
Источник статья 37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
_______
Всех благ Вам и удачи!
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Добрый вечер, Жахид.
1)Смотрите, тут ситуация спорная.
2)Вы обязаны оплатить запчасть, которую вам установили, это даже не обсуждается, не смотря на то, что вам говорят этого делать не нужно.
3)После этого, вы должны подать претензию, о том 6 что вы оплатили работу, которая вам не была оказана.
4)если будет отказ с их стороны, то тогда экспертизу и в суд, по другому вы не решить данный вопрос к сожалению.
Но зато неустойку точно получите.
5)касаемо запчасти, тут установлена, претензий нет, а значит обязаны оплатить.
6)А с той работой нужно отдельно разбираться.
ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. 131-132 ГПК РФСпросить
