Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мошеннические операции с моей зарплатной карты ВТБ 24 - организации отказываются рассмотреть случай

26.11.2012, 12:58
• г. Санкт-Петербург

В результате мошеннических операций с мой зарплатной карты ВТБ 24 списали 9 тысяч рублей на счета абонетнов мтс и билайна. Карта утеряна на была и третьим лицам не передавалась. Во всех трех организациях, на мое личное и письменное обращение, говорят, что не могут рассмотреть вопрос по факту мошенничества ссылаясь на:

ВТБ 24 - что не может разглашать данные о счетах абонентов мтс и билайна, на которые были списаны мои средства.

МТС и Билайн - что недостаточно информации от ВТБ. т.к. только по номеру транзакции они не могут видеть счета своих абонентов, на которые банк перевел деньги. Получается замкнутый круг и я уже больше недели хожу по этому кругу ада. Что делать в этом случае? Обращаться в правоохранительные органы? Но неужели у такого банка как ВТБ 24 нет службы безопасности и контроля, которая бы занималась соответствующими проблемами. Я так понимаю, что мои обращения оседают на самом низком уровне и никто из мальчиков-девочек службы поддержки не хочет приложить даже минимум усилий! Просто отфутболивают отписываясь общими фразами! Заранее спасибо за консультацию.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь с письменной претензией к банку, в случае неудовлетворения Ваших требований, смело обращайтесь в суд.

Спросить

Здравствуйте! С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона "О национальной платежной системе", налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что "банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления". Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней.

Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь.

ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.

http://zashhitaprav.ru

+79516680885

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России