Мы поехали в цех, посмотреть как идут дела, но нашего дивана ни в каком виде там не нашли.

Question

Мы решили купить новый диван, но нигде не смогли найти диван нужного нам цвета. 24 сентября мы обратились в фирму по изготовлению мебели, выбрали нужную нам ткань и модель дивана. Фирма обещала на в тесение 10-14 дней выполнить заказ, мы отдали предоплату 11 тысяч рублей, это половина стоимости дивана, заключили договор. В назначенный срок диван не был готов, причины приводились всякие, основная из них болезнь швеи. Диван сделали спустя 3 недели от момента заказа, но не в том цвете, в каком мы заказали, и по качеству выполнения работы у нас тоже были претензии. Разумеется, от этого дивана мы отказались. Пытались договориться о возврате денег, но нам отвечали, что дегнег нет, каждый день говоря, что деньги будут завтра. Не дождавшись этого завтра, мы пошли фирме навстречу и попросили всё таки наконец то выполнить наш заказ, фирма пообещала сделать другой диван к 3 ноября, но до сих пор заказ не сделан, опять приводится куча причин, или вовсе не отвечают на наши звонки. Мы поехали в цех, посмотреть как идут дела, но нашего дивана ни в каком виде там не нашли. Хотя фирма работает, в цеху в стадии изготовления было много другой мебели. Как нам правильно поступить, чтобы вернуть назад деньги?

Рео Нина Васильевна · Answer

Напишите претензию , в которой укажите, что в связи с нарушением сроков исполнения заказа Вы отказываетесь от исполнения договора. Претензию вручите под расписку (входящий номер, дата получения претензии) или отправьте заказным письмом. Если исполнитель не вернет Вам деньги в течение 10 дней с даты получения претензии, обращайтесь в суд. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" за каждый день просрочки исполнения обязательств насчитываются пени в размере 3% от суммы за каждый день просрочки. Но сумма пени не должна превышать сумму основного долга.

Мы поехали в цех, посмотреть как идут дела, но нашего дивана ни в каком виде там не нашли.

Красноярск - онлайн услуги юристов

Проблемы с заказом межкомнатной двери - как вернуть предоплату?

Как вернуть деньги за невыполненный заказ мебели - данный случай и действия покупателя

И если Фирма А переведет этот долг на другую Фирму, то новой Фирме эти услуги будут не нужны, а нужны обратно деньги.

Как вернуть деньги за неисполненный заказ или добиться выполнения работ?

Сколько стоит составить заявление в суд или прокуратуру?

Могу ли я подать исковое заявление о нарушении сроков выполнения работ?

Можно ли расчитывать на какую-нибудь компенсацию и что для этого необходимо?

Проблема с обменом дивана в фирме Много мебели - что делать?

Неисполнение заказа оконных жалюзи - как добиться возврата денег от фирмы

Правила возврата мягкой мебели на заказ - разъяснение по законодательству

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59