Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как отказаться от услуг интернета Ростелекома, если они не отключают и не звонят - оплата, оспаривание и расторжение договора

06.04.2023, 09:36
• г. Барнаул

Решил отказаться от услуг интернета от Ростелекома. Подключился к другому провайдеру. В день подключения к новому провайдеру оформил на сайте Ростелекома заявку на отключение услуг с 15.03.2023 г.. Они онлайн ответили что позвонят в течение 3 дней и после этого отключат. Никто не звонил. Услуга активна. Написал им в личном кабинете еще раз - опять не звонили.. В итоге услугу не отключают, не звонят (видимо специально тянут время), начислили за март абонентскую плату за интернет в полном объеме, а не за период пользования услугой (с 1 по 15.04.2023). Можно оплатить им половину месячной платы, оспорить начисления после 15.04.2023, и как расторгнуть договор с ними если они не звонят?

Читать ответы (2)
Ростелеком заявка на отключение услуг Абонентская плата за интернет Как расторгнуть договор Расторгнутый договор Абонентская плата
Ответы на вопрос (2):

Напишите претензию и потребуйте расторжения договора. При отказе обращайтесь в суд

Спросить

Здравствуйте, Иван.

В соответствии с пунктом 3 статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и договор на оказание услуг расторгается со дня получения заявления потребителя об отказе от услуг.

В данной ситуации рекомендую продолжать письменно обращаться в Ростелеком, уведомляя их о необходимости немедленного отключения услуг и требуя пересмотра начислений за период после подачи заявки на отключение. В случае продолжения игнорирования заявлений потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя услуги связи.

Также, при наличии подтверждающих документов о направлении заявки на отключение услуг, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков.

Важно отметить, что оплата за использование услуг должна производиться за фактически оказанный период, а не за весь месяц.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Максим
04.11.2018, 08:58

Навязка платных дополнительных услуг

По оказанию услуг интернета. Мне предоставляет услуги интернета Ростелеком по технологии оптоволоконной линии связи до квартиры. И чтобы я пользовался интернетом требуется дополнительный преобразователь с оптоволокна на интерфейс ethernet то есть медный провод. Этот преобразователь Ростелекома, и они берут с меня плату за аренду. Законно ли это? Я считаю это навязывание дополнительных платных услуг.
Читать ответы (1)
Гость_7092338
07.09.2018, 07:37

Правомерность выставления счета на оплату за услуги Ростелекома после отключения и подключения к другому провайдеру

Организацией было написано заявление с целью отключения услуги интернета Ростелекома с 01.08.18. 1 августа этого же года организация была подключена к другому провайдеру. Ростелеком выставил счёт на оплату за август из расчёта одного дня, т. е за 1.08.18. Правомерно ли выставлен счёт на оплату?
Читать ответы (1)
Александр
04.04.2017, 15:46

Что делать со свидетельствами об оплате интернета, оставленными незакрытыми квартирантами?

Квартиранты съехали, но не закрыли договор и не оплатили услуги интернета ростелеком, договор был оформлен на них. Сейчас на мой адрес приходят квитанции об уплате, найти квартирантов не могу. Интернет мне не нужен. Как быть с квитанциями? Спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
30.11.2018, 08:44

Как поступить, если провайдер Ростелеком обнаружил долг по старому адресу после переноса подключения

Вопрос об услугах интернета Ростелеком. Снял квартиру подключил интернет, позже сменил место жительства подключил тот же самый интернет, мне предложили вместо создания нового договора перенести со старого адреса и вот спустя почти год мне звонят и говорят что у меня долг по старому адресу в 2 тыс.. Подскажите что делать пожалуйста.
Читать ответы (1)
Денис
03.09.2014, 14:27

Столкнулся с проблемой расторжения договора с Ростелеком - опыт неудачного отправления электронного письма

Расторжение договора с ростелеком два года назад пытался расторгнуть договор на интернет, (кроме кабеля не чего нет), знакомая сотрудница ростелекома подсказала что достаточно электронного письма, так и сделал, год назад звонит их сотрудница, я ей сказал о письме она сказала что не чего не получали, перезвонит и пропала, сегодня пришел счет из суда.
Читать ответы (2)
Виктор Иванович
11.05.2017, 14:03

Уведомление о возможной передаче дела в суд от ООО ЦЗ инвест - заявляют о задолженности по услугам

Пришло "Уведомление о возможной передаче дела в суд" от ООО "ЦЗ инвест". Сообщают о наличии просроченной задолженности за оказанные услуги по лицевому счету № ... от 08.12.2008, заключенному с ПАО "Ростелеком" в размере 1301,29 руб, которая включает в себя задолженность за оказанные услуги по лицевому счету №... от 08.12.2008 г. (801,29 руб.) Кстати 500 руб. даже не знаю за что, наверное, их (ООО "ЦЗ инвест") комиссионные. Договор между "ЦЗ инвест" и ПАО "Ростелеком" об уступке требования (цессии) был заключен 15.03.2017 г. Что посоветуете делать? Если я правильно понимаю, то срок исковой давности уже давно (масло масляное) истек. С Уважением, Виктор Иванович!
Читать ответы (1)
Андрей
24.09.2019, 05:11

Оставшиеся долги по услугам Ростелекома и их влияние на кредитную историю

В 2016 отказался от услуг Ростелекома на интернет, осталось оборудование. Долг по цессии передали МБА (со слов МБА). Сумма долга 1400 рублей. Как влияет на кредитную историю (недавно отказали в кредите в Сбере, хотя сами первоначально предложили, других задолженностей у меня нет)?
Читать ответы (1)
Николай
26.07.2022, 16:00

Пользуюсь услугами Ростелекома интернет постоянно предлагают подключить защиту за дор. плату, разве это не входит в услуги?

Пользуюсь услугами Ростелекома интернет постоянно предлагают подключить защиту за дор. плату, разве это не входит в услуги?
Читать ответы (2)
Галина
24.04.2020, 00:36

Можно ли восстановить услуги Ростелекома после расторжения договора из-за неуплаты?

Ростелеком расторг со мной договор, за неуплату, смогу ли я,погасив долг, снова пользоваться их услугами или уже ничего нельзя сделать, спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
18.11.2015, 15:22

Перерасчет за неиспользованные услуги интернета от Ростелеком - кредитный метод расчетов и регистрация в сети полгода назад

Как сделать перерасчёт за услуги интернета (Ростелеком) если услугой не пользовалась (кредитный метод расчетов) и регистрация в сети была полгода назад.
Читать ответы (1)
Кирилл
17.12.2016, 12:47

Проблема с платежами за услуги интернета от Ростелеком - действительно ли задолженность и как ее оспорить?

Проблема с поставщиком услуг интернета Ростелеком. В июне 2013 г я начал пользоваться услугами связи ООО Ростелеком и своевременно оплачивал предоставляемые ими услуги. В 2014 г я начал делать ремонт в квартире и зная что пользоваться услугами интернета я не смогу, то пошел в абонентский отдел и написал заявление о приостановке пользования услугой. Так случилось что после ремонта с квартиры я переехал в другое место жительства, а в эту квартиру переехали мои родители. Начиная с 2016 г мне регулярно звонят представители Ростелеком с сообщением, что у меня имеется задолженность по оплате услуг интернета от Ростелеком в сумме 2400 р. На мои возражения о том, что мной написано заявление о приостановке услуг и далее я их услугами не пользовался, мне сообщают, что заявление о приостановке действительно 3 месяца, а далее услуга включается автоматически. И получается что набежал долг в размере указанной суммы. Подскажите - правомочны ли их действия и как с ними бороться. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Шамиль Михайлович Хакимов
27.10.2016, 21:05

Оператор Ростелеком повысил стоимость услуг проводного интернета без предупреждения, что привело к задолженности и отключению.

Оператор "Ростелеком"повысил стоимость услуг проводного интернета не оповестив меня и загнал в долги, о чем я узнал после отключения мне от интернета. Хотя в договоре был четко прописан тариф, который не должен был изменяться в течение 36 месяцев. А повысился через год. Был подключен автоплатеж, повышения тарифа я не заметил. Написал претензию, ответа не получил, а через год начали работать коллекторы присылают СМС с требованием погасить долг перед Ростелеком. Раньше "Ростелеком" угрожали подать в суд и я жду решения суда, причем тут коллекторы долг не доказанный. Что делать? Могу ли я подать в суд на " Ростелеком", хотя сумма моего материального ущерба очень мала? Спасибо.
Читать ответы (1)
Иван
21.10.2016, 14:50

Что делать, если в квитанции от Ростелекома указано незнакомое физическое лицо и адрес

У меня вопрос мне второй месяц присылают квитанцию об оплате услуг ростелекома указонное физ. лицо в квитанции мне не знаком и не когда не проживал по данному адресу и я не когда не подключался к ростелекому что делать?
Читать ответы (6)
Сергей
15.01.2016, 17:15

Как администрация проекта определит, что я купил рефералов у продавца через терминал на киви-кошелек?

В проекте по зарабатыванию денег можно купить рефералов у продавцов направив деньги через терминал на киви-кошелёк. Каким образом администрация проекта узнает что именно я купил рефералов у одного из продавцов или это невозможно.
Читать ответы (1)