Как отказаться от услуг интернета Ростелекома, если они не отключают и не звонят - оплата, оспаривание и расторжение договора
Решил отказаться от услуг интернета от Ростелекома. Подключился к другому провайдеру. В день подключения к новому провайдеру оформил на сайте Ростелекома заявку на отключение услуг с 15.03.2023 г.. Они онлайн ответили что позвонят в течение 3 дней и после этого отключат. Никто не звонил. Услуга активна. Написал им в личном кабинете еще раз - опять не звонили.. В итоге услугу не отключают, не звонят (видимо специально тянут время), начислили за март абонентскую плату за интернет в полном объеме, а не за период пользования услугой (с 1 по 15.04.2023). Можно оплатить им половину месячной платы, оспорить начисления после 15.04.2023, и как расторгнуть договор с ними если они не звонят?
Напишите претензию и потребуйте расторжения договора. При отказе обращайтесь в суд
Спросить
Здравствуйте, Иван.
В соответствии с пунктом 3 статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и договор на оказание услуг расторгается со дня получения заявления потребителя об отказе от услуг.
В данной ситуации рекомендую продолжать письменно обращаться в Ростелеком, уведомляя их о необходимости немедленного отключения услуг и требуя пересмотра начислений за период после подачи заявки на отключение. В случае продолжения игнорирования заявлений потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя услуги связи.
Также, при наличии подтверждающих документов о направлении заявки на отключение услуг, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков.
Важно отметить, что оплата за использование услуг должна производиться за фактически оказанный период, а не за весь месяц.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 25 из 47 433 Поиск Регистрация
Правомерность выставления счета на оплату за услуги Ростелекома после отключения и подключения к другому провайдеру
Что делать со свидетельствами об оплате интернета, оставленными незакрытыми квартирантами?
Как поступить, если провайдер Ростелеком обнаружил долг по старому адресу после переноса подключения
Столкнулся с проблемой расторжения договора с Ростелеком - опыт неудачного отправления электронного письма
Уведомление о возможной передаче дела в суд от ООО ЦЗ инвест - заявляют о задолженности по услугам
Могут ли набежать пени за услуги интернета (Ростелеком) при уже расторгнутом договоре?
Оставшиеся долги по услугам Ростелекома и их влияние на кредитную историю
Пользуюсь услугами Ростелекома интернет постоянно предлагают подключить защиту за дор. плату, разве это не входит в услуги?
Скажите пожалуйста через какое время отключают ростелеком кабельная телевидение? В связи с неуплатой.
Можно ли восстановить услуги Ростелекома после расторжения договора из-за неуплаты?
Перерасчет за неиспользованные услуги интернета от Ростелеком - кредитный метод расчетов и регистрация в сети полгода назад
Проблема с платежами за услуги интернета от Ростелеком - действительно ли задолженность и как ее оспорить?
Оператор Ростелеком повысил стоимость услуг проводного интернета без предупреждения, что привело к задолженности и отключению.
Два года не пользуюсь услугами интернет Ростелекома, т.к. переехала. Пришел штраф за неуплату. Как уйти от этого.
Обязана ли я оплачивать пени за несвоевременную оплату услуг Ростелекома? Законно ли начисление пений? Спасибо.
Что делать, если в квитанции от Ростелекома указано незнакомое физическое лицо и адрес
Переезд, отказ от услуг Ростелекома и оплата за договор - что делать?
