Хотелось бы узнать правомерны ли действия банка и как с этим бороться?

Хотелось бы узнать правомерны ли действия банка и как с этим бороться?

Где то в начале года в отделении банка я открыла банковские карты (в кол-ве 2 шт.) с разрешенным овердрафтом, заплатила за годовое обслуживание данных карт, и начала активно пользоваться этими картами. Условиями по картам предусматривается ежемесячное возвращение всей взятой суммы овердрафта плюс проценты по ней, а также если овердрафт не возвращается в течении 1 месяца, то проценты начисляются по повышенной процентной ставке. После пользования картой в течении 6 месяцев (условия выполнялись карта пополнялась ежемесячно с учетом начисленных процентов) приходит смс о том, что карта заблокирована, при выяснении обстоятельств в банке, мне было сообщено, что по карте не правомерно установлен овердрафт на данную сумму (в плане того, что сумма должна быть меньше) и что по этому вопросу будет разбирательство и данные карты будут заблокированы. Все бы нечего, но только по одной карте у меня остался долг. Перед блокировкой карты мне не предложили возможные варианты решения данного вопроса (например срочно вернуть эти средства на карту и т.д.) и даже не уведомили. Я жду ответа из банка по поводу дальнейшего пользования картой и возврата средств по ней, т.к. теми способами пополнения карты, которые я использовала для возврата средств воспользоваться не могла, мне выходило сообщение: операция не возможна. И вот по истечении 3-х месяцев мне поступает звонок из данного банка по поводу просроченной задолженности. При общении со службой безопасности по поводу разбирательства мне было отвечено, что его не было. И теперь я должна выплатить сам овердрафт и сумму процентов по нему в размере 40% годовых! Да и еще с учетом прошедших 3-х месяцев. Соответственно мне уже успели испортить кредитную историю, да и скорее всего и не только это, я же теперь являюсь злостным неплательщиком, скорее всего и выезд за границу закрыт тоже. Теперь мне звонят каждый день из банка с вопросом: когда я начну выплачивать долг и 3-ий день мне приходят смс от ООО СКА Г-жа... срочно оплатите долг и сообщите об этом тел. 84996810311. При общении с представителями банка я не отрицаю погашать долг, наоборот говорю, что я все верну и для начала нужно разобраться. Они переводят разговор на выплату долга, и, что выплата на разбирательство ни как не влияет, типо того вы платите и разбирайтесь, долг есть долг. Сейчас мною направлено в банк заказное письмо с уведомлением, что бы мне предоставили официально информацию по сумме моей задолженности, так же предоставили решение по разбирательству и объяснили на каком основании происходит начисление процентов т.к. карта заблокирована по инициативе банка. При очередном звонке представителей банка мною им было сообщено о письме в котором будут фигурировать интересующие меня вопросы на которые мне необходимо знать ответы, меня опять перевели на погашение долга, мотивуруя тем, что ответ на письмо я получу минимум через месяц и процентов будет еще больше. Ну в общем тут можно писать и писать, я думаю, что написанного достаточно для создания общей картины. PS: сейчас ответила на звонок, звонили из Столичного коллекторского агентства, успели только представится и связь оборвалась, жду продолжения разговора.

Заранее спасибо.