Проблемы с заказом кроссовок в Инстаграм - неверный товар и отсутствие ответа от продавца

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Претензию отправляйте почтой России.

Если притензию то как её отправить?

По юридическому адресу отправляйте.

Если покупка была совершена у гражданина, то купля-продажа будет регулироваться главой 30 ГК РФ. В случае покупки у ИП или юрлица, нужно применять нормы Закона о защите прав потребителей.

Если покупка некачественного товара была осуществлена у ИП или Юрлица, то применяется ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", по которой Вы вправе:

1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае, если продавец отказывается от исполнения обязательств, вы смело можете подавать иск в суд. Тем более, по делам о защите прав потребителей госпошлина не взимается.