Компания отказывается засчитать оплату за электроэнергию - что делать?

Сначала разберите подробно вашу платёжку, сверив реквизиты счета, ИНН и наименование организации поставщика электроэнергии. Факт не указания номера лицевого счета не является основанием отказа в зачёте платежа. Платеж можно идентифицировать по адресу, который Вы возможно указали в платёжке. Напишите письменное заявление в организацию с просьбой о зачёте платежа, если реквизиты указаны Вами верно. Бывают ситуации что у организации поставщика несколько расчетных счетов и плательщики, которые оплачивают квитанции не по qr коду, а по реквизитам, ошибочно выбирают другой счёт. А вообще-то платёжки при большом количестве абонентов тяжело идентифицировать, особенно когда клиент не указывает ФИО, адрес помещения. Будьте внимательны.

Да и к слову - лицевые счета абонентов привязаны к расчетному счету.

Как оплачивали? Через Сбербанк? Если да, то можно позвонить на их горячую линию, сказать реквизиты платежа, дату, т.п. И попросить аннулировать платеж, как ошибочный. Потом напишите заявление, о возврате денег в любом отделении, к заявлению приложите оригинал платежа (квитанции) и счёт зачисления средств

Здравствуйте, Алексей. В данном случае тогда пишите претензию в компанию о возврате денежных средств, с уплатой процентов за пользование чужими деньгами, либо просите их передать сведения об оплате в организацию выставляющую вам платежный документ. Параллельно можете подать жалобу и в прокуратуру.

Если откажут, то обращайтесь в суд.