Истец ищет способ доказать подмену товара с другим заводским номером в иске о защите прав потребителей к ответчику из-за неисправности товара
Ситуация следующая. Суд назначил экспертизу товара по иску о защите прав потребителей. Товар китайский, серийного номера нет, заводской только. В итоге ответчик товар подменил, эксперт по просьбе истца сообщил заводской номер полученного от ответчика товара (истец имеет фото неисправного товара с другим заводским номером), ранее данный некачественный товар был отправлен ответчику вместе с досудебным требованием о расторжении договора купли-продажи, но ответчик отправил товар с другим заводским номером из своего города проживания для прохождения экспертизы по месту ведения дела. Как в данном случае поступить истцу? Как доказать, что была подмена, куда и как направить фото доказательства? Заранее спасибо
Конечно в суд нужно предоставить сведения о подмене товара и, по возможности, доказательства подмены.
Спросить
Спасибо, а каким образом можно фотографии предоставить суду, можно ли в электронном виде (на эл.почту например), чтобы четко было видно, т к при распечатке четкость теряется, и еще отправить распечатанными? И может ли данный факт, что товар предоставлен другой на экспертизу, расцениваться судом как мошенничество или в этом нет ничего страшного, суд обратиться к ответчику с просьбой отправить нужный товар? И последний вопрос, пока суд не получил доказательств, сотрудники экпертизы могут продолжать настаивать на оплате экспертизы и проводить ее,зная (имея фото от истца) о подлоге или они возвращают дело суду для дальнейшего разбирательства, или же наоборот от суда ждут информации, когда тот получит доказательства?
СпроситьЯ являюсь истцом, по делу прошло 3 судебных заседания. На первом присутствовала только я, ответчик не явился. В протоколе первого заседания суда отражена не явка истца (т.е. меня) и ответчика. Как я могу доказать свое присутствие на первом заседании. Я на нем присутствовала.
В помещениях судов ведется видеонаблюдение, поэтому заявите ходатайство об изъятии, осмотре и приобщении видеозаписи за конкретное число и период времени.
СпроситьПриехав на сессию я заключил договор с ИП об оказании информационных услуг. Я оплатил 5000 рубл. И мне было отправлено смс с номерами телефонов нескольких собственников. Но конкретно тот собственник на квартиру которого я расчитывал оказался занят и остальные указанные в смс по не зависящим от меня причинам отказались меня заселить. Работники ИП в этот день трубку телефона больше не брали. Мне пришлось самому искать и снимать жильё на не выгодных условиях. Я понимаю, что предмет договора-это услуга информирования в виде смс рассылки. И она исполнена, только не понятно как в случае рассмотрения дела в суде ответчик докажет, что его работник данным способом меня проинформировал. Так же ИП скрывает адрес регистрации. Его придётся получать запросом в ФНС с уплатой госпошлины, наверное расчитывает на отказ канцелярии в принятии иска без адреса регистрации. Его работники находятся в офисе. Им я и вручил претензию на бумаге, о чём работник ИП поставил на втором экземпляре штамп, дату и подпись. В договоре есть пункт-если на претензию не дан ответ в течении 10 дней она считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объёме. Ещё пункт в договоре о том, что ИП может дать ответ в виде смс. А как же 165.1 ГК РФ и Постановление пленума ВС РФ о юр значимых сообщениях?
Подскажите пожалуйста по какому пути мне как истцу нужно идти?
Спасибо большое!
Данный вопрос регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" и ГПК РФ. Направляйте ответчику копию иска, далее обращайтесь в суд.
СпроситьРазъясните, пожалуйста, каким образом можно доказать, что товар подменён на пункте выдачи заказов? На пунктах выдачи есть видеокамеры.
У меня имеется фамилия и имя покупателя, а также фотографии отправленных и полученных товаров.
Согласно правилам Озона упаковка и распаковка должна быть под видеозапись, но это технически для меня сложно, а они без видеозаписи даже не хотят рассматривать ситуацию на конкретном пункте - кто и как в тот момент принимал этот товар, ведь вина прямым образом лежит на конкретном сотруднике пункта выдачи!
Может быть, написать заявление в полицию по данной ситуации, чтобы они изъяли записи с камер пункта выдачи? Или же проще забыть об этой ситуации, как о "норме" работы Озона?
Заранее благодарю за помощь!
Из Вашего вопроса напрашивается вывод, что Вы продавец или его представитель, который упаковал отправленный товар. В последнее время видео и фото фиксация могут прилагаться в качестве доказательств, если позволяют индентифицировать фиксируемые на видио обстоятельства, кем и когда и на какой аппаратуре они осуществлялись. Если покупатель подменил товар, то думаю, по кррайней мере он уже подозревается в совершении преступления предусмотренного частью 1 ст. 159 УК РФ. Для возбуждения проверки по указанному Вами факту подмены товара ОБЯЗАТЕЛЬНО надо обращаться в полицию, которая выяснит почему Вы не фиксировали и фиксировали ли в пункте выдачи, и можно ли привлечь кого и за что либо. По результатам проверки или будет отказ в возбуждении дела или дело будет возбуждено. Видите ли, если в пункте выдачи ОЗОНА камера то же не работала и об этом знал злоумышленник, привлечь к отвественности его будет затруднительно без Вашей видиозаписи вложения товара для отправки.
СпроситьКупила шампунь дорогой, который покупаю не первый год, уже дома через пару-тройку дней открыв поняла что там залит другой дешевый шампунь. Что делать? Как доказать подмену товара?
Обращайтесь в Роспотребнадзор, либо непосредственно в полицию. В ходе проверки может быть выявлена партия контрафактного товара.
Спросить
Здравствуйте.
Путем проведения экспертизы. Хотя в отношении шампуня это затруднительно. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, можно слать товар на экспертизу в Центр гигиены и эпидемиологии.
С уважением.
Спросить
Обратилась в компанию построить гараж, заключили договор подряда, деньги заплатила, ничего не было сделано и организация ликвидировалась.
Подала в суд иск о защите прав потребителей на учредителя, юрист сомневается что подходит закон о защите прав потребителей, так как она сейчас физ. лицо подходит ли этот закон или какой то другой будет применяться в данном случае?
Ч то это за юрист такой, который не знает какой закон применять? Воспользуйтесь услугами другого, более грамотного юриста.
Спросить
Сегодня просто заседание и поэтому надо в суде высказать позицию, так как юрист считает что закон не совсем подходит и в практике не нашел дел, похожих на мое.
СпроситьНе могли бы вы сказать, подходит в этом случае Закон? Если можно пункты или подпункты
или какой фз подходит?
СпроситьПусть Ваш юрист работает. Вы ему работу оплатили. Не может-расторгайте договор и обращайтесь к другому специалисту.
Спросить
В данном случае Закон РФ О защите прав потребителей не применим В вашем случае нужно ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ
В статье 56 ГК РФ сказано: Учредитель (участник) юридического лица или собственник его имущества не отвечает по обязательствам юридического лица, а юридическое лицо не отвечает по обязательствам учредителя (участника) или собственника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом или другим законом.
Вам в суде нужно будет доказывать ст 56 ГПК РФ на основании какого закона Учредитель должен отвечать перед вами.
Спросить
Я подавал иск на банк, о защите прав потребителей на основании статьи 16. ЗПП (о признании кредитного договора недействительным в части, взыскании единовременного платежа за выдачу кредита. Иск не удовлетворен, поскольку не было единовременного платежа, а была плата за подключение к программе страхования.
Могу ли я теперь подать иск о защите прав потребителей на основании стати 10, 12 ЗПП
(о взыскании платежа за подключение к программе страхования, возмещении убытков). если, мне стало известно после суда о том, что мне не предоставили достоверную и полную информацию об услуге, когда я изучил предоставленные банком документы, о которых я не мог знать, и предоставлены они были на заседании суда?
Помогите, пожалуйста, советом. ТСЖ не возвращает деньги за переплату по отоплению, не дает никаких документов. Сделали расчет самостоятельно, хотим подать в суд. Под какую статью Закона о защите прав потребителей это попадает? Какую неустойку можно потребовать и по какой статье этого закона? Можно ли вместе с неустойкой потребовать % по ст.395. Договоров с ТСЖ не заключали, членами ТСЖ не являемся.
Неосновательное обогащение. Проценты за пользование чужими денежными средствами также можно насчитать. Если потребуется юридическая помощь - обращайтесь.
СпроситьЯвляюсь потребитилем услуг интернета. Я подавал заявку о перерасчете в апреле за интернет. В связи с тем, что отсутствовала возможность пользоваться им, т.к не было электричество из-за ветров. Перерасчет сделали в августе. Написал претензию. Ответили мол все норм, перерасчет сделали. Смотря на то, что должны были сделать через 10 дней по закону защите прав потребителей (далее ЗПП). В Правилах оказания телематических услуг связи написано, что я имею право не оплачивать за период которым не было возможности пользоваться услугами статья 45. А в законе о ЗПП, требования потребителя не подлежат удовлетворению, если произошло вследствие не непреодолимой силы ст 28 п 6. А интернет не работал как я уже говорил из за ветров. Как мне быть? Есть ли возможность выиграть дело в суде?
Я подавал заявку о перерасчете в апреле за интернет. В связи с тем, что отсутствовала возможность пользоваться им, т.к не было электричество из-за ветров. Перерасчет сделали в августе. Написал претензию. Ответили мол все норм, перерасчет сделали. Смотря на то, что должны были сделать через 10 дней по закону защите прав потребителей (далее ЗПП). В Правилах оказания телематических услуг связи написано, что я имею право не оплачивать за период которым не было возможности пользоваться услугами статья 45. А в законе о ЗПП, требования потребителя не подлежат удовлетворению, если произошло вследствие не непреодолимой силы ст 28 п 6. А интернет не работал как я уже говорил из за ветров. Как мне быть? Есть ли возможность выиграть дело в суде?
Скажите пожалуйста. Категория дела: ЗПП (защита прав потребителей). Цена иска высчитывается: сумму которую требую вернуть по договору + моральная комп. + штраф 50% (предварительно высчитываю сам от суммы договор+моральная), так ведь?
Алексей, это все выяснится в процессе, правильно вы посчитали или нет. Просто удовлетворят иск в другой сумме. Если вы правы по закону, иск удовлетворят в любом случае.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
Алексей, по ЗПП вы можете подать иск по своему месту жительства.
Мой вам совет - не экономьте на спичках. Обратитесь к кому-либо из юристов сайта за консультацией и подготовкой грамотного иска. Еще и претензии до иска. А то проиграете дело.
СпроситьАлексей, добрый день!
В своём заявлении в требованиях (помимо основного долга, компенсации морального вреда) просто пишите: "Прошу взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы". Суд сам Вам посчитает.
Исходя из цены иска выбираете суд (мировой участок или районный суд), поскольку требование о взыскании денежной компенсации морального вреда является неимущественным.
Вместе с тем, государственная пошлина по таким делам (если сумма иска менее 1 млн. руб) равна 0 рублей.
С уважением, Анастасия.
СпроситьСкажите пожалуйста, Выбирая в какой суд подавать иск, также Опираться на цену иска или уже учитывать сумму за моральную компенсацию (которая не входит в цену иска) и так далее?
Спросить
В расчет цены иска по делам о ЗПП входит основная сумма, которую по-вашему мнению должны вернуть, и неустойка (проценты). Размер компенсации морального вреда и штрафа в цену иска не входят. При цене иска до 100 000 рублей - обращайтесь в мировой суд, больше 100 000 рублей - в районный.
СпроситьНедавно выиграла суд по защите прав потребителей, истец подал апелляционную жалобу. Скажите какую жалобу я имею право подать? И как это должно выглядеть?
Вы должны предоставить отзыв на апелляционную жалобу, с изложением доводов, почему Вы считаете, что ее надо оставить без удовлетворения.
СпроситьСкажите пожалуйста, договор ОСАГО расторгнут более 14 дней назад. Денег за оставшиеся неиспользованный срок до сих пор не вернули. Вопрос в том можно ли этот случай отнести к ЗПП и требовать в соответствии с законом о ЗПП по ч. 6 ст. 13 штраф. Заранее Вас благодарю.
Да конечно. Для этого вам необходимо написать досудебную претензию в страховую компанию указав, что если неиспользованные деньги не будут в течении 5 дней перечислены на ваш расчетный счет, вы будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы долга, неустойки и штрафа
Спросить
Наследник ищет способ доказать легальность строительства личного гаража на территории детского сада
В 1993 мой отец получил разрешение от директора завода на строительство личного гаража на территории детского сада принадлежавшей заводу. Гараж построили. Завод в 1995-96 реорганизовали. Детский сад передали с баланса завода в комитет по образованию города. Новый директор д/с потребовал у отца разрешение на строительство гаража. Отец подлинник отдал в детский сад. Теперь отец умер. Документа на строительства у меня нет, директор детского сада выгоняет меня из гаража, заявляет что у меня нет документов на строительство гаража. Архив завода отсутствует и частично сгорел. Как доказать, что это не самовольное строение?
Ольга, а какой подлинник Ваш отец передал директору, о чем в нем шла речь? Надо начинать с земли, если у завода она находилась в аренде либо ином праве пользования, тогда. что-то должно быть о передаче этого участка Вашему отцу. Очень сложно ответить на вопрос, так как невозможно соориентироваться, чем подтверждал право отец?
Спросить
Отцу дали на руки приказ или распоряжение (точно не помню, но я сама его читала, держала в руках) о разрешении строительства гаража как почетному ветерану и орденоносцу на территории детского сада. Сад возник еще в 50-60-х годах. И как была оформлена земля никто не знает.
СпроситьОльга, узнавайте! За Вас это делать никто не будет. На тот момент все права на земельные участки регистрировались в комитетах по земельным ресурсам, в БТИ составлялся план строения, но, только под землю. А как сейчас оформлена земля? Мой Вам совет, идите к адвокату или к специалисту по недвижимости, чтобы решить возникшую проблему.
Спросить
Мы общественная организация по защите прав потребителей. Требуется представление интересов во 2 кассационном суде по 2 делам о защите прав потребителей. Оплата только по результату. То есть мы готовы по договору заплатить основную часть штрафа предусмотренного п.6 ст.13 закона о защите прав потребителей. Каждое дело более 10 млн. руб.
С уважением Владимир.
Работа только по предоплате не менее 50 % от основной суммы по договору оказания услуги с полной компенсацией расходов командировочных!
Спросить
Здравствуйте. Копию решения суда первой инстанции и апелляционное определение сможете скинуть?
Спросить
Владимир, скажите с копиями решения суда и аппиляцию, можете показать? Учитывая ваши условия.
СпроситьВыигран иск защите прав потребителей, можно ли при подаче заявления о возмещении судебных расходов, ходотайтствовать о упрощенном производстве?
На основании какой статьи Закона о защите прав потребителей можно отказаться от исполнения договора оказания услуг местным отделением ДОСААФ и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств?
На основании какой статьи того же Закона можно требовать возмещения разницы между ценой договора на оказание услуг в 2020 году и ценой соответствующих услуг в 2021 году?
С уважением, Игорь.
Если вы просто хотите отказаться от договора, то вам в помощь положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Нет это действует только при возврате товара
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Это ваш случай.
СпроситьКак можно доказать, что долг оплачен (истец физлицо), В рассрочку был куплен трактор (500 т.р) за который мой муж рассчитывался частями с последней частью выплаты истец был не согласен-считает, что больше сумма осталась и брать последнюю плату отказался. В результате обратился в суд с иском на всю сумму (500 т.р) . Расписки с него не брали
Никак
Должны совершаться в простой письменной форме сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей
Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Спросить
Добрый день!
Договор на рассрочку был в письменной форме? Как факт покупки в рассрочку подтверждает истец?
Остаётся только свидетельскими показаниям подтверждать, в том случае, если расплачивались наличными. Если переводами, то выписки банка.
СпроситьМеня зовут Татьяна Николаевна. Я работала на заводе Ижмаш. В 1974-1975 меня наградили "Победителем соц. соревнования 11 пятилетки".
Когда я вышла на пенсию, узнала, что по этой награде присваивают Ветерана труда. Но как оказалось, что в трудовую книжку не записали награду, а я к этому времени удостоверение о награде утеряла, остался только значок. Я обращалась в архив Ижмаша, но там ничего не нашли.
Подскажите как еще можно доказать, что у меня было это удостоверение о награде, так как значок остался.
Уважаемая Марина г. Ижевск!
Да действительно, при наличии у вас награды "Победитель соц. соревнования 11 пятилетки" вы имеете Право на присвоение вам Ветеран труда РФ.
В Советские времена такие награды оформлялись по линии Профсоюзов, поэтому искать документы необходимо в Архиве Профсоюзной организации Ижмаша.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 22.09.2020 г.
Спросить
